জিজ্ঞাসাকে নিশ্চিত অর্ডারে বদলানো সোলার CRM
ছাদের সোলারের প্রতিটি জিজ্ঞাসা দ্রুত কলারের কাছে পৌঁছায়, সাইট সার্ভে বুক হয় ও লোকেশনে চেক-ইন হয়, আর অর্ডার নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ভর্তুকি, লোন ও নেট মিটারিংয়ের প্রতিটি ধাপে তারিখসহ ফলো-আপ থাকে।
ছাদের সোলার বিক্রি কীসে ধীর হয়
গৃহস্থ একসঙ্গে তিনজন ইনস্টলারের কাছে জানতে চান
যে ইনস্টলার আগে কল করে ছাদের সার্ভে বুক করেন, সাধারণত কাজটা তিনিই পান।
লিড আসে ফ্লায়ার, বিজ্ঞাপন ও ওয়াক-ইন থেকে
বিজ্ঞাপন, ওয়েবসাইট, ফ্লায়ার, রেফারেল ও IndiaMART আলাদা আলাদা ইনবক্সে ও ফোনে পৌঁছায়।
সার্ভে যাচাই করা কঠিন
কোন ছাদের সার্ভে হয়েছে, কত সময় লেগেছে বা কোন সার্ভেয়ার সেগুলি অর্ডারে বদলান, ম্যানেজাররা বুঝতে পারেন না।
ভর্তুকি ও নেট মিটারিং সিদ্ধান্তে দেরি করায়
গ্রাহক PM Surya Ghar ভর্তুকি, সোলার লোন বা DISCOM-এর নেট মিটারিং অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকেন, আর প্রতিটি ধাপে কেউ ফিরতি কল করে না।
প্রপোজালের পর সাড়া থেমে যায়
3 kW বা 5 kW সিস্টেমের কোটেশন পরিবারের কাছে পড়ে থাকে, আর ফলো-আপ কল হয় এক সপ্তাহ দেরিতে।
জিজ্ঞাসা থেকে ছাদের সার্ভে হয়ে অর্ডার
প্রথম কল থেকে নেট মিটার পর্যন্ত সোলার ইনস্টলারের কলার ও সার্ভেয়াররা কীভাবে একটি পাইপলাইন ভাগ করেন।
- 11 / 5
জিজ্ঞাসা আসামাত্র বরাদ্দ হয়
Google Ads ফর্ম, ওয়েবসাইট, ফ্লায়ারের QR কোডের পেছনে হোস্ট করা ফর্ম এবং IndiaMART একটি ওয়ার্কস্পেসে আসে, আর একটি নিয়ম সেগুলি ভাগ করে ও প্রথম কল সেট করে।
- 22 / 5
প্রথম কলে ছাদটি যাচাই হয়
কলাররা তৈরি ফিল্ডে প্রপার্টি, ছাদের ধরন, মাসিক বিদ্যুৎ বিল ও ভর্তুকিতে আগ্রহ লিখে রাখেন, তারপর “সাইট সার্ভে বুক হয়েছে” বাছেন।
- 33 / 5
ছাদের সার্ভেতে চেক-ইন হয়
সার্ভেয়ার প্রপার্টিতে ছাদ ও ছায়া নিয়ে একটি নোটসহ চেক-ইন ও চেক-আউট করেন, আর দিনের সার্ভেগুলি Google Maps-এ একটি রুট হিসেবে খোলে।
- 44 / 5
সিস্টেমের আকারসহ প্রপোজাল যায়
kW সিস্টেমের জন্য GSTসহ কোটেশন পাঠান; ভারতে গ্রাহক UPI-তে অ্যাডভান্স দিতে পারেন। পরিবার যেদিন সিদ্ধান্ত নেবে, সেদিনের জন্য একটি ফলো-আপ সেট হয়।
- 55 / 5
ভর্তুকি, লোন ও নেট মিটারিংয়ের ফলো-আপ হয়
“ফাইন্যান্স ও কাগজপত্র” ধাপে PM Surya Ghar আবেদন থেকে নেট মিটার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তারিখসহ ফলো-আপ থাকে। LumaKol রিমাইন্ডার রাখে; আবেদন জমা দেয় না।
Android-এ ওয়ার্ক SIM-এর প্রতিটি কল সঠিক লিডে ঠিক সময়সহ লগ হয়, ফোনের নিজের ডায়ালার থেকে করা কলও। iPhone-এ LumaKol থেকে শুরু করা কল লগ হয় অ্যাপের মাপা আনুমানিক সময়সহ। দুই ক্ষেত্রেই প্রতিটি কলের পরে ফলাফল এক ট্যাপ দূরে।
সার্ভে, প্রপোজাল, কাগজপত্র, অর্ডার
আগে থেকেই তৈরি, প্রথম দিন থেকেই ব্যবহারযোগ্য। আপনার প্রক্রিয়া বদলালে যেকোনো সময় ধাপের নাম বদলান, যোগ করুন বা সরান।
- নতুন জিজ্ঞাসা
- যোগাযোগ হয়েছে
- সাইট সার্ভে
- প্রপোজাল পাঠানো হয়েছে
- ফাইন্যান্স ও কাগজপত্র
- অর্ডার নিশ্চিত (জেতা)
সোলার ইনস্টলার ও EPC টিমের জন্য তৈরি
কল নিজে থেকেই লগ হয়
ওয়ার্ক SIM-এর কল নিজে থেকেই গ্রাহকের সঙ্গে যুক্ত হয়, তাই ছাদ, বিল বা কোটেশন নিয়ে প্রতিটি কথাবার্তা লিডেই থাকে।
কাস্টম ফিল্ড
প্রপার্টি, ছাদ, মাসিক বিদ্যুৎ বিল, সিস্টেমের আকার (kW) এবং ভর্তুকি বা ইনসেন্টিভ তৈরি থাকে; নেট মিটারিংয়ের অবস্থা বা আপনার DISCOM নিজে যোগ করুন।
ফিল্ড ভিজিট ও দিনের রুট
ছাদের সার্ভের জন্য গ্রাহকের ঠিকানায় চেক-ইন ও চেক-আউট, সঙ্গে দূরত্ব, ভিজিট নোট এবং সার্ভেয়ারদের জন্য দিনের রুট।
অনলাইন পেমেন্টসহ কোটেশন
লিড থেকে সিস্টেমের জন্য GSTসহ কোটেশন পাঠান; ভারতে গ্রাহক UPI-তে অ্যাডভান্স দিতে পারেন।
ড্রিপ সিকোয়েন্স
যে গ্রাহকরা এখনো সিদ্ধান্ত নেননি, তাঁরা আপনার নিজের মেলবক্স থেকে সময় ধরে ইমেল এবং আপনার কলারের পাঠানো WhatsApp ধাপ পান, ফলে কোনো প্রপোজাল ভুলে যাওয়া হয় না।
রিপোর্ট, ফানেল ও কোচিং
স্টেজ ফানেল ও কলার স্কোরকার্ড দেখায় জিজ্ঞাসা কোথায় আটকায়: সার্ভের আগে, প্রপোজালের পরে, নাকি ফাইন্যান্স ও কাগজপত্রে।
আপনার লিড কোথা থেকে আসে
যে চ্যানেলগুলি আগে থেকেই ব্যবহার করেন সেগুলি যুক্ত করুন; নতুন লিড আসার সঙ্গে সঙ্গে কলিং কিউতে পৌঁছে যায়।
- Google Ads লিড ফর্ম
লিড-ফর্ম এক্সটেনশন সরাসরি আপনার ওয়ার্কস্পেসে পোস্ট করে।
- হোস্ট করা ফর্ম
ফ্লায়ার, ভ্যান ও সাইট বোর্ডে QR কোড বসান।
- ওয়েবসাইট ওয়েবহুক
সোলার মার্কেটপ্লেস বা ওয়েবহুক পাঠাতে পারে এমন ওয়েবসাইট টুলের জন্য।
- JustDial
আপনার লিস্টিংয়ের জিজ্ঞাসা সরাসরি কিউতে পৌঁছায়।
- IndiaMART
বাণিজ্যিক ও শিল্পের ক্রেতাদের জন্য কাজের।
- CSV / Excel ইমপোর্ট
আগের তালিকা নিয়ে আসুন এবং কলামগুলি একবারই মিলিয়ে নিন।
- Facebook ও Instagram লিড বিজ্ঞাপন
Make বা Pabbly Connect-এর মাধ্যমে লিড সোর্স লিংকে পাঠানো হয়; সরাসরি কোনো সংযোগ নেই।
সোলার ইনস্টলারদের প্রশ্ন
ছাদের সাইট সার্ভে কীভাবে বুক ও ট্র্যাক করব?+
কলার “সাইট সার্ভে বুক হয়েছে” লগ করলে লিড পরের দিনের ফলো-আপসহ “সাইট সার্ভে” ধাপে যায়। সার্ভেয়ার প্রপার্টিতে চেক-ইন ও চেক-আউট করেন, সময়, গ্রাহকের ঠিকানা থেকে দূরত্ব এবং ছাদ ও ছায়া নিয়ে একটি নোট রেকর্ড করে, আর দিনের সার্ভেগুলি Google Maps-এ একটি রুট হিসেবে খোলে।
PM Surya Ghar ভর্তুকি ও নেট মিটারিংয়ের ফলো-আপ কি ট্র্যাক করা যায়?+
“ফাইন্যান্স ও কাগজপত্র” ধাপ ব্যবহার করুন, তৈরি থাকা “ভর্তুকি বা ইনসেন্টিভ” ফিল্ডের সঙ্গে নেট মিটারিংয়ের অবস্থা বা আপনার DISCOM-এর জন্য ফিল্ড যোগ করুন, এবং প্রতিটি ধাপের জন্য তারিখসহ ফলো-আপ ঠিক করুন। LumaKol রিমাইন্ডার রাখে; ভর্তুকি বা নেট মিটারিংয়ের আবেদন জমা দেয় না।
প্রথম সোলার কলে কলার কী জিজ্ঞেস করেন?+
সোলার সেটআপে আসে প্রপার্টি, ছাদ, মাসিক বিদ্যুৎ বিল, সিস্টেমের আকার (kW) এবং ভর্তুকি বা ইনসেন্টিভের ফিল্ড, সঙ্গে একটি শুরুর স্ক্রিপ্ট, যা ছাদ ও বিল নিয়ে জিজ্ঞাসা করে। সার্ভেয়ার যাওয়ার আগেই উত্তরগুলি লিডে থাকে।
সোলার মার্কেটপ্লেস বা IndiaMART-এর লিড কি আসতে পারে?+
IndiaMART, JustDial ও TradeIndia সরাসরি যুক্ত হয়, যা বাণিজ্যিক ও শিল্পের ক্রেতাদের জন্য মানানসই। যে মার্কেটপ্লেস আপনাকে লিড ইমেল করে, তা LumaKol লিড ইমেল ঠিকানায় ফরওয়ার্ড করা যায়, যেটি ওয়েবহুক পাঠাতে পারে সেটি ওয়েবসাইট বা অন্য অ্যাপ সোর্সে পোস্ট করতে পারে, আর বাকি সবকিছু CSV বা Excel হিসেবে ইমপোর্ট করা যায়।
সোলার ডিল কোথায় আটকে যায়, তা কি দেখা যায়?+
হ্যাঁ। স্টেজ ফানেল দেখায় কতগুলি জিজ্ঞাসা “সাইট সার্ভে”, “প্রপোজাল পাঠানো হয়েছে” ও “ফাইন্যান্স ও কাগজপত্র”-এ পৌঁছায়, আর কলার স্কোরকার্ড দেখায় কে সার্ভে বুক করেন এবং কার প্রপোজাল আটকে যায়। রিপোর্ট → লিড সোর্স অনুযায়ী যোগ করে কোন চ্যানেল নিশ্চিত অর্ডার আনে।
আরও জানুন
আপনার ইন্ডাস্ট্রির জন্য একটি হাউ-টু আর্টিকেল, সেটআপ গাইড এবং প্রতিটি ফিচার।
আপনার জন্য তৈরি পাইপলাইন দিয়ে কল শুরু করুন
সাইন আপের সময় আপনার ইন্ডাস্ট্রি বেছে নিন, তার পাইপলাইন, কলের ফলাফল ও ফিল্ড তৈরি পাবেন। অথবা আমাদের টিমের সঙ্গে 30 মিনিটের একটি ওয়াকথ্রু বুক করুন।
- কার্ড লাগবে না
- কল না করা 3 জন অ্যাডমিন পর্যন্ত বিনামূল্যে
- আপনার নিজের SIM থেকে কল