একটি কলিং টিমের যা দরকার সবকিছু, তাদের হাতের অ্যাপেই
LumaKol ফোন কলকে কেন্দ্র করে তৈরি একটি CRM: এজেন্টরা নিজেদের SIM থেকে কল করেন, অ্যাপ কী হয়েছে তা ক্যাপচার করে, আর ম্যানেজাররা একটিও রিপোর্ট না চেয়ে পুরো টিমকে দেখতে পান। নিচের প্রতিটি ফিচার আজই চালু।
- কলিং
- এজেন্টের নিজের SIM থেকে এক-ট্যাপে কল
- ক্যাপচার
- Android-এ প্রতিটি কাজের কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়
- টিম
- লাইভ বোর্ড, উপস্থিতি ও রিপোর্ট
- ভাষা
- 33টি ইন্টারফেস ভাষা
যে নম্বর গ্রাহকেরা আগে থেকেই চেনেন, সেখান থেকে কল করুন
অ্যাপটি আপনার এজেন্ট ও ডায়ালারের মাঝখানে থাকে: ওয়ার্ক SIM-এ কল করে, কল শেষ হওয়ার দিকে নজর রাখে এবং কী হয়েছে তা জানতে চায়।
- এক-ট্যাপে SIM কলিং
কিউ, লিড কার্ড, ফলো-আপ বা সার্চ থেকে যেকোনো লিডকে কল করুন — এজেন্টের কাজের জন্য বেছে নেওয়া SIM-এ, যেকোনো ডুয়াল-SIM Android ফোনে।
- Android-এ স্বয়ংক্রিয় কল ক্যাপচার
লিডদের আউটগোয়িং, ইনকামিং ও মিসড কল সময়কাল এবং কানেক্ট হয়েছে কিনা সহ লগ হয়। রিস্টার্ট বা দুর্বল সিগন্যালের পরে লগ নিজে থেকেই হালনাগাদ হয়; ব্যক্তিগত কল কখনো পড়া হয় না।
- লিডের তথ্য সহ কলার আইডি
কোনো লিড কলব্যাক করলে এজেন্ট ধরার আগেই স্ক্রিনে নাম, ধাপ ও শেষ ফলাফল দেখেন, আর কল শেষ হতেই ফলাফলের ফর্ম খুলে যায়।
- iPhone-এ অ্যাসিস্টেড কলিং
iOS কল লগ দেখায় না, তাই iPhone অ্যাপ লিড থেকে শুরু করা কল ট্র্যাক করে, ঠিক পরেই ফলাফল জানতে চায়, এবং Caller ID চালু থাকলে ইনকামিং কলে লিডের নাম দেখায়। iPhone অ্যাপটি App Store-এর অনুমোদনের অপেক্ষায় আছে।
প্রতিটি কলের দশ সেকেন্ড পরেই লিড এগিয়ে যেতে থাকে
এক ট্যাপে ফলাফল রেকর্ড হয়, পরের ধাপ নির্ধারিত হয় এবং পুরো ইতিহাস লিডে থাকে — কোনো স্প্রেডশিট নয়, সন্ধ্যায় ডেটা এন্ট্রি নয়।
- আপনার অ্যাডমিনের তৈরি ফলাফল
প্রতিটি ফলাফল ধাপ বদলাতে, পরের ফলো-আপ নির্ধারণ করতে এবং প্রশ্ন করতে পারে — পছন্দ, রেটিং, সংখ্যা বা টেক্সট। একটি নীতি দিয়ে পরের কলের আগে ফলাফল বাধ্যতামূলক করা যায়।
- ফলো-আপ ও রিমাইন্ডার
দ্রুত বাছাই (1 ঘণ্টা, 3 ঘণ্টা, আগামীকাল 10:00, 3 দিন, পরের সপ্তাহ) বা যেকোনো তারিখ ও সময়। সময় পেরিয়ে যাওয়া কলব্যাক কিউয়ের সামনে চলে আসে এবং রিমাইন্ডার ফোনে পৌঁছায়।
- ধাপ ও উৎস অনুযায়ী কল স্ক্রিপ্ট
আপনার অ্যাডমিন একবার স্ক্রিপ্ট লেখেন; অ্যাপ প্রতিটি লিডের ধাপ ও সেটি কোথা থেকে এসেছে তার ভিত্তিতে সঠিক স্ক্রিপ্টটি দেখায়।
- WhatsApp, SMS ও ইমেল টেমপ্লেট
লিড থেকে তার তথ্য ভরা, সম্পাদনার জন্য প্রস্তুত একটি বার্তা খুলুন। এজেন্ট নিজের WhatsApp, SMS বা ইমেইল অ্যাপ থেকে পাঠান, এবং তা লিডের টাইমলাইনে রেকর্ড হয়।
- নোট ও পূর্ণ টাইমলাইন
নোট, ফলাফল, ধাপ পরিবর্তন, অ্যাসাইনমেন্ট ও বার্তা একটি টাইমলাইনে সাজানো থাকে, যা লিড দেখতে পারা প্রত্যেকে পড়তে পারেন।
প্রতিটি লিড আনুন, প্রতিটি লিডকে এগিয়ে রাখুন
স্প্রেডশিট থেকে ইমপোর্ট করুন বা আপনার লিড সোর্স সংযুক্ত করুন, শিট ও ধাপে সাজান, সঠিক এজেন্টকে নির্ধারণ করুন এবং সবচেয়ে সম্ভাবনাময় লিডে আগে কল করুন।
- CSV বা Excel থেকে ইমপোর্ট
একবার কলাম মেলান, ডুপ্লিকেট ও ভুল নম্বর যাচাই করুন, তারপর এক সাথে ইমপোর্টটি এজেন্টদের অ্যাসাইন করুন।
- শিট ও ধাপ
ক্যাম্পেইন বা উৎস অনুযায়ী লিডকে শিটে ভাগ করুন, আপনার নির্ধারিত ধাপের মধ্য দিয়ে এগিয়ে নিন, এবং আপনার ব্যবসা যা ট্র্যাক করে তার জন্য কাস্টম ফিল্ড যোগ করুন।
- লিড স্কোরিং ও কিউ
প্রতিটি খোলা লিড কারণসহ 0 থেকে 100-এর মধ্যে একটি স্কোর পায়। এজেন্টরা "এখনই কল করার মতো সেরা" দেখেন এবং তাঁদের কিউ সেরা লিডটি আগে দেয়, নির্ধারিত, কল না হওয়া ও খোলা লিডের ফিল্টার এবং তাৎক্ষণিক সার্চসহ।
- অ্যাসাইনমেন্ট ও মালিকানা
লিড আলাদাভাবে বা ইমপোর্ট থেকে এজেন্টদের অ্যাসাইন করুন; প্রতিটি লিডের একজনই মালিক, তাই দুজন এজেন্ট কখনো একই ব্যক্তিকে কল করেন না।
- আপনার নিয়ন্ত্রিত এক্সপোর্ট
লিড তাদের ধাপ, মালিক ও ফলাফল সহ CSV-তে এক্সপোর্ট হয় — আর কোন ভূমিকা এক্সপোর্ট করতে পারবে তা আপনিই ঠিক করেন।
আসার আরও পথ, আর লক্ষ্য রাখার মতো একটি সংখ্যা
ওয়েবসাইট ভিজিটর, সরাসরি আসা গ্রাহক ও ভিজিটিং কার্ড একই কলিং কিউতে আসে, এবং প্রতিটি কলার দেখতে পান মাসটি কেমন চলছে।
ওয়েবসাইট লাইভ চ্যাট
আপনার ওয়েবসাইটের জন্য একটি চ্যাট বাবল। যে ভিজিটরই লেখেন তিনি লিড হন, এবং আপনার টিম ওয়েবে বা Android অ্যাপে চ্যাট ইনবক্স থেকে উত্তর দেয়। প্রতিটি প্ল্যানে সর্বোচ্চ 10টি চ্যাট উইজেট।
সরাসরি আসা গ্রাহকদের জন্য QR পোস্টার
প্রতিটি লিড ফর্ম আপনার দোকানের কাউন্টার, অফিস বা ইভেন্ট স্টলের জন্য একটি QR কোড ও প্রিন্টযোগ্য A4 পোস্টার পায়। ভিজিটররা স্ক্যান করে একটি ছোট ফর্ম পূরণ করেন এবং আপনার কলিং কিউতে পৌঁছান।
বিজনেস কার্ড স্ক্যানার
Android অ্যাপের ক্যামেরা দিয়ে একটি ভিজিটিং কার্ড স্ক্যান করুন: নাম, ফোন, ইমেইল ও কোম্পানি আপনার হয়ে ভরে দেওয়া হয়। ফিল্ডগুলো যাচাই করে লিড হিসেবে সংরক্ষণ করুন।
বিক্রয় লক্ষ্য ও পূর্বাভাস
কল, সংযুক্ত কল, জেতা ডিল বা রাজস্বের জন্য প্রতি কলারের মাসিক লক্ষ্য। কলাররা অ্যাপের হোম স্ক্রিনে নিজেদের গতি দেখেন; ম্যানেজাররা টিম ও মাস-শেষের রাজস্বের পূর্বাভাস দেখেন।
লিড আসে, নিজে থেকেই নির্ধারিত হয় ও ফলো-আপ হয়
এনকোয়ারি যেখান থেকে আসে তা সংযুক্ত করুন, সেগুলোর সাথে কী হবে তা একবার ঠিক করুন, আর আপনার টিম কল করার সময় LumaKol প্রতিটি লিডকে এগিয়ে নিয়ে যাক।
স্বয়ংক্রিয় লিড সোর্স
Google Ads লিড ফর্ম, IndiaMART, JustDial এবং ওয়েবহুকের মাধ্যমে যেকোনো ওয়েবসাইট। নতুন এনকোয়ারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিড হয়, ডুপ্লিকেট ধরা পড়ে, এবং প্রতিটি সোর্স তার লিডের নির্ধারণ, ট্যাগ ও ধাপ ঠিক করে। কোন সোর্স সংযুক্ত করতে পারবেন তা আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে।
মিসড কল লিড হয়
ঐচ্ছিক, Android-এ: ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বর থেকে মিসড কল কলব্যাক নির্ধারিতসহ একটি লিড হয়, যার মালিক সেই এজেন্ট যাঁর ফোন বেজেছিল। “লিড নয়” সরবরাহকারী ও ভুল নম্বরকে বাইরে রাখে।
অটোমেশন নিয়ম
লিড এলে, 10 মিনিটে কল না হলে, তিনটি কল মিস হলে বা ফলো-আপে দেরি হলে — নির্ধারণ করুন, সরান, ট্যাগ দিন, ফলো-আপ সেট করুন বা ম্যানেজারকে জানান। প্রতিটি অ্যাকশন নিয়মের ইতিহাসে দেখানো হয়।
ড্রিপ সিকোয়েন্স
লিড যোগ হওয়ার পরে সময় ধরে ধাপ: আপনার নিজের ইমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো ইমেইল (উত্তর আপনার ইনবক্সে আসে), তৈরি টেক্সটসহ WhatsApp বা SMS যা পাঠাতে মালিককে মনে করিয়ে দেওয়া হয়, এবং ফলো-আপ টাস্ক। লিড জেতা, হারা হলে বা কলের উত্তর দিলে বেরিয়ে যায়।
লিড স্কোরিং
প্রতিটি খোলা লিডে 0 থেকে 100-এর মধ্যে একটি স্কোর, কল ও ফলো-আপ হওয়ার সাথে সাথে আবার হিসাব করা হয়, তাই কিউ ও "এখনই কল করার মতো সেরা" তালিকা সবসময় রূপান্তরের সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনাময় লিড দিয়ে শুরু হয়।
LumaKol না ছেড়েই কোটেশন, আদায় ও ভিজিট
কলের পরের ধাপগুলো — একটি দাম, একটি পেমেন্ট, গ্রাহকের জায়গায় একটি মিটিং — একই লিডে ট্র্যাক করা হয়।
লিডে কোটেশন
আইটেম, পরিমাণ, GST ও ছাড়, নম্বরযুক্ত এবং লিডের সাথে সংরক্ষিত। WhatsApp-এ লিংক শেয়ার করুন; গ্রাহক কখন খোলেন, গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করেন তা দেখতে পাবেন।
UPI-তে পরিশোধ
কোটেশনের পাতায় ফোনে একটি পেমেন্ট বোতাম ও কম্পিউটারে একটি QR কোড থাকে, সরাসরি আপনার নিজের UPI ID-তে। LumaKol কখনো টাকা স্পর্শ করে না: টাকা এলে কোটেশনটি পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করুন, তা আপনার রাজস্ব রিপোর্টে গোনা হবে।
ফিল্ড ভিজিট
ফোনের অবস্থান দিয়ে গ্রাহকের কাছে চেক-ইন করুন, লিডের ঠিকানা থেকে কত দূরে তা দেখুন, একটি নোট যোগ করুন, এবং ফলাফলসহ চেক-আউট করুন।
দিনের রুট
প্রতি ব্যক্তি ও দিনের প্রতিটি ভিজিট, দূরত্বসহ ক্রমানুসারে স্টপ, এবং এক ট্যাপে Google Maps-এ রুট খোলা। অবস্থান শুধু চেক-ইনের সময় পড়া হয়, কখনো ট্র্যাক করা হয় না।
আপনার লিড, যেখান থেকেই আসুক
আপনার ওয়েবসাইটের একটি ফর্ম, আপনার নিজস্ব সফটওয়্যার, বা যে টুলের জন্য আপনি আগে থেকেই টাকা দেন — প্রতিটি পথ একই কলিং কিউতে গিয়ে শেষ হয়, আর প্রতিটি ফলাফল একইভাবে বাইরে ফিরে যেতে পারে।
Google Ads, IndiaMART ও JustDial
লিড সোর্সে একবার এগুলো সংযুক্ত করুন। এনকোয়ারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিড হিসেবে আসে — Google Ads ও JustDial জমা দেওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, IndiaMART প্রতি কয়েক মিনিটে — একজনকে বা পালাক্রমে নির্ধারিত, ফোন নম্বর দিয়ে ডুপ্লিকেট ধরা হয়। Google Ads, IndiaMART ও JustDial-এর জন্য Growth বা তার উপরের প্ল্যান দরকার।
লিড ক্যাপচার ফর্ম
একটি লিংক শেয়ার করুন বা আপনার ওয়েবসাইটে একটি স্নিপেট পেস্ট করুন। কেউ পূরণ করলেই কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে লিডটি এজেন্টের কিউতে পৌঁছায়, কোথা থেকে এসেছে সেই ট্যাগসহ। বিল্ট-ইন স্প্যাম সুরক্ষা বেশিরভাগ বট সাবমিশন ছেঁকে বাদ দেয়।
ওপেন API
নিজের সফটওয়্যার থেকে লিড, কল ও ফলাফল পড়ুন ও লিখুন। কী সেটিংসে তৈরি হয়, শুধু আপনার টিক দেওয়া অনুমতিগুলো বহন করে, এবং কোনো টুল বন্ধ করার মুহূর্তেই প্রত্যাহার করা যায়।
ওয়েবহুক
লিড আসা, ফলাফল লগ হওয়া বা ফলো-আপের 15 মিনিট বাকি থাকার মুহূর্তেই আমরা আপনার URL-এ POST করি। প্রতিটি অনুরোধ সাইন করা থাকে, এবং ব্যর্থ ডেলিভারি প্রায় 16 ঘণ্টায় 7 বার আবার চেষ্টা করা হয়।
আপনার ক্যালেন্ডারে ফলো-আপ
একবার সাবস্ক্রাইব করুন, আর প্রতিশ্রুত প্রতিটি কলব্যাক Google Calendar, Apple Calendar বা Outlook-এ দেখা যাবে, এন্ট্রিতে নম্বর ও শেষ ফলাফল সহ।
রিপোর্ট না চেয়েই পুরো টিমকে দেখুন
ম্যানেজাররা পান লাইভ চিত্র, দৈনিক সংখ্যা এবং কলিংকে নিয়মসম্মত রাখার নীতি — ওয়েবে এবং তাঁদের ফোনে।
লাইভ টিম বোর্ড
এই মুহূর্তে কে অনলাইন, কলে বা বিরতিতে, প্রতিটি এজেন্টের ফলাফল, সময় পেরিয়ে যাওয়া কলব্যাক ও আজকের বাকি তালিকা সহ — প্রতি 30 সেকেন্ডে রিফ্রেশ হয়।
উপস্থিতি ও বিরতি
ফোন থেকে চেক ইন ও চেক আউট করুন, সময় মেপে বিরতি নিন, এবং চাইলে লোকেশন বা অফিসের চারপাশে জিওফেন্স বাধ্যতামূলক করুন। এজেন্টরা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন; ম্যানেজাররা অনুমোদন দেন।
রিপোর্ট ও এক্সপোর্ট
এজেন্ট ও দিন অনুযায়ী কল, সংযোগের হার, কথার সময় ও ফলাফল, কোটেশন থেকে রাজস্ব, ফিল্ড ভিজিট ও উপস্থিতি — অন্য কোথাও দরকার হলে CSV এক্সপোর্টসহ।
কলিং নীতি
কলিংয়ের সময়, প্রতি লিডে চেষ্টার সীমা, স্বয়ংক্রিয় রিট্রাই বিরতি এবং যোগাযোগ না করতে বলা লিডদের ডায়াল ব্লক করার ডু-নট-কল সেটিং প্রতিটি ফোনে প্রযোজ্য, অফলাইনেও।
গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
অ্যাপের ভেতরে এজেন্টদের কাছে ফোন নম্বর দেখান, মাস্ক করুন বা লুকান, কে রেকর্ডিং চালাতে পারবেন, কোন ভূমিকা এক্সপোর্ট করতে পারবে এবং অ্যাপে স্ক্রিনশট ব্লক থাকবে কিনা তা ঠিক করুন।
কোচিংয়ের জন্য রেকর্ডিং
Android ফোনের ডায়ালার কল রেকর্ড করলে LumaKol রেকর্ডিংটি লিড কলের সাথে মিলিয়ে Wi-Fi-তে আপলোড করে, যাতে ম্যানেজাররা শুনে কোচিং দিতে পারেন।
কোচিং অ্যানালিটিক্স
উত্তরের হার অনুযায়ী কল করার সেরা সময়, নতুন লিড কত দ্রুত প্রথম কল পায়, সময়মতো, দেরিতে বা বাদ পড়া ফলো-আপ, এবং প্রতিটি কলারের স্কোরকার্ড।
কল রিভিউ স্কোরকার্ড
উত্তর পাওয়া কল শুনুন এবং আপনার নিজস্ব মানদণ্ডে 1–5 স্কোর দিন। কলাররা স্কোর ও আপনার নোট দেখেন, এবং QA স্কোর তাঁদের স্কোরকার্ডে যোগ হয়।
গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষার জন্য তৈরি
প্রথম সিট থেকেই প্রতিটি প্ল্যানে একই নিয়ন্ত্রণ।
সর্বত্র এনক্রিপ্টেড
প্রতিটি সংযোগে TLS; ডেটাবেস সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্টেড, টোকেন ও অন্যান্য গোপন তথ্য আবার AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড; পাসওয়ার্ড Argon2id দিয়ে হ্যাশ করা এবং লঙ্ঘনের তালিকার সাথে যাচাই করা।
প্রতি অ্যাকাউন্টে একটি ফোন
টোকেন হার্ডওয়্যার-সমর্থিত স্টোরেজে থাকে, প্রতি 30 মিনিটে মেয়াদোত্তীর্ণ হয় এবং নীরবে বদলে যায়; দ্বিতীয় ফোনে সাইন ইন করলে প্রথমটি সাইন আউট হয়ে যায়।
টিকিট-ভিত্তিক সাপোর্ট অ্যাক্সেস
LumaKol স্টাফ শুধু টিকিট-ভিত্তিক, সময়সীমাবদ্ধ সেশনের মাধ্যমে আপনার ওয়ার্কস্পেসে ঢুকতে পারেন, যা ডিফল্টভাবে শুধু-পড়ার এবং রেকর্ড করা হয়।
ব্রাউজারে অ্যাডমিন, রিপোর্টিং ও বিলিং
এজেন্টরা থাকেন অ্যাপে; মালিক, অ্যাডমিন ও টিম লিডরা ওয়েব থেকে ওয়ার্কস্পেস চালান।
- ড্যাশবোর্ডআজকের কল, কানেক্ট রেট, সময় পেরিয়ে যাওয়া ফলো-আপ ও প্রতিটি এজেন্টের সংখ্যা এক নজরে।
- লিড, শিট ও ইমপোর্টফিল্টার, একসাথে অ্যাসাইনমেন্ট, ইমপোর্ট ও এক্সপোর্ট সহ পূর্ণ লিড টেবিল।
- রিপোর্টএক্সপোর্ট সহ এজেন্ট, টিম ও দিনভিত্তিক ভিউ; দিন অনুযায়ী উপস্থিতি।
- সেটিংসধাপ, ফলাফল ও প্রশ্ন, স্ক্রিপ্ট, টেমপ্লেট, কলিং নীতি, গোপনীয়তা, কাজের ক্যালেন্ডার ও ভূমিকা।
- বিলিংভারতে GST ইনভয়েস সহ এবং অন্যত্র USD-তে প্রতি-সিট প্ল্যান, কার্ড, UPI বা নেট ব্যাঙ্কিংয়ে পেমেন্ট।
- আপনার ভাষা, আপনার টাইম জোনপ্রত্যেক ব্যক্তি নিজের ভাষা ও টাইম জোন বেছে নেন; রিমাইন্ডার ও রিপোর্ট সেই অনুযায়ী চলে।
প্রতিটি কাজের কলের জন্য ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ
LumaKol যেকোনো আধুনিক Android ফোনে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে, প্রতিটি কাজের কল সংরক্ষণ করে এবং এজেন্টের কাজে বাধা দেয় না। অতিরিক্ত হার্ডওয়্যার নেই, নতুন নম্বর নেই, প্রশিক্ষণের দিন নেই।
- শুধুমাত্র এজেন্টের বেছে নেওয়া ওয়ার্ক SIM পড়ে
- Android-এ ওয়ার্ক SIM-এ প্রতিটি লিড কল ক্যাপচার হয়, অ্যাপ খোলা না থাকলেও
- নির্মাতা অনুযায়ী ব্যাটারি ও ব্যাকগ্রাউন্ড অনুমতিতে এজেন্টদের পথ দেখায়
- ধরার আগে লিড ধাপ, মালিক ও শেষ ফিডব্যাক সহ কলার ID পপ-আপ
SIM-ভিত্তিক CRM বনাম VoIP ডায়ালার বনাম স্প্রেডশিট
ক্লাউড টেলিফোনি মিনিট হিসেবে টাকা নেয় আর অচেনা ভার্চুয়াল নম্বর থেকে কল করে। স্প্রেডশিট আর WhatsApp গ্রুপে ফলো-আপ হারিয়ে যায়। LumaKol সেই ফোনেই চলে যা আপনার এজেন্টরা আগে থেকেই ব্যবহার করেন।
| আপনি যা পান | LumaKol | VoIP / ক্লাউড ডায়ালার | স্প্রেডশিট ও WhatsApp |
|---|---|---|---|
| কলে এজেন্টের আসল মোবাইল নম্বর দেখায় | হ্যাঁ | ভার্চুয়াল বা লুকানো নম্বর | হ্যাঁ |
| প্রতি মিনিটে কল চার্জ | নেই — SIM প্ল্যানে চলে | মিনিট হিসেবে বিল | নেই |
| অপারেটর ও কলার-ID অ্যাপে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত হওয়ার ঝুঁকি | কম — চেনা ব্যক্তিগত নম্বর | শেয়ার্ড ভার্চুয়াল নম্বরে বেশি | কম |
| লিড কল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, মিসড ও ইনকামিংসহ | Android-এ হ্যাঁ — রিস্টার্টের পরেও। iPhone-এ, অ্যাপ থেকে শুরু করা কল | শুধু ডায়ালারের ভেতরের কল | হাতে এন্ট্রি |
| কল শেষ হতেই ফিডব্যাক নেওয়া | এক ট্যাপে ফলাফল ও নোট | কখনো কখনো | কদাচিৎ |
| ফলো-আপ রিমাইন্ডার ও কলব্যাক | হ্যাঁ, এজেন্টের টাইম জোনে | CRM-এর ওপর নির্ভর | ভুলে যায় |
| কল রেকর্ডিং | Android-এ, আপনার ফোনের ডায়ালার যে রেকর্ডিং আগে থেকেই করে সেগুলো সিঙ্ক করে | সার্ভারে | না |
| কলিংয়ের সময়, চেষ্টার সীমা ও ডু-নট-কল নীতি | বিল্ট-ইন, আপনার নিজস্ব ডু-নট-কল তালিকার জন্য (কোনো জাতীয় রেজিস্ট্রি যাচাই নয়) | ভিন্ন ভিন্ন | না |
| ম্যানেজারদের জন্য লাইভ টিম বোর্ড | হ্যাঁ | হ্যাঁ | না |
| দুর্বল মোবাইল ডেটায়ও কাজ করে | কলে প্রভাব নেই; ডেটা পরে সিঙ্ক হয় | কলের মান কমে যায় | হ্যাঁ |
তুলনাটি সাধারণ ক্লাউড-ডায়ালার ও ম্যানুয়াল পদ্ধতির ওপর ভিত্তি করে; নির্দিষ্ট পণ্য ভিন্ন হতে পারে।
প্রতিটি ভূমিকার জন্য নির্দিষ্ট ভিউ
মালিক
বিলিং, প্ল্যান ও সিট, নিরাপত্তা সেটিংস — সাথে অ্যাডমিন যা করতে পারেন তার সবই।
অ্যাডমিন
দল, এজেন্ট, লিড সোর্স, ডিসপোজিশন, অটোমেশন ও রিপোর্ট।
টিম লিড
তাঁদের টিমের জন্য লাইভ বোর্ড, কোচিং অ্যানালিটিক্স, কল রিভিউ ও ফলো-আপের শৃঙ্খলা।
এজেন্ট
লিড স্কোর অনুযায়ী সাজানো কিউ, এক ট্যাপে ডায়াল, কলের পরে ফলাফল, ফলো-আপ ও ফিল্ড ভিজিট।
আপনার টিমকে এমন একটি CRM দিন যা প্রতিটি কল সংরক্ষণ করে
মিনিটে ওয়ার্কস্পেস সেট করুন আর আজই কল ধরা শুরু করুন।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন