অটো কল লগিং CRM: প্রতিটি কাজের কল কীভাবে তার লিড খুঁজে পায়

1. 1

   কলারের ফোনে সাইন ইন করুন

   কলার Google Play থেকে LumaKol ইনস্টল করেন এবং তাঁর অ্যাডমিনের তৈরি করে দেওয়া অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করেন।

2. 2

   ওয়ার্ক SIM বেছে নিন

   ডুয়াল-SIM ফোনে কলার কাজের জন্য ব্যবহৃত SIM বেছে নেন, আর শুধু সেই SIM-এর কলই বিবেচনা করা হয়। একক-SIM ফোনে সেই SIM-ই ওয়ার্ক SIM।

3. 3

   কল লগে অ্যাক্সেস দিন

   অ্যাপ জানায় কেন তার কল লগ দরকার, তারপর Android অনুমতি চায়। এই অনুমতি ছাড়া কল নিজে থেকে লগ হয় না, তবে অ্যাপের বাকি অংশ কাজ করতে থাকে।

4. 4

   সেই মুহূর্ত থেকে লগিং শুরু

   ফোনের কল লগে আগে থেকে থাকা সবচেয়ে নতুন এন্ট্রিটি অ্যাপ চিহ্নিত করে রাখে এবং তার পর থেকে শুরু করে। সেটআপের আগের কল, কলারের ব্যক্তিগত কল-ইতিহাসসহ, কখনো আপলোড হয় না।

1. 1

   কল শেষ হয়

   Android অ্যাপকে জানায় যে কল শেষ হয়েছে। অ্যাপ কল লগের নতুন এন্ট্রিগুলো পড়ে, আর কোনো ডায়ালার সেগুলো লিখতে দেরি করলে কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে।

2. 2

   অন্য SIM বাদ পড়ে

   ওয়ার্ক SIM ছাড়া অন্য যেকোনো SIM-এর এন্ট্রি কিছু সংরক্ষণ হওয়ার আগেই ফোনে বাদ দেওয়া হয়।

3. 3

   নম্বর মেলানো হয়

   নম্বরটিকে পূর্ণ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে এনে আপনার লিডদের সঙ্গে মেলানো হয়। মিল পেলে কলটি সেই লিডে সংরক্ষিত হয়, যে কলার কলটি করেছেন বা ধরেছেন তাঁর নামে।

4. 4

   কলারকে জিজ্ঞেস করা হয় কল কেমন হলো

   ফলাফলের স্ক্রিন সঙ্গে সঙ্গে খোলে, অথবা ফোন যদি অ্যাপকে অন্য অ্যাপের উপরে খুলতে না দেয় তাহলে একটি নোটিফিকেশন আসে।

এরপর এদের প্রতিটির জন্য ফলাফলের প্রম্পট আসে। অসংযুক্ত কোনো ফলাফল দেওয়া কল, যেমন আনসারিং মেশিন ধরার পর “উত্তর নেই”, উত্তর না পাওয়া কল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং তার সময়কাল থেকে যায়। লিড নয় এমন নম্বরের মিসড কল সংরক্ষিত হয় না, যদি না আপনার অ্যাডমিন মিসড-কল লিড চালু করেন (সাধারণ প্রশ্ন দেখুন)।

কল কীভাবে লিডের সঙ্গে মেলানো হয়

নম্বরগুলো পূর্ণ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে মেলানো হয়। দেশ নেওয়া হয় ওয়ার্ক SIM থেকে, তাই স্থানীয় নম্বরে সংরক্ষিত লিডও দেশের কোডসহ দেখানো কলের সঙ্গে মিলে যায়, আর উল্টোটাও।

একটি লিডের একাধিক নম্বর থাকতে পারে, আর তার যেকোনোটির সঙ্গে কল সেই লিডেই যায়। কলার অ্যাপে কোনো লিডে কল ট্যাপ করলে কলটি প্রথমে সেই লিডের সঙ্গেই যুক্ত হয়। দুটি লিডের একই নম্বর থাকলে এটি গুরুত্বপূর্ণ, যেমন অফিসের সুইচবোর্ড বা পরিবারের ফোন।

লিড নয় এমন নম্বরের সঙ্গে কল ফোনেই বাদ দেওয়া হয় এবং কখনো পাঠানো হয় না। অচেনা নম্বরে আউটগোয়িং কল সবসময় বাদ দেওয়া হয়।

প্রম্পট কতটা কড়া হবে, তা আপনার অ্যাডমিন ঠিক করেন

• মনে করিয়ে দিন

  ডিফল্ট। প্রতিটি লিড কলের পর প্রম্পট আসে, আর কলার তখনই তা পূরণ করতে পারেন বা পরে ফিরে এসে করতে পারেন।

• পরের কল আটকান

  শেষ কলের ফলাফল লগ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাপ কলারকে বারবার ফলাফলের ফর্মে ফিরিয়ে নিয়ে যায়।

গাইড: কলের ফলাফল লগ করুন

মোবাইল ডেটা নেই? কল তবুও লগ হয়

কল মোবাইল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়, তাই মোবাইল ডেটা ছাড়াই চলে। অ্যাপ প্রতিটি লগ হওয়া কল ফোনে একটি এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করে এবং সংযোগ ফিরলে পাঠিয়ে দেয়।

প্রতিটি কলের সঙ্গে ফোন ও তার কল লগ এন্ট্রি থেকে তৈরি একটি কী থাকে, তাই দুর্বল সংযোগের পর দুবার পাঠানো কলও একবারই সংরক্ষিত হয়। অ্যাপ বন্ধ থাকলে বা ফোন রিস্টার্ট হলে পরের যাচাই কল লগ সেখান থেকেই পড়ে যেখানে থেমেছিল, তাই মাঝের কলগুলো হারায় না।

• ব্যক্তিগত SIM

  ওয়ার্ক SIM ছাড়া অন্য যেকোনো SIM-এর কল ফোনেই বাদ পড়ে এবং কখনো সংরক্ষিত হয় না।

• লিড নন এমন মানুষের সঙ্গে কল

  ফোনেই বাদ দেওয়া হয়। একমাত্র ব্যতিক্রম মিসড-কল লিড, একটি অ্যাডমিন সেটিং যা ডিফল্টে বন্ধ থাকে।

• পুরোনো কলের ইতিহাস

  লগিং শুরু হয় সেটআপ থেকে। তার আগে করা কল কখনো LumaKol-এ পড়া হয় না।

• কলের অডিও

  LumaKol কল শোনে না বা রেকর্ড করে না, এবং Android-এর অ্যাক্সেসিবিলিটি সার্ভিস ব্যবহার করে না।

অ্যাপ যেসব অনুমতি চায়, সবগুলো দেখুন

1. 1কলের সময় নম্বরটি লিড ছিল না। অচেনা নম্বরের কল রাখা হয় না, তাই আগে লিডটি যোগ করুন।
2. 2কলটি অন্য SIM-এ হয়েছিল। কলার কোন SIM-কে ওয়ার্ক SIM হিসেবে বেছে নিয়েছেন, দেখে নিন।
3. 3কল লগে অ্যাক্সেস বন্ধ করা ছিল। Android-এর সেটিংসে LumaKol-এর জন্য এটি আবার চালু করুন।
4. 4সেই ফোনে অ্যাপ সেটআপ হওয়ার আগে কলটি করা হয়েছিল।
5. 5কলের সময় সেই ফোনে অ্যাপ থেকে সাইন আউট করা ছিল।

কল লগিং নিয়ে প্রশ্ন