গাইড
LumaKol কীভাবে ব্যবহার করবেন, ধাপে ধাপে
ডায়াগ্রাম ও আসল অ্যাপ স্ক্রিন সহ সংক্ষিপ্ত টিউটোরিয়াল — ওয়ার্কস্পেস তৈরি থেকে রেকর্ডিং দিয়ে কোচিং পর্যন্ত। আপনার ভূমিকা বেছে নিন বা শুরু থেকে পড়ুন।
LumaKol কীভাবে কাজ করে
একটি চক্র, প্রতিদিন চলে: লিড আসে, এজেন্টরা নিজেদের নম্বর থেকে কল করেন, অ্যাপ কলটি ক্যাপচার করে ফলাফল জানতে চায়, ফলো-আপ নির্ধারিত হয়, এবং ম্যানেজাররা আসলে যা ঘটেছে তা থেকে কোচিং করেন।
- লিড আসেইমপোর্ট, যোগ, অ্যাসাইন
- এজেন্ট অ্যাপ থেকে কল করেননিজের SIM, নিজের নম্বর
- কল ক্যাপচার হয়Android-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- ফলাফল + ফলো-আপএক ট্যাপ, দশ সেকেন্ড
- ম্যানেজাররা লাইভ দেখেনবোর্ড, রিপোর্ট, রেকর্ডিং
ডেটা কোথায় যায়
কল মোবাইল নেটওয়ার্কেই থাকে। শুধু কলের রেকর্ড, ফলাফল ও নোট ওয়ার্কস্পেসে যায়।
এজেন্টের ফোন
ওয়ার্ক SIM
মোবাইল নেটওয়ার্কে কল
LumaKol অ্যাপ
কল ক্যাপচার করে · ফলাফল জানতে চায়
সিঙ্ক· এনক্রিপ্টেড, অফলাইনে নিরাপদ
আপনার ওয়ার্কস্পেস
ওয়েব অ্যাপ
লিড · লাইভ বোর্ড · রিপোর্ট
আপনি কী মাপতে পারেন
তিনটি ভিউ যা প্রতিটি টিম প্রতি সপ্তাহে ব্যবহার করে। নিচের সংখ্যাগুলো উদাহরণ; আপনারগুলো আসে ক্যাপচার করা কল থেকে।
প্রতিদিনের কল
উদাহরণMon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
সংযুক্তসব কল
ফলাফলের বণ্টন
উদাহরণ- আগ্রহী34%
- পরে কল করুন22%
- উত্তর নেই28%
- আগ্রহী নন16%
পাইপলাইন ফানেল
উদাহরণ- নতুন320
- যোগাযোগ হয়েছে210
- আগ্রহী96
- যোগ্য41
- জেতা18
এজেন্ট অ্যাপ
Android ও iPhone-এর এজেন্টদের জন্য: ইনস্টল, কল, ফলাফল লগ, ফলো-আপ।
Android অ্যাপ ইনস্টল করুন এবং আপনার ওয়ার্ক SIM সেট আপ করুনএকই মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন ইন করুন, অনুমতির ধাপগুলি পেরিয়ে যান, যে SIM থেকে কল করেন সেটি বেছে নিন, এবং অ্যাপকে কল ধরা শুরু করতে দিন।6 মিনিটAndroidএজেন্ট
কিউ থেকে কল শুরু করুনকিউ আপনাকে পরের লিডটি দেয় — লিড স্কোর অনুযায়ী এই মুহূর্তে কল করার সবচেয়ে উপযুক্তটি — কল বোতামের পাশে স্ক্রিপ্টসহ।4 মিনিটAndroidiPhoneএজেন্ট
লিড স্কোর: সেরা লিডগুলিতে আগে কল করুনপ্রতিটি খোলা লিড 0 থেকে 100-এর মধ্যে একটি স্কোর পায়, পাশে থাকে কারণগুলি, যাতে আপনার কিউ ও তালিকায় এই মুহূর্তে কল করার সবচেয়ে উপযুক্ত লিডগুলি ওপরে থাকে।3 মিনিটAndroidiPhoneওয়েবএজেন্ট
কলের ফলাফল লগ করুনকী ঘটেছে তার জন্য একটি ট্যাপ, আগে থেকেই পূরণ করা একটি ফলো-আপ, ঐচ্ছিক একটি নোট এবং আপনার টিমের ঠিক করা প্রশ্নগুলি। দশ সেকেন্ড, প্রতিটি কলে।3 মিনিটAndroidiPhoneওয়েবএজেন্ট
ফলো-আপ ও রিমাইন্ডারপ্রতিশ্রুত প্রতিটি কলব্যাক এক তালিকায় — বকেয়াগুলি লাল রঙে, আজকেরগুলি, পরের সাত দিনেরগুলি — সঙ্গে ঠিক সময়ে ফোনে রিমাইন্ডার।3 মিনিটAndroidiPhoneওয়েবএজেন্ট
কল স্ক্রিপ্ট এবং WhatsApp / SMS / ইমেল টেমপ্লেটঅ্যাডমিনরা একবার স্ক্রিপ্ট ও টেমপ্লেট লেখেন; এজেন্টরা কল বোতামের পাশে সঠিক স্ক্রিপ্ট দেখেন এবং এক ট্যাপে পূরণ করা বার্তা পাঠান, যা লিডে লগ হয়।5 মিনিটওয়েবAndroidiPhoneসবাই
চেক-ইন ও চেক-আউট দিয়ে ফিল্ড ভিজিট ট্র্যাক করুনগ্রাহকের কাছে পৌঁছে চেক ইন করুন এবং চলে আসার সময় চেক আউট করুন। প্রতিটি মুহূর্তে লোকেশন একবার পড়া হয়, লিডের সংরক্ষিত লোকেশনের সঙ্গে তুলনা করা হয়, এবং প্রতিটি স্টপ দিনের রুটে দেখা যায়।4 মিনিটAndroidiPhoneওয়েবসবাই
উপস্থিতি, বিরতি ও চেক-ইনদিন শুরু করতে একটি ট্যাপ, ধরন অনুযায়ী বিরতি, দিন শেষ করতে একটি ট্যাপ — যাতে লাইভ বোর্ড ও উপস্থিতি রিপোর্টে কাজের আসল সময় প্রতিফলিত হয়।3 মিনিটAndroidiPhoneওয়েবএজেন্ট
iPhone: অ্যাসিস্টেড কলিংiOS কল লগ দেখায় না, তাই iPhone অ্যাপ সেখান থেকে শুরু করা কলগুলি ট্র্যাক করে এবং আপনি ফিরে এলে ফলাফল জিজ্ঞাসা করে — প্রতিটি কলে একটি নির্ভরযোগ্যতার লেবেলসহ। iPhone অ্যাপ শীঘ্রই App Store-এ আসছে।5 মিনিটiPhoneএজেন্ট
বিজনেস কার্ড স্ক্যান করে লিড তৈরি করুনফোনটি একটি বিজনেস কার্ডের দিকে ধরুন, আর লিড যোগ করুন ফর্মটি নিজে থেকেই পূরণ হয়ে যায় — নাম, নম্বর, ইমেল, কোম্পানি ও পদবি — ফোনেই পড়া হয়, ছবি কখনো আপলোড হয় না।3 মিনিটAndroidiPhoneএজেন্টটিম পরিচালনা
টিম লিড ও অ্যাডমিনদের জন্য: লাইভ বোর্ড, রিপোর্ট, রেকর্ডিং, নীতি।
অ্যাকাউন্ট ও বিলিং
প্ল্যান, ভাষা, সেশন, এক্সপোর্ট ও মুছে ফেলা।
ভাষা, টাইম জোন ও চেহারাLumaKol 33টি ভাষায় পাওয়া যায়। প্রত্যেকে নিজের ভাষা বেছে নেন; ওয়ার্কস্পেস ডিফল্টটি ঠিক করে। ডার্ক মোড আছে মোবাইল অ্যাপে।2 মিনিটওয়েবAndroidiPhoneসবাই
সেশন, ডেটা এক্সপোর্ট ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাঅন্য ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন, আপনার রোল যা অনুমতি দেয় তা এক্সপোর্ট করুন, এবং অ্যাপ থেকে বা অনুরোধ করে একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন — ডেটার কী হয়, তা স্পষ্ট করে বলা আছে।4 মিনিটওয়েবAndroidiPhoneসবাইআপনার টিমকে এমন একটি CRM দিন যা প্রতিটি কল সংরক্ষণ করে
মিনিটে ওয়ার্কস্পেস সেট করুন আর আজই কল ধরা শুরু করুন।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন