জিজ্ঞাসাকে অ্যাপয়েন্টমেন্টে, আর অ্যাপয়েন্টমেন্টকে চিকিৎসায় পরিণত করুন

• মিসড কল মানে হারানো রোগী

  ফ্রন্ট ডেস্ক ব্যস্ত থাকলে নতুন কলার ফোন রেখে অন্য কোথাও বুক করেন।

• জিজ্ঞাসা আসে নানা জায়গা থেকে

  লিস্টিং, বিজ্ঞাপন ও ওয়েবসাইট — প্রতিটি আলাদা ইনবক্স বা ফোনে জিজ্ঞাসা পাঠায়।

• না-আসা রোগী সময়সূচি নষ্ট করেন

  রিমাইন্ডার কল বা বার্তা ছাড়া কয়েক দিন আগে বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট ভুলে যাওয়া হয়।

• প্রথম ভিজিটের পরে ফলো-আপ অনিয়মিত

  যে রোগীদের চিকিৎসার পরিকল্পনা বা দ্বিতীয় ভিজিট দরকার, কল না পেলে তাঁরা দূরে সরে যান।

1. 11 / 4

   মিসড কল ও জিজ্ঞাসা লিড হয়

   Android-এ ক্লিনিকের ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বরের মিসড কল কলব্যাক নির্ধারিত একটি লিড তৈরি করতে পারে। JustDial, বিজ্ঞাপন ও ওয়েবসাইটের ফর্ম এগুলির পাশাপাশিই আসে।

2. 22 / 4

   কোঅর্ডিনেটররা ফিরতি কল করে বুক করেন

   কিউ সেরা লিডটি আগে দেয়। কোঅর্ডিনেটর ফলাফল ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট লিখে রাখেন, এবং রিমাইন্ডারের ফলো-আপ সেট হয়।

3. 33 / 4

   ভিজিটের আগে রিমাইন্ডার যায়

   কোঅর্ডিনেটরের ফোনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিবরণ পূরণ করা অবস্থায় একটি WhatsApp বা SMS টেমপ্লেট খোলে।

4. 44 / 4

   ভিজিটের পরেও ফলো-আপ চলে

   যে রোগীদের আরও চিকিৎসা দরকার, চিকিৎসা শুরু না হওয়া পর্যন্ত তাঁরা তারিখ ঠিক করা ফলো-আপসহ পাইপলাইনে থাকেন।

Android-এ ওয়ার্ক SIM-এর কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। iPhone-এ এজেন্টরা অ্যাপ থেকে কল করেন এবং ঠিক তারপরই ফলাফল লগ করেন।

• মিসড কল লিড হয়

  Android-এ চালু করুন, আর ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বরের মিসড কল কলব্যাক নির্ধারিত লিডে পরিণত হবে। "লিড নয়" উপেক্ষা করার নম্বরগুলি মনে রাখে।

• এক-ট্যাপে কলিং

  কোঅর্ডিনেটররা লিড থেকে এক ট্যাপে ফিরতি কল করেন, এবং কলটি জিজ্ঞাসার সঙ্গে লগ হয়।

• ফলো-আপ ও পুনরায় চেষ্টার নিয়ম

  প্রতিটি ফলাফল পরের পদক্ষেপ ঠিক করে, অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগের রিমাইন্ডার থেকে ভিজিটের পরের কল পর্যন্ত।

• WhatsApp, SMS ও ইমেল টেমপ্লেট

  অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও পথনির্দেশ কোঅর্ডিনেটরের ফোনে WhatsApp, SMS বা ইমেলে লেখা তৈরি অবস্থায় খোলে।

• কলিংয়ের সময় ও ডু-নট-কল

  প্রতিটি ডায়ালের আগে কলিংয়ের সময় যাচাই হয়, এবং ডু-নট-কল সেই রোগীদের আটকায়, যাঁরা যোগাযোগ না করতে বলেছেন।

• রিপোর্ট, ফানেল ও কোচিং

  সোর্স ও কোঅর্ডিনেটর অনুযায়ী দেখুন কতগুলি জিজ্ঞাসা অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও চিকিৎসায় পরিণত হয়।

• JustDial

  আপনার লিস্টিংয়ের জিজ্ঞাসা সরাসরি কিউতে পৌঁছায়।

• Google Ads লিড ফর্ম

  লিড-ফর্ম এক্সটেনশন সরাসরি আপনার ওয়ার্কস্পেসে পোস্ট করে।

• ওয়েবসাইট ওয়েবহুক

  যেকোনো ওয়েবসাইট বা ফর্ম টুল আপনার ওয়ার্কস্পেসের URL-এ লিড পাঠাতে পারে।

• হোস্ট করা ফর্ম

  একটি LumaKol ফর্ম, যার লিঙ্ক বিজ্ঞাপন, বায়ো ও QR কোডে দিতে পারেন।

• CSV / Excel ইমপোর্ট

  বিদ্যমান তালিকা নিয়ে আসুন এবং কলামগুলি একবারই মিলিয়ে নিন।

টিমগুলি যে প্রশ্ন করে