আউটবাউন্ড কলিংকে গোছানো রাখে এমন কোল্ড কলিং CRM

1. 1

   লিস্ট নিয়ে আসুন

   একটি CSV বা Excel ফাইল আপলোড করুন এবং কলামগুলো একবার ম্যাপ করুন। ফোন নম্বর দিয়ে ডুপ্লিকেট মেলানো হয়, আর আপনার বেছে নেওয়া কলারদের মধ্যে লিস্টটি সমানভাবে ভাগ করে দিতে পারেন।

2. 2

   কিউ থেকে কল করুন

   প্রতিটি কলার লিড স্কোর অনুযায়ী সাজানো কিউ থেকে কাজ করেন, স্ক্রিনে লিডের স্টেজ ও সোর্সের স্ক্রিপ্টসহ। পরের লিডে অটো-ডায়াল গতি ধরে রাখে।

3. 3

   কী হয়েছে লগ করুন

   আপনার অ্যাডমিনের ডিজাইন করা ফলাফল, যেমন উত্তর দেননি, পরে কল করুন বা আগ্রহী, প্রতিটিই স্টেজ সরাতে ও পরের কলব্যাক ঠিক করতে পারে। রিট্রাই রুল যাঁরা উত্তর দেননি তাঁদের ফিরিয়ে আনে।

4. 4

   আগ্রহীদের ফলো-আপ করুন

   কলারের নিজের ফোন থেকে WhatsApp, SMS বা ইমেল টেমপ্লেট পাঠান, বা লিডকে একটি ড্রিপ সিকোয়েন্সে যোগ করুন, এবং পরের কল বুক করুন।

• ট্র্যাক করার মতো লিস্ট

  আপলোড করা প্রতিটি লিস্ট দেখায় কতদূর কল করা হয়েছে এবং কে এটি নিয়ে কাজ করছেন। পুরো একটি লিস্ট এক ধাপে পুনর্বণ্টন বা রিসেট করুন।

• লিড স্কোর

  নতুন, এখনও কল না করা লিড এবং বাকি কলব্যাক সবচেয়ে বেশি স্কোর পায়। উত্তর না পাওয়া কলের ধারা লিডের স্কোর কমায়, ফলে একই নম্বরে বারবার কল হয় না।

• স্টেজ ও সোর্স অনুযায়ী স্ক্রিপ্ট

  আপনার অ্যাডমিন স্ক্রিপ্টগুলো একবার লেখেন; অ্যাপ প্রতিটি লিডের জন্য সঠিকটি দেখায়, লিডের বিবরণ ভরা অবস্থায়।

• পরের লিডে অটো-ডায়াল

  প্রতিটি ফলাফলের পরে ছোট কাউন্টডাউনের পর পরের লিড নিজেই ডায়াল হয়, একবারে একটি কল, কলারের নিজের SIM থেকে। Power Dialer একটি সেশন হিসেবে পুরো লিস্টে কাজ করে।

  অটো-ডায়াল কীভাবে কাজ করে

• যে কলব্যাক সত্যিই হয়

  প্রতিটি ফলাফল পরের কলব্যাক ঠিক করতে পারে, রিমাইন্ডার ফোনে আসে, আর উত্তর না দেওয়া লিডরা আপনার ঠিক করা সূচি অনুযায়ী ফিরে আসেন।

• কোচিংয়ের জন্য সংখ্যা

  প্রতি কলারের উত্তর পাওয়ার হার, কথা বলার সময় ও কল, কল করার সেরা সময়ের হিটম্যাপ, এবং রেকর্ড করা কলের স্কোরকার্ড।

• স্প্যাম লেবেল

  একটি মোবাইল নম্বর থেকে বহু অপরিচিতকে কল করা সেই ধরন, যা ক্যারিয়ার ও কলার-ID অ্যাপ চিহ্নিত করে। কলারদের মধ্যে কল ছড়িয়ে দিন, চেষ্টা কম রাখুন এবং যাঁরা না বলেন তাঁদের কল করা বন্ধ করুন।

• ডু-নট-কল রেজিস্ট্রি

  LumaKol যুক্তরাষ্ট্রের Do Not Call Registry, যুক্তরাজ্যের TPS ও CTPS বা ভারতের DND রেজিস্ট্রির বিপরীতে লিস্ট যাচাই করে না। ইমপোর্টের আগে আপনার লিস্টগুলো যাচাই করে নিন।

• ভারত

  TRAI-এর নিয়মে, যাঁরা চাননি তাঁদের কাছে প্রচারমূলক কল নিবন্ধিত টেলিমার্কেটারদের মাধ্যমে 140-সিরিজের নম্বর থেকে যায়। সেপ্টেম্বর 2026 থেকে কারও এনকোয়ারির ভিত্তিতে করা কল সেই লিখিত বা ডিজিটাল এনকোয়ারি থেকে সাত দিন পর্যন্ত অনুমোদিত; তারপর তাঁর সম্মতি লাগে।

• কোথায় সবচেয়ে ভালো মানায়

  ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা আউটরিচ এবং উষ্ণ লিস্ট, যেমন ইভেন্টের কনট্যাক্ট, পুরোনো এনকোয়ারি ও আগের গ্রাহক, যেখানে মানুষ একজন আসল মানুষের কাছ থেকেই কল আশা করেন।

• নম্বর চিহ্নিত হওয়া এড়ান
• যুক্তরাষ্ট্রের কলিংয়ের নিয়ম
• যুক্তরাজ্যের কলিংয়ের নিয়ম
• ভারতের কলিংয়ের নিয়ম

কোল্ড কলিং CRM নিয়ে প্রশ্ন