FMCG ডিস্ট্রিবিউটরদের জন্য আউটলেট ভিজিট ও রিঅর্ডার কল

• বিটের ভিজিট যাচাই করা কঠিন

  সেলসম্যানের দৈনিক রিপোর্টে কুড়িটি আউটলেট লেখা থাকে। প্রতিটি দোকানে চেক-ইন না থাকলে সুপারভাইজার বলতে পারেন না কোনগুলিতে সশরীরে যাওয়া হয়েছে আর কোনগুলিতে ফোন করা হয়েছে।

• রিঅর্ডার অপেক্ষা করে রিটেইলারের কলের জন্য

  গত সপ্তাহে অর্ডার দেওয়া আউটলেটের স্টক ফুরোনোর আগে একটি কল দরকার, আর সময়সূচি না থাকলে অন্য ডিস্ট্রিবিউটরের সেলসম্যান আগে পৌঁছে যায়।

• রিটেইলাররা ফোন করেন সেলসম্যানকে, অফিসকে নয়

  অর্ডারের কল আসে সেলসম্যানের মোবাইলে, যখন তিনি দোকানের মাঝে বাইকে চলেছেন, আর নতুন দোকানের মিসড কলে প্রায়ই ফিরতি কল করা হয় না।

• নতুন আউটলেটের ফলো-আপ হয় না

  যে দোকান ট্রায়াল অর্ডার দিয়েছে, তার জন্য দ্বিতীয় ভিজিট ও একটি কল দরকার, যা ব্যস্ত বিটে সহজেই বাদ পড়ে যায়।

1. 11 / 5

   প্রতিটি বিট একটি শিট

   প্রতিটি বিটের আউটলেট Excel বা CSV থেকে আলাদা শিট হিসেবে ইমপোর্ট করুন, যিনি সেই বিট দেখেন সেই সেলসম্যানকে বরাদ্দ করে, আউটলেটের ধরন ও এলাকা কাস্টম ফিল্ডে রেখে। লিড শিট অনুযায়ী ফিল্টার করে একবারে একটি বিট দেখুন।

2. 22 / 5

   প্রতিটি আউটলেটে চেক-ইন

   দোকানে সেলসম্যান আউটলেটের রেকর্ড থেকে চেক-ইন করেন এবং নেওয়া অর্ডার বা অর্ডার না পাওয়ার কারণসহ চেক-আউট করেন। প্রথম ভিজিটে দোকানের লোকেশন সংরক্ষণ করা যায়, আর পরের ভিজিটগুলি সেখান থেকে মাপা হয়।

3. 33 / 5

   রিটেইলারদের কল লিড হয়ে যায়

   ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বর থেকে আসা মিসড কল ফিরতি কলের সময়সহ লিড হতে পারে, ফলে বাইক চালানোর সময় ফোন করা নতুন দোকান ফিরতি কল পায়। “লিড নয়” চিহ্নিত নম্বর এরপর উপেক্ষা করা হয়।

4. 44 / 5

   রিঅর্ডার কল সময়মতো সামনে আসে

   “অর্ডার নেওয়া হয়েছে”-র মতো একটি ফলাফল নির্দিষ্ট কয়েক দিন পরের কল বুক করতে পারে, ফলে সেই দিন আউটলেট সেলসম্যান বা অফিসের টেলিকলারের কিউতে ফিরে আসে।

5. 55 / 5

   সুপারভাইজার বিটটি দেখেন

   ফিল্ড ভিজিটে প্রতিটি সেলসম্যানের আউটলেট ভিজিটের ক্রমে, কাটানো সময় ও Google Maps-এ রুটসহ দেখা যায়, আর রিপোর্টে প্রতি জনের কল ও ফলাফল দেখা যায়।

Android-এ ওয়ার্ক SIM-এর প্রতিটি কল সঠিক লিডে ঠিক সময়সহ লগ হয়, ফোনের নিজের ডায়ালার থেকে করা কলও। iPhone-এ LumaKol থেকে শুরু করা কল লগ হয় অ্যাপের মাপা আনুমানিক সময়সহ। দুই ক্ষেত্রেই প্রতিটি কলের পরে ফলাফল এক ট্যাপ দূরে।

• ফিল্ড ভিজিট ও দিনের রুট

  নোটসহ আউটলেটে চেক-ইন ও চেক-আউট, দোকানের সংরক্ষিত লোকেশন থেকে দূরত্ব এবং প্রতিটি সেলসম্যানের দিনের রুট, ব্যাকগ্রাউন্ড ট্র্যাকিং ছাড়াই।

• ফলো-আপ ও পুনরায় চেষ্টার নিয়ম

  ফলাফল নিজে থেকেই পরের রিঅর্ডার কল বা ভিজিট বুক করে, আর পুনরায় চেষ্টার নিয়ম ফোন না ধরা রিটেইলারদের ফিরিয়ে আনে।

• এমন একটি কলিং কিউ, যা সেরা লিডটি আগে দেয়

  অফিসের টেলিকলাররা খাতা ঘেঁটে নয়, একটি কিউ থেকে দিনের রিঅর্ডার কলগুলিতে কাজ করেন, যেখানে সেরা লিডটি আগে আসে।

• মিসড কল লিড হয়ে যায়

  ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বর থেকে আসা মিসড কল ফিরতি কলের সময়সহ লিড হতে পারে। আপনি চালু না করা পর্যন্ত এটি বন্ধ থাকে।

• WhatsApp, SMS ও ইমেল টেমপ্লেট

  দামের তালিকা, স্কিমের বিবরণ ও অর্ডার কনফার্মেশন সেলসম্যানের ফোনে আউটলেটের নাম ভরা অবস্থায় WhatsApp, SMS বা ইমেলে খোলে।

• উপস্থিতি ও বিরতি

  ঐচ্ছিক লোকেশনসহ দিনের চেক-ইন, ধরন বাছা বিরতি এবং দেরির চিহ্নসহ শিফট, সেলসম্যান ভিজিটের জন্য যে অ্যাপ ব্যবহার করেন সেখানেই।

• CSV / Excel ইমপোর্ট

  আপনার ডিস্ট্রিবিউটর সফটওয়্যার বা Excel থেকে প্রতি বিটের আউটলেট তালিকা।

• IndiaMART

  সেখানে আপনাকে খুঁজে পাওয়া রিটেইলার ও সাব-ডিস্ট্রিবিউটরদের জিজ্ঞাসা।

• JustDial

  আপনার লিস্টিংয়ের জিজ্ঞাসা সরাসরি কিউতে পৌঁছায়।

• হোস্ট করা ফর্ম

  কাউন্টার ডিসপ্লে ও ডেলিভারি নোটে QR কোড বসান।

• ওয়েবসাইট ওয়েবহুক

  যেকোনো ওয়েবসাইট বা ফর্ম টুল আপনার ওয়ার্কস্পেসের URL-এ লিড পাঠাতে পারে।

• পাবলিক API

  আপনার নিজের সিস্টেম থেকে লিড তৈরি ও আপডেট করুন।

ডিস্ট্রিবিউটরদের প্রশ্ন