সেলস কলের জন্য কল রিভিউ ও স্কোরকার্ড

হ্যাঁ। সরাসরি বা এজেন্টের সঙ্গে যা শুনেছেন তার ভিত্তিতে কল স্কোর করা যায়। রিভিউ একই ভাবে কাজ করে।

হ্যাঁ। মালিক ও অ্যাডমিন “স্কোরকার্ড সম্পাদনা” দিয়ে লাইনের নাম বদলাতে, যোগ করতে বা সরাতে পারেন। পরিবর্তন নতুন রিভিউতে প্রযোজ্য; আগের স্কোর তার শতাংশ ধরে রাখে।

হ্যাঁ। এজেন্টকে জানানো হয়, আর তাঁর রিপোর্টে “আমার কল রিভিউ” প্রতিটি স্কোর রিভিউয়ারের নোটসহ দেখায়।

মালিক, অ্যাডমিন ও টিম লিড। টিম লিডরা নিজেদের টিমের কল দেখেন, আর কেউ নিজের কল স্কোর করতে পারেন না।

হ্যাঁ। মালিক, অ্যাডমিন ও টিম লিডরা LumaKol অ্যাপে আরও → কাজ → কল রিভিউ খোলেন: “রিভিউ করার মতো” শেষ সাত দিনের 20 সেকেন্ড বা তার বেশি ধরা কল দেখায়, আর “ব্যক্তি অনুযায়ী” একজন সহকর্মীর কল দিন ধরে দেখায়। যেখানে রেকর্ডিং আছে সেখানে কলের রেকর্ডিং চালান, একই স্কোরকার্ডে স্কোর করুন, আর এজেন্টকে জানানো হয়।

কোচিং ও কল রিভিউ প্রতিটি টিম প্ল্যানের অংশ। LumaKol-এ 14 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল আছে, তারপর পেড প্ল্যান প্রতি কলিং সিটে মাসে ₹399$9 থেকে।