কলিংয়ের সময়, চেষ্টার সীমা এবং যোগাযোগ-না-করার ব্লক

কলিংয়ের সময় ঠিক করে কখন কল শুরু ও শেষ হবে এবং কোন কোন দিন কলিংয়ের দিন; অন্য টাইম জোনে কল করা টিমের জন্য সময়সীমা মধ্যরাত পেরিয়েও যেতে পারে। সময়ের বাইরে ডায়ালের আগে অ্যাপ সতর্ক করে এবং কলটিকে “সময়ের বাইরে” বলে চিহ্নিত করে। সেটিংস → কর্মদিবস ও ছুটিতে বন্ধ চিহ্নিত তারিখে সারা দিন কলিং আটকে থাকে।

চেষ্টার সীমা একটি নম্বরে চিরকাল রিং করা আটকায়। সংযুক্ত না হওয়া কলের সর্বোচ্চ সংখ্যার পরে লিড কিউ থেকে বেরিয়ে যায় এবং পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়, আর তার আগে পুনরায় চেষ্টার বিরতি চেষ্টাগুলির মধ্যে ফাঁক রাখে: বিরতি শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপ, ওয়েব ও ব্রাউজার এক্সটেনশন লিডে ডায়াল করে না, শুধু Power Dialer সেশনের জন্য কলার যে একটি বাড়তি চেষ্টা চালু করতে পারেন তা বাদে। ডিফল্ট ফলাফলের তালিকায় “যোগাযোগ না করতে বলেছেন” আছে: এটি সংরক্ষণ করলে লিড “হারা”-তে যায়, আর ব্লক চালু থাকলে অ্যাপগুলি কোথাও থেকে সেই লিডে ডায়াল করতে দেয় না।

ওয়েবে বা অ্যাপে লিডের পাতা থেকে অথবা লিডের তালিকা থেকে একসঙ্গে অনেক লিডকে কারণসহ ডু-নট-কল চিহ্নিত করা যায়। চিহ্নিত লিডে ওয়েব বা অ্যাপ থেকে কল করা যায় না, ব্রাউজার এক্সটেনশনের ক্লিক-টু-কল তাকে প্রত্যাখ্যান করে এবং সে প্রতিটি কলিং কিউ থেকে বেরিয়ে যায়; ব্লক চালু থাকলে “যোগাযোগ না করতে বলেছেন” লগ করলে লিড নিজে থেকেই চিহ্নিত হয়, আর চিহ্ন সরাতে পারেন শুধু মালিক, অ্যাডমিন ও টিম লিড।