আরও বেশি শিক্ষার্থীকে কাউন্সেলিং করুন, আরও বেশি জনকে ভর্তি করুন
ভর্তির জিজ্ঞাসা আসার সঙ্গে সঙ্গে কাউন্সেলরের কিউতে পৌঁছায়, প্রতিটি কল লগ হয়, আর কোনো শিক্ষার্থী বা অভিভাবককে এমন ফিরতি কলের অপেক্ষায় থাকতে হয় না, যা কখনো আসে না।
আজ কোথায় বাধা আসে
ভর্তির মৌসুমে টিম ডুবে যায়
বছরে কয়েক সপ্তাহ জিজ্ঞাসা হঠাৎ বেড়ে যায়, আর সবচেয়ে ধীর ফিরতি কলের কারণে শিক্ষার্থী অন্য প্রতিষ্ঠানে চলে যান।
কাউন্সেলররা নিজেদের তালিকা রাখেন
কোর্স, বাজেট ও অভিভাবকের প্রশ্ন নিয়ে নোট থাকে খাতায় ও চ্যাটে, জিজ্ঞাসার রেকর্ডে নয়।
সিদ্ধান্তহীন শিক্ষার্থীরা বাদ পড়ে যান
যে শিক্ষার্থীরা আজ প্রস্তুত নন, তাঁদের কয়েকবার আলতো করে যোগাযোগ দরকার, আর হাতে সেই ছন্দ বজায় রাখা কঠিন।
রূপান্তরের স্পষ্ট চিত্র নেই
কোন কাউন্সেলর, কোর্স বা সোর্স আসলে জিজ্ঞাসাকে ভর্তিতে পরিণত করছে, তা দেখা কঠিন।
LumaKol কীভাবে দিনের কাজে মিশে যায়
প্রথম জিজ্ঞাসা থেকে ডিল ক্লোজ পর্যন্ত, আপনার টিম যে ফোন আগে থেকেই সঙ্গে রাখে তাতেই।
- 11 / 4
জিজ্ঞাসাগুলি কোর্স অনুযায়ী পাঠানো হয়
বিজ্ঞাপনের ফর্ম, ওয়েবসাইট ও শিক্ষা মেলার তালিকা একটি ওয়ার্কস্পেসে আসে। একটি নিয়ম কোর্স বা শহর অনুযায়ী প্রতিটি নির্ধারণ করে এবং প্রথম কল সেট করে।
- 22 / 4
কাউন্সেলররা স্ক্রিপ্ট হাতে নিয়ে কল করেন
কিউ সবচেয়ে সম্ভাবনাময় জিজ্ঞাসাটি আগে দেয়। প্রতিটি কলের পরে কাউন্সেলর ফলাফল বেছে নেন, নোট যোগ করেন এবং পরের ফিরতি কল বুক করেন।
- 33 / 4
ডেমো ও ক্যাম্পাস ভিজিট বুক ও ফলো-আপ করা হয়
কাউন্সেলরের ফোনে WhatsApp বা ইমেল টেমপ্লেট থেকে ব্রোশিওর ও ভিজিটের বিবরণ যায়, আর ফলো-আপ আগে থেকেই নির্ধারিত থাকে।
- 44 / 4
আবেদন ভর্তির দিকে এগোয়
যে শিক্ষার্থীদের সময় দরকার, তাঁরা একটি ড্রিপ সিকোয়েন্সে যোগ দেন। ফানেল কোর্স, সোর্স ও কাউন্সেলর অনুযায়ী রূপান্তর দেখায়।
Android-এ ওয়ার্ক SIM-এর কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। iPhone-এ এজেন্টরা অ্যাপ থেকে কল করেন এবং ঠিক তারপরই ফলাফল লগ করেন।
যে পাইপলাইন দিয়ে শুরু করবেন
অন্তর্নির্মিত এবং প্রথম দিন থেকেই প্রস্তুত। আপনার প্রক্রিয়া বদলালে যেকোনো সময় ধাপের নাম বদলান, যোগ করুন বা সরান।
- নতুন জিজ্ঞাসা
- কাউন্সেলিং হয়েছে
- আগ্রহী
- ডেমো / ভিজিট
- আবেদন
- ভর্তি হয়েছেন (জেতা)
আপনার টিমের জন্য সবচেয়ে যা গুরুত্বপূর্ণ
এমন একটি কলিং কিউ, যা সেরা লিডটি আগে দেয়
কাউন্সেলররা অ্যাপ খুলে কল করেন; কিউ সেরা লিডটি আগে দেয়, তাই কাকে কল করবেন তা বাছতে কারও সময় নষ্ট হয় না।
কলের পরের ফলাফল, নোট ও স্ক্রিপ্ট
প্রতিটি কলের পরে স্ক্রিনে ফলাফল, নোট ও একটি কাউন্সেলিং স্ক্রিপ্ট, যাতে প্রতিটি কথোপকথন একইভাবে লিপিবদ্ধ হয়।
কাস্টম ফিল্ড
কাস্টম ফিল্ড দিয়ে কোর্স, ইনটেক, শহর, বাজেট বা অভিভাবকের নাম ট্র্যাক করুন, যা লিডে দেখা যায় এবং এক্সপোর্টে অন্তর্ভুক্ত থাকে।
অটোমেশন নিয়ম
কোর্স অনুযায়ী নির্ধারণ করুন, ক্যাম্পেন অনুযায়ী ট্যাগ দিন, ধাপ বদলান, এবং হট জিজ্ঞাসা এলে কাউন্সেলরকে জানান।
ড্রিপ সিকোয়েন্স
আপনার নিজের যুক্ত মেলবক্স থেকে সময় ধরে ইমেল এবং লেখা তৈরি রেখে WhatsApp বা SMS ধাপ, যাতে সিদ্ধান্তহীন শিক্ষার্থীরা নির্ধারিত সময়ে আপনার খবর পান।
রিপোর্ট, ফানেল ও কোচিং
কোর্স ও সোর্স অনুযায়ী ফানেল, লিডে পৌঁছানোর গতি ও কাউন্সেলর স্কোরকার্ড দেখায় ভর্তি কোথা থেকে আসছে।
আপনার লিড কোথা থেকে আসে
যে চ্যানেলগুলি আগে থেকেই ব্যবহার করেন সেগুলি যুক্ত করুন; নতুন লিড আসার সঙ্গে সঙ্গে কলিং কিউতে পৌঁছায়।
- Google Ads লিড ফর্ম
লিড-ফর্ম এক্সটেনশন সরাসরি আপনার ওয়ার্কস্পেসে পোস্ট করে।
- ওয়েবসাইট ওয়েবহুক
যেকোনো ওয়েবসাইট বা ফর্ম টুল আপনার ওয়ার্কস্পেসের URL-এ লিড পাঠাতে পারে।
- হোস্ট করা ফর্ম
শিক্ষা মেলায় একটি QR কোড থেকে এর লিঙ্ক দিন।
- JustDial
আপনার লিস্টিংয়ের জিজ্ঞাসা সরাসরি কিউতে পৌঁছায়।
- CSV / Excel ইমপোর্ট
বিদ্যমান তালিকা নিয়ে আসুন এবং কলামগুলি একবারই মিলিয়ে নিন।
টিমগুলি যে প্রশ্ন করে
আমরা কি কোর্স, ইনটেক ও অভিভাবকের বিবরণ ট্র্যাক করতে পারি?+
হ্যাঁ। যা দরকার তার জন্য কাস্টম ফিল্ড যোগ করুন, যেমন কোর্স, ইনটেক, শহর বা অভিভাবকের নাম; সেগুলি লিডে দেখা যায়, আপনার মেসেজ টেমপ্লেটে বসে যায় এবং এক্সপোর্টে আসে।
যে শিক্ষার্থীরা এখনো প্রস্তুত নন, তাঁদের কী হয়?+
তাঁদের একটি ড্রিপ সিকোয়েন্সে যোগ করুন: আপনার নিজের যুক্ত মেলবক্স থেকে সময় ধরে ইমেল, লেখা তৈরি রেখে কাউন্সেলরের পাঠানো WhatsApp বা SMS ধাপ, এবং ফলো-আপ টাস্ক। শিক্ষার্থীরা ভর্তি হলে, সরে গেলে বা কোনো কলের উত্তর দিলে সিকোয়েন্স থেকে বেরিয়ে যান।
কাউন্সেলররা কি WhatsApp-এ ব্রোশিওর পাঠাতে পারেন?+
হ্যাঁ। WhatsApp, SMS ও ইমেল টেমপ্লেট কাউন্সেলরের ফোনে লেখা পূরণ করা অবস্থায় খোলে এবং টাইমলাইনে লগ হয়। LumaKol নিজে WhatsApp বার্তা পাঠায় না।
iPhone ব্যবহারকারী কাউন্সেলরদের জন্য কি এটি কাজ করে?+
Android-এ LumaKol বেছে নেওয়া ওয়ার্ক SIM-এর কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করে এবং কখনো ব্যক্তিগত SIM পড়ে না। iPhone-এ এজেন্টরা অ্যাপ থেকে কল করেন এবং ঠিক তারপরই ফলাফল লগ করেন; iOS স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল ধরার অনুমতি দেয় না।
আপনার জন্য তৈরি পাইপলাইন দিয়ে কল শুরু করুন
14 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল, কার্ড লাগবে না। অথবা আমাদের টিমের সঙ্গে 30 মিনিটের একটি ওয়াকথ্রু বুক করুন।