অনুমতি দিন চাপার আগেই প্রতিটি অনুমতির ব্যাখ্যা
LumaKol আপনার নিজের SIM থেকে কাজের কল লগ করে, তাই Android অ্যাপের কয়েকটি ফোন অনুমতি দরকার। প্রতিটি আলাদা স্ক্রিনে, সহজ কারণ সহ, শুধু ফিচারটির দরকার হলেই চাওয়া হয় — আর আপনি না বললেও অ্যাপ কাজ করতে থাকে।
- 9Android-এ অনুমতি — এর মধ্যে 5টি ঐচ্ছিক
- একবারে 1টিআলাদা স্ক্রিনে চাওয়া হয়, আগে কারণ জানিয়ে
- তবুও কাজ করেপ্রত্যাখ্যাত অনুমতি একটি ফিচার বন্ধ করে, কখনো অ্যাপ নয়
লিড কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করতে দরকার — সময়কাল, সময় ও কানেক্ট হয়েছে কিনা।
LumaKol আপনার কল লগ পড়ে শুধু আপনাকে নির্ধারিত লিডদের সাথে কল মেলানোর জন্য। অন্য নম্বরের কল আপনার ফোনেই থাকে, যদি না আপনার ওয়ার্কস্পেস নতুন নম্বরের মিসড কলকে লিডে পরিণত করে।
Android-এ প্রতিটি কাজের কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাপচার হয়
Android অ্যাপ আপনার কাজের লাইন হিসেবে বেছে নেওয়া SIM-এর জন্য ফোনের নিজস্ব কল লগ পড়ে, তাই টাইপ না করেই কল সময়কাল ও ফলাফল সহ লগ হয়। এর জন্য কয়েকটি অনুমতি লাগে — এখানে প্রতিটির বিবরণ।
- শুধু আপনার বেছে নেওয়া SIM ক্যাপচার হয়; অন্য প্রতিটি SIM উপেক্ষা করা হয়।
- সেটআপের সময় একটি করে চাওয়া হয়, মূলগুলো আগে, ঐচ্ছিকগুলো শেষে।
- প্রতিটি অনুমতি পরে অ্যাপের সেটিংস → ডায়াগনস্টিকস-এ বা Android সেটিংসে বদলানো যায়।
- Daniel ReyesAndroidমূলসেটআপের সময় চাওয়া হয়
ফোন ও কল
আপনার বেছে নেওয়া ওয়ার্ক SIM দিয়ে অ্যাপ থেকে লিডকে ডায়াল করে এবং কল কখন শুরু ও শেষ হয় তা লক্ষ করে, যাতে ফলাফলের প্রম্পট সঠিক মুহূর্তে আসে।
- কী পড়ে
- কোনো কল চলছে কিনা, ফোনে কোন কোন SIM আছে, এবং কাজের লাইন হিসেবে আপনার বেছে নেওয়া SIM-এর নম্বর।
- যা কখনো করে না
- কখনো আপনার কন্টাক্ট পড়ে না, আপনি ট্যাপ করেননি এমন কল কখনো করে না, কখনো অডিও রেকর্ড করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- লিড সরাসরি ডায়াল না হয়ে আপনার ফোনের ডায়ালারে খোলে এবং কল শেষ হওয়া শনাক্ত হয় না — বাকি সবকিছু কাজ করে।
- Androidমূলসেটআপের সময় চাওয়া হয়
কল লগ
আপনার ওয়ার্ক SIM-এর কল আপনাকে অ্যাসাইন করা লিডের সাথে মেলায় এবং সময়কাল, সময় ও কল কানেক্ট হয়েছে কিনা লগ করে — প্রতিটি কলের পরে টাইপ করতে হয় না।
- কী পড়ে
- সেটআপ শেষ হওয়ার মুহূর্ত থেকে ফোনের কল লগের এন্ট্রি: নম্বর, সময়, সময়কাল ও দিক, শুধু ওয়ার্ক SIM-এর জন্য।
- যা কখনো করে না
- সেটআপের আগের বা আপনার ব্যক্তিগত SIM-এর কল কখনো পড়ে না, এবং লিড নয় এমন নম্বরে আপনার করা কল কখনো আপলোড করে না। নতুন নম্বর থেকে ইনকামিং কল শুধু তখনই পাঠানো হয় যখন আপনার ওয়ার্কস্পেস মিসড-কল লিড চালু করে।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাপচার হয় না; তবুও আপনি হাতে ফলাফল লগ করতে এবং লিড, নোট ও ফলো-আপ ব্যবহার করতে পারবেন।
- Work SIM · Slot 1Androidমূলসেটআপের সময় বেছে নেওয়া হয়
ওয়ার্ক SIM
কোন SIM আপনার কাজের লাইন তা আপনিই বেছে নেন। অন্য প্রতিটি SIM ব্যক্তিগত হিসেবে গণ্য হয় এবং সম্পূর্ণ উপেক্ষা করা হয়।
- কী পড়ে
- ফোনে থাকা SIM কার্ডের তালিকা, যাতে আপনি একটি বেছে নিতে পারেন।
- যা কখনো করে না
- আপনি বেছে নেননি এমন SIM-এর কল কখনো ক্যাপচার করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- ওয়ার্ক SIM বেছে না নেওয়া পর্যন্ত ক্যাপচার বন্ধ থাকে; পরে সেটিংসে একটি বেছে নিতে পারেন।
- Follow-up · 4:30 pmAndroidমূলসেটআপের সময় চাওয়া হয়
নোটিফিকেশন
লিড কলের পরে ফলাফলের প্রম্পট, ফলো-আপ রিমাইন্ডার, নতুন অ্যাসাইনমেন্ট ও সিঙ্কের সমস্যা দেখায়।
- কী পড়ে
- কিছুই না — এই অনুমতি শুধু অ্যাপকে নোটিফিকেশন দেখাতে দেয়।
- যা কখনো করে না
- কখনো বিপণন বা প্রচারমূলক নোটিফিকেশন পাঠায় না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- কোনো প্রম্পট বা রিমাইন্ডার নেই; ফলো-আপ ট্যাব আপনাকে নিজেই দেখতে হবে।
- Capture keeps runningAndroidঐচ্ছিকঐচ্ছিক, সেটআপের সময়
ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন
কিছু ফোন ব্যাকগ্রাউন্ডে অ্যাপ বন্ধ করে দেয়। LumaKol-কে বাদ রাখলে অ্যাপ খোলার ফাঁকেও কল ক্যাপচার ও সিঙ্ক চালু থাকে।
- কী পড়ে
- কিছুই না — এটি অ্যাপের নিজের জন্য একটি সিস্টেম সেটিং।
- যা কখনো করে না
- ব্যাকগ্রাউন্ডে কল ক্যাপচার ও সিঙ্ক ছাড়া আর কিছু কখনো চালায় না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- অ্যাপ বন্ধ থাকার সময় করা কল পরের বার খুললেও ধরা পড়ে; শুধু একটু পরে দেখা যেতে পারে।
- Androidঐচ্ছিকIncoming · Leadঐচ্ছিক, সেটআপের সময়
অন্য অ্যাপের উপরে দেখানো
কোনো লিড আপনাকে কল করলে লিডের নাম, ধাপ ও শেষ ফলাফল একটি ছোট কার্ডে দেখায়, এবং কলের ঠিক পরে ফলাফলের ফর্ম খোলে।
- কী পড়ে
- কিছুই না — এটি শুধু অ্যাপকে ডায়ালারের উপরে একটি কার্ড দেখাতে দেয়।
- যা কখনো করে না
- লিডের ইনকামিং কল বা কলের পরের প্রম্পট ছাড়া অন্য কিছু কখনো দেখায় না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- স্ক্রিনের কার্ডের বদলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পান।
- Androidঐচ্ছিকঐচ্ছিক, রেকর্ডিং সিঙ্ক চালু করলে
অডিও ফাইল (কল রেকর্ডিং)
আপনার ফোনের নিজস্ব ডায়ালার কল রেকর্ড করলে LumaKol সেই রেকর্ডিং সংশ্লিষ্ট লিডের সাথে যুক্ত করতে পারে, যাতে ম্যানেজাররা আসল কথোপকথন দিয়ে কোচিং করতে পারেন।
- কী পড়ে
- লিড কলের সময়ের আশেপাশে আপনার ডায়ালারের তৈরি অডিও ফাইল, সময়, সময়কাল ও নম্বর দিয়ে মেলানো।
- যা কখনো করে না
- নিজে কখনো কল রেকর্ড করে না, কখনো গান বা অন্য অডিও পড়ে না, লিড নয় এমন কলের রেকর্ডিং কখনো আপলোড করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- রেকর্ডিং ছাড়াই কল লগ হয়। চালু থাকলে ডিফল্টভাবে আপলোড শুধু Wi-Fi-তে হয়।
- Androidঐচ্ছিকপ্রথমবার ভয়েস নোট রেকর্ড করার সময় চাওয়া হয়
মাইক্রোফোন (ভয়েস নোট)
টাইপ করার বদলে নোট বলে লেখাতে দেয়। রেকর্ড করা ভয়েস নোট আপনার নিজের Google Drive-এ সংরক্ষিত হয়, যা LumaKol-এ Google Drive সংযোগ চালু হলে আপনি সংযুক্ত করতে পারবেন।
- কী পড়ে
- আপনার কণ্ঠস্বর, শুধু যখন আপনি নোটে রেকর্ড বা ডিক্টেট চেপে ধরে রাখেন বা ট্যাপ করেন।
- যা কখনো করে না
- কখনো ফোন কল শোনে বা রেকর্ড করে না, কখনো ব্যাকগ্রাউন্ডে রেকর্ড করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- তার বদলে আপনি নোট টাইপ করেন; বাকি সবকিছু কাজ করে।
- Checked in · OfficeAndroidঐচ্ছিকআপনার প্রথম চেক-ইনের সময় চাওয়া হয়
অবস্থান (চেক-ইন ও ফিল্ড ভিজিট)
প্রথমবার চেক-ইন করার সময় চাওয়া হয় — কর্মস্থলে, যদি আপনার ওয়ার্কস্পেস অবস্থান-ভিত্তিক উপস্থিতি ব্যবহার করে, অথবা ফিল্ড ভিজিটে গ্রাহকের কাছে চেক-ইন করার সময়। কলিংয়ের কোনো কিছুতেই অবস্থান ব্যবহৃত হয় না।
- কী পড়ে
- আপনি চেক-ইন বা চেক-আউট ট্যাপ করার মুহূর্তে একবার অবস্থান নেওয়া হয়: উপস্থিতির জন্য অফিস এলাকার সাথে, অথবা ফিল্ড ভিজিটের জন্য লিডের সংরক্ষিত অবস্থানের সাথে তুলনা করা হয়।
- যা কখনো করে না
- কখনো ব্যাকগ্রাউন্ডে আপনাকে ট্র্যাক করে না, কলের সময় বা চেক-ইনের মাঝে কখনো লোকেশন রেকর্ড করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- যেখানে অবস্থান আবশ্যক নয় সেখানে উপস্থিতির চেক-ইন তখনও কাজ করে, আর ফিল্ড ভিজিটে চেক-ইন করা যায় না; কলিং ও বাকি সবকিছু স্বাভাবিকভাবে চলে।
iPhone-এ কল লগ থেকে কিছুই নয়
iOS কোনো অ্যাপকে কল লগ পড়তে বা কল শুনতে দেয় না, তাই iPhone অ্যাপ অ্যাসিস্টেড মোডে কাজ করে: লিড থেকে আপনার শুরু করা কল অ্যাপ নিজেই ট্র্যাক করে এবং ঠিক পরেই ফলাফল জানতে চায়।
- অ্যাপ থেকে শুরু করা কল সময় ও ফলাফল সহ লগ হয়; অন্য কোথাও থেকে ডায়াল করা কল ক্যাপচার হয় না।
- অ্যাপ কখনো আপনার কনট্যাক্ট বা কল হিস্ট্রি চায় না; ক্যামেরা, মাইক্রোফোন ও অবস্থান শুধু তখনই চাওয়া হয় যখন আপনি সেগুলো দরকার এমন ফিচার ব্যবহার করেন।
- কলার আইডি Apple-এর Call Directory ব্যবহার করে, যা আপনার লিডদের নাম ফোনেই রাখে এবং আপনার কল কখনো LumaKol-এ পাঠায় না।
- Follow-up · 4:30 pmiPhoneমূলসেটআপের সময় চাওয়া হয়
নোটিফিকেশন
অ্যাপ থেকে শুরু করা কলের পরে ফলাফলের প্রম্পট, ফলো-আপ রিমাইন্ডার, নতুন অ্যাসাইনমেন্ট ও সিঙ্কের সমস্যা দেখায়।
- কী পড়ে
- কিছুই না — এই অনুমতি শুধু অ্যাপকে নোটিফিকেশন দেখাতে দেয়।
- যা কখনো করে না
- কখনো বিপণন বা প্রচারমূলক নোটিফিকেশন পাঠায় না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- কোনো প্রম্পট বা রিমাইন্ডার নেই; ফলো-আপ ট্যাব আপনাকে নিজেই দেখতে হবে।
- iPhoneঐচ্ছিকDaniel Reyes · LeadiPhone সেটিংসে চালু করা হয়
কলার আইডি (Call Directory)
আপনাকে অ্যাসাইন করা লিড iOS-এর Call Directory-তে যোগ হয়, যাতে ইনকামিং কলে লক স্ক্রিনে লিডের নাম দেখা যায়। সেটিংস → ফোন → কল ব্লকিং ও শনাক্তকরণ-এ গিয়ে আপনি এটি চালু করেন।
- কী পড়ে
- শুধু আপনাকে অ্যাসাইন করা লিডের নাম ও নম্বর, যা iOS ফোনেই রাখে।
- যা কখনো করে না
- কে আপনাকে কল করছেন তা কখনো দেখে না — মেলানোর কাজ iOS করে; অ্যাপ কখনো আপনার কলের ইতিহাস পায় না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- লিডের ইনকামিং কলে শুধু নম্বর দেখায়; বাকি সবকিছু কাজ করে।
- Checked in · OfficeiPhoneঐচ্ছিকআপনার প্রথম চেক-ইনের সময় চাওয়া হয়
অবস্থান (চেক-ইন ও ফিল্ড ভিজিট)
প্রথমবার চেক-ইন করার সময় চাওয়া হয় — কর্মস্থলে, যদি আপনার ওয়ার্কস্পেস অবস্থান-ভিত্তিক উপস্থিতি ব্যবহার করে, অথবা ফিল্ড ভিজিটে গ্রাহকের কাছে চেক-ইন করার সময়। কলিংয়ের কোনো কিছুতেই অবস্থান ব্যবহৃত হয় না।
- কী পড়ে
- আপনি চেক-ইন বা চেক-আউট ট্যাপ করার মুহূর্তে একবার অবস্থান নেওয়া হয়: উপস্থিতির জন্য অফিস এলাকার সাথে, অথবা ফিল্ড ভিজিটের জন্য লিডের সংরক্ষিত অবস্থানের সাথে তুলনা করা হয়।
- যা কখনো করে না
- কখনো ব্যাকগ্রাউন্ডে আপনাকে ট্র্যাক করে না, কলের সময় বা চেক-ইনের মাঝে কখনো লোকেশন রেকর্ড করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- যেখানে অবস্থান আবশ্যক নয় সেখানে উপস্থিতির চেক-ইন তখনও কাজ করে, আর ফিল্ড ভিজিটে চেক-ইন করা যায় না; কলিং ও বাকি সবকিছু স্বাভাবিকভাবে চলে।
- iPhoneঐচ্ছিকপ্রথমবার ভিজিটের ছবি তোলার সময় চাওয়া হয়
ক্যামেরা (ফিল্ড ভিজিটের ছবি)
ফিল্ড ভিজিটের সময় একটি ছবি তোলে — দোকানের সামনের অংশ, একটি স্বাক্ষরিত ফর্ম — এবং ভিজিটের সাথে আপনার নিজের Google Drive-এ সংরক্ষণ করে। ভিজিটের ছবির জন্য Google Drive সংযোগ দরকার, যা LumaKol-এ এখনো উপলব্ধ নয়।
- কী পড়ে
- শুধু সেই মুহূর্তে আপনার তোলা ছবি।
- যা কখনো করে না
- কখনো আপনার ফটো লাইব্রেরি খোলে না, কখনো নিজে থেকে ছবি তোলে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- ছবি ছাড়াই ভিজিটে চেক-ইন হয়।
- iPhoneঐচ্ছিকপ্রথমবার ভয়েস নোট রেকর্ড করার সময় চাওয়া হয়
মাইক্রোফোন (ভয়েস নোট)
টাইপ করার বদলে নোট বলে লেখাতে দেয়। রেকর্ড করা ভয়েস নোট আপনার নিজের Google Drive-এ সংরক্ষিত হয়, যা LumaKol-এ Google Drive সংযোগ চালু হলে আপনি সংযুক্ত করতে পারবেন।
- কী পড়ে
- আপনার কণ্ঠস্বর, শুধু যখন আপনি নোটে রেকর্ড বা ডিক্টেট চেপে ধরে রাখেন বা ট্যাপ করেন।
- যা কখনো করে না
- কখনো ফোন কল শোনে বা রেকর্ড করে না, কখনো ব্যাকগ্রাউন্ডে রেকর্ড করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- তার বদলে আপনি নোট টাইপ করেন; বাকি সবকিছু কাজ করে।
- iPhoneঐচ্ছিকপ্রথমবার ডিক্টেট করার সময় চাওয়া হয়
স্পিচ রিকগনিশন (ডিক্টেশন)
আপনি যা বলেন তা নোটের টেক্সটে পরিণত করে। আপনার ভাষায় সমর্থিত হলে আপনার iPhone নিজেই ট্রান্সক্রিপশন করে।
- কী পড়ে
- শুধু নোটে আপনার বলা শব্দগুলো।
- যা কখনো করে না
- কখনো কল বা আপনার ডিক্টেট না করা কিছু ট্রান্সক্রাইব করে না।
- আপনি প্রত্যাখ্যান করলে
- তার বদলে আপনি নোট টাইপ করেন।
প্রতি অনুমতির জন্য একটি স্ক্রিন, আগে কারণ
Android সেটআপ প্রক্রিয়া সংবেদনশীল অনুমতির জন্য Google Play-র নির্দেশিকা মেনে চলে: চাওয়ার আগে ব্যাখ্যা করুন, প্রসঙ্গ বুঝে চান, এবং যেকোনো ক্ষেত্রে অ্যাপকে ব্যবহারযোগ্য রাখুন।
- 1
প্রতি স্ক্রিনে একটি অনুমতি
চেকবক্সের দেয়াল নয়। প্রতিটি স্ক্রিনে একটি ছবি, একটি সহজ সুবিধা এবং একটি ছোট “কেন চাই” নোট সহ একটিই অনুমতি থাকে।
- 2
সিস্টেম প্রম্পটের আগে কারণ
কী অ্যাক্সেস করা হবে আর কী হবে না তা পড়ে তারপর বোতাম চাপেন। কেবল তখনই Android তার নিজস্ব অনুমতি দিন / অনুমতি দেবেন না ডায়ালগ দেখায়।
- 3
নিয়ন্ত্রণ Android-এর হাতেই থাকে
সিস্টেম ডায়ালগই আসল দরজা। আপনি যা প্রত্যাখ্যান করেন তা ফোনের সেটিংসে না বদলানো পর্যন্ত বন্ধ থাকে।
- 4
যেকোনো সময় মত বদলান
প্রতিটি অনুমতি পরে অ্যাপের সেটিংস → ডায়াগনস্টিকস থেকে বা Android-এর অ্যাপ সেটিংস থেকে চালু বা বন্ধ করা যায়।
স্পষ্ট সীমা, যা আমরা পেরোই না
- এটি কখনো আপনার ফোনের কন্টাক্ট পড়ে বা আপলোড করে না।
- কাজের লাইন হিসেবে আপনি বেছে নেননি এমন SIM-এর কল এটি কখনো ক্যাপচার করে না।
- এটি নিজে কখনো কল রেকর্ড করে না — আপনি চালু করলে শুধু আপনার ডায়ালারের আগে থেকে তৈরি রেকর্ডিং যুক্ত করে।
- এটি কখনো আপনার বার্তা বা ফটো লাইব্রেরি পড়ে না, এবং শুধু চেক-ইনের মুহূর্তে অবস্থান নেয়।
- আপনার কলের ডেটা শুধু আপনার ওয়ার্কস্পেস চালাতে ব্যবহৃত হয় এবং কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।
- আপনি যেদিন সেটআপ শেষ করেছেন তার আগের কল এটি কখনো পড়ে না।
কল রেকর্ডিং ফোনের ডায়ালারের একটি ফিচার, LumaKol-এর নয়। যেখানে ডায়ালার রেকর্ড করে, অ্যাপ ফাইলটি সংশ্লিষ্ট লিডের সাথে যুক্ত করতে পারে; যেখানে করে না, কল অডিও ছাড়াই লগ হয়। রেকর্ডিং আইন দেশভেদে আলাদা — যেখানে প্রয়োজন, কলারদের জানানোর দায়িত্ব ওয়ার্কস্পেস মালিকের।
পূর্ণ চিত্র
গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি ডেটা বিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে; নিরাপত্তা পেজে আছে তা কীভাবে সুরক্ষিত।
আপনার টিমকে এমন একটি CRM দিন যা প্রতিটি কল সংরক্ষণ করে
মিনিটে ওয়ার্কস্পেস সেট করুন আর আজই কল ধরা শুরু করুন।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন