আপনার পাইপলাইন, কলের ফলাফল ও ফিল্ড সেট আপ করুন
ধাপ বলে একটি লিড কোথায় আছে; ফলাফল বলে কলে কী ঘটেছে এবং এরপর কী হওয়া উচিত। এগুলি ঠিকঠাক করলে কাগজপত্রের কাজ অ্যাপই করে দেয়।
- আপনার ওয়ার্কস্পেস (দেখুন “আপনার ওয়ার্কস্পেস তৈরি করুন”)
- কলের পরে আপনার এজেন্টরা যে ফলাফলগুলি বলেন তার একটি তালিকা — “উত্তর নেই”, “বিবরণ পাঠান”, “ভিজিট বুক হয়েছে”…
- 1
ধাপগুলি নির্ধারণ করুন
সেটআপ → পাইপলাইন। প্রতিটি ধাপের একটি ধরন থাকে: খোলা (এখনো কাজ চলছে), জেতা বা হারা। ছোট রাখুন — সাধারণত পাঁচ থেকে সাতটি ধাপ। কলিং কিউ শুধু খোলা ধাপের লিডই বেছে নেয়।
lumakol.com/app/app/pipelineধাপ যোগ করুনপাইপলাইনের ধাপএজেন্টরা যে ক্রমে দেখেন, সেই ক্রমে একটি লিডের যাত্রাপথ। প্রতিটি ধাপকে একটি রং, একটি আইকন ও এক লাইনের অর্থ দিন, যাতে আপনার পুরো টিম পাইপলাইনটি একইভাবে বোঝে।- 1Newখোলা
- 2Contactedখোলা
- 3Interestedখোলা
- 4Qualifiedখোলা
- 5Wonজেতা
- 6Lostহারা
- 2
কলের ফলাফল (ডিসপোজিশন) তৈরি করুন
সেটআপ → কলের ফলাফল। প্রতিটি ফলাফলের একটি গ্রুপ থাকে (আগ্রহী, কলব্যাক, অসংযুক্ত…), এটি সংযুক্ত হিসেবে গণ্য কি না, মিনিটে একটি ডিফল্ট ফলো-আপ বিরতি, এবং লিডকে সরানোর জন্য ঐচ্ছিক একটি ধাপ। প্রতিটি কলের পরে এজেন্টরা এক ট্যাপে এগুলির একটি বেছে নেন।
- সংযুক্ত ফলাফল: আগ্রহী, বিবরণ পাঠান, ভিজিট বুক হয়েছে, জেতা
- পরে: পরে কল করতে বলেছেন, বিকল্পগুলি তুলনা করছেন
- অসংযুক্ত: উত্তর নেই, ব্যস্ত, ফোন বন্ধ, ভুল নম্বর
- বন্ধ: আগ্রহী নন, কল করবেন না
টিপ: “উত্তর নেই”-কে 180 মিনিটের ডিফল্ট দিন, যাতে একই দিনে আবার চেষ্টা হয়, আর “বিবরণ পাঠান”-কে 60 মিনিটের ডিফল্ট দিন, যাতে প্রতিশ্রুতি রক্ষা হয়।lumakol.com/app/app/outcomesকলের ফলাফলপ্রতিটি কলের পর এজেন্টরা যা বেছে নেন। প্রতিটি ফলাফল পরবর্তী ফলো-আপ নির্ধারণ ও লিডকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধাপে সরাতে পারে।নাম গ্রুপ সংযুক্ত পরবর্তী ফলো-আপ ধাপে সরান Hot: ready to buy Interested 1 h Qualified Asked to call later Call back — — No answer Not connected — 3 h — Not interested Not interested — Lost - 3
একটি ফলাফল কী করে, দেখুন
এজেন্ট একটি ফলাফল সংরক্ষণ করলে লিডের চেষ্টার সংখ্যা বাড়ে, পরের ফলো-আপ ডিফল্ট থেকে সেট হয় (এজেন্ট না বদলালে), ফলাফল অনুযায়ী ধাপ বদলায়, এবং টাইমলাইনে কলটি তার স্থায়িত্ব ও নোটসহ লিপিবদ্ধ হয়। আর কিছু টাইপ করতে হয় না।
- কল শেষ হয়
- ফলাফল বেছে নেওয়াএক ট্যাপ
- ফলো-আপ সেটডিফল্ট থেকে
- ধাপ বদলায়কনফিগার করা থাকলে
- টাইমলাইন আপডেট
একটি ফলাফল যা যা চালু করে - 4
আপনার বিক্রির প্রক্রিয়ায় দরকারি ফিল্ড যোগ করুন
সেটআপ → কাস্টম ফিল্ড। কাস্টম ফিল্ড (টেক্সট, সংখ্যা, মুদ্রা, তারিখ, সিলেক্ট, মাল্টি-সিলেক্ট, চেকবক্স, URL, ইমেল, ফোন) প্রতিটি লিডে দেখা যায় এবং ইমপোর্ট থেকে ম্যাপ করা যায়। কোনো ফিল্ডকে বাধ্যতামূলক করুন শুধু তখনই, যখন মান না থাকলে পরের কোনো ধাপ ভেঙে যায়।
lumakol.com/app/app/fieldsকাস্টম ফিল্ডপ্রতিটি লিডে আপনি যেসব অতিরিক্ত তথ্য ট্র্যাক করেন — বাজেট, প্রকল্প, কোর্স, পলিসি নম্বর। ইমপোর্ট করা শিটের কলাম এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করতে পারে।লেবেল ধরন লিড সম্পাদনার সময় আবশ্যক Budget (L) সংখ্যা — Preferred locality টেক্সট — Timeline ড্রপডাউন - 5
ফলাফলের সঙ্গে প্রশ্ন যুক্ত করুন (ঐচ্ছিক)
সেটআপ → কলের ফলাফল (ফিডব্যাক প্রশ্ন)। প্রতিটি কলের পরে জিজ্ঞাসা করা ডিফল্ট প্রশ্ন যোগ করুন, অথবা নির্দিষ্ট ফলাফলের সঙ্গে যুক্ত প্রশ্ন — “আগ্রহী”-র পরে বাজেট, “আগ্রহী নন”-এর পরে কারণ। ফিডব্যাক বাধ্যতামূলক কি না বেছে নিন: মনে করিয়ে দিন, পরের কল ব্লক, বা ঐচ্ছিক।
lumakol.com/app/app/outcomesকলের পর ফিডব্যাকপ্রতিটি কলের পর এজেন্টরা যেসব প্রশ্নের উত্তর দেন, এবং পরের কলের আগে ফিডব্যাক বাধ্যতামূলক কিনা (FB-02, FB-03)।বাধ্যতামূলক ফিডব্যাকমনে করিয়ে দিনএজেন্টদের মনে করানো হয় কিন্তু তারা চালিয়ে যেতে পারেন।পরের কল আটকানফিডব্যাক সংরক্ষণ না হওয়া পর্যন্ত পরের কল শুরু হবে না।ঐচ্ছিকফিডব্যাক কখনো বাধ্যতামূলক নয়।
শেষে আপনার যা থাকবে
- খোলা / জেতা / হারা ধরনসহ ধাপ
- ফলো-আপ ও ধাপের ডিফল্টসহ এক-ট্যাপের ফলাফল তালিকা
- ইমপোর্ট ও অ্যাপের জন্য প্রস্তুত কাস্টম ফিল্ড
সম্পর্কিত
- প্রোডাক্টফিচারLumaKol যা যা করে, প্রতিটি স্ক্রিন ধরে
- আর্টিকেলকলের পরের ফিডব্যাক, যা এজেন্টরা সত্যিই পূরণ করেন: কীভাবে আপনার ডিসপোজিশন সাজাবেন
- গাইডকলের ফলাফল লগ করুন
সাপোর্টে লিখুন — প্রতিটি বার্তার উত্তর একজন মানুষ এক কার্যদিবসের মধ্যে দেন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
