একাধিক বাজারে বিক্রয়কারী টিমের জন্য তৈরি
একটি ওয়ার্কস্পেস, অনেক বাজার: প্রতিটি টিম নিজের ভাষা, টাইম জোন, মুদ্রা ও কলিং নিয়ম বজায় রাখে।
- ইন্টারফেস ভাষা
- 33
- ভারতীয় ভাষা, এবং 4টি ডান-থেকে-বাঁ
- 10
LumaKol-এ “মাল্টি-মার্কেট” মানে কী
পরে জুড়ে দেওয়া কোনো অনুবাদ স্তর নয় — প্রোডাক্টের যে অংশগুলো বাজারভেদে বদলায়, সেগুলো সেটিংস।
প্রত্যেক ব্যক্তির নিজের বেছে নেওয়া ভাষা
ওয়ার্কস্পেস একটি ডিফল্ট ঠিক করে; প্রত্যেক সদস্য ওয়েবে ভাষা মেনু থেকে বা অ্যাপে আরও → পছন্দসমূহ থেকে নিজেরটি বেছে নেন। ওয়েব অ্যাপ ও দুটি মোবাইল অ্যাপ একই 33টি ভাষায় আসে, আর ফোন চাইলে শুধু তার সিস্টেমের ভাষাও অনুসরণ করতে পারে।
প্রত্যেক ব্যক্তির নিজের টাইম জোন
ফলো-আপ, রিমাইন্ডার ও রিপোর্ট যিনি দেখছেন তাঁর টাইম জোনে চলে, তাই দুবাইয়ের একজন টিম লিড ও কোচির একজন এজেন্ট একই কলব্যাক সঠিক স্থানীয় সময়ে দেখেন।
আন্তর্জাতিক নম্বর, ডুপ্লিকেট-মুক্ত
দেশের কোড সহ, আন্তর্জাতিক প্রিফিক্স সহ বা স্থানীয় ফরম্যাটে লেখা একটি নম্বর একই লিডে গিয়ে মেলে। ইমপোর্ট ও ক্যাপচার করা কল স্বাভাবিক করা নম্বরে মেলানো হয়, তাই কাউকে দুবার কল করা হয় না।
স্থানীয় মূল্য, কর-প্রস্তুত ইনভয়েস
ভারত UPI, কার্ড বা নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে টাকায় পেমেন্ট করে এবং GST ইনভয়েস পায়; বাকি সবাই মার্কিন ডলারে পেমেন্ট করে এবং এক্সপোর্ট ইনভয়েস পায়। মুদ্রা ওয়ার্কস্পেসের দেশ অনুযায়ী নির্ধারিত।
প্রতি ওয়ার্কস্পেসে কলিং নিয়ম
কলিংয়ের সময় ও দিন, সর্বোচ্চ চেষ্টা, রিট্রাই বিলম্ব ও স্থায়ী “যোগাযোগ না করার অনুরোধ” ফলাফল একবার সেট করা হয়। সময়ের বাইরে যেকোনো কলের আগে অ্যাপ সতর্ক করে এবং রিপোর্টে চিহ্নিত করে, আর চেষ্টার সীমায় পৌঁছানো বা যোগাযোগ-নয় হিসেবে চিহ্নিত লিড কিউ থেকে বেরিয়ে যায়।
ডেটা সুরক্ষা সেটিংস
এজেন্টদের জন্য নম্বর মাস্কিং, ভূমিকা অনুযায়ী রেকর্ডিং অ্যাক্সেস, অ্যাপে স্ক্রিনশট ব্লক, এক্সপোর্টের অনুমতি, একটি অডিট লগ এবং স্ব-পরিষেবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা।
তিনটি টিম, প্রত্যেকের একটি করে ওয়ার্কস্পেস
ভারতের একটি রিয়েল-এস্টেট ব্রোকারেজ
এজেন্টরা হিন্দি ও মারাঠিতে কাজ করেন, ম্যানেজমেন্ট ইংরেজিতে রিভিউ করে, মূল্য ও ইনভয়েস GST-সহ রুপিতে। কলিংয়ের সময় ও চেষ্টার সীমা এজেন্টদের একই লোককে খুব ঘন ঘন বা খুব রাতে কল করা থেকে বিরত রাখে।
সংযুক্ত আরব আমিরাতের একটি নিয়োগ সংস্থা
আরবি ও ইংরেজি ইন্টারফেস পাশাপাশি, আর প্রার্থীদের ফলো-আপ অফিসের নয়, প্রার্থীর টাইম জোনে নির্ধারিত।
পর্তুগাল থেকে ব্রাজিলে বিক্রয়কারী একটি সফটওয়্যার কোম্পানি
সেলস প্রতিনিধিদের জন্য পর্তুগিজ, ইনভয়েসে ইউরোতে মূল্য, ব্রাজিলীয় নম্বর সঠিকভাবে ডায়াল এবং LGPD-এর জন্য সম্মতির রেকর্ড সংরক্ষিত।
টেলিমার্কেটিং নিয়ম দেশভেদে আলাদা। আপনার ওয়ার্কফ্লো একই থাকে।
LumaKol প্রতিটি দলকে একই টুল দেয় — অভ্যন্তরীণ DND তালিকা, প্রতি-লিড চেষ্টার সীমা, সম্মতির রেকর্ড ও অডিট এক্সপোর্ট — যাতে আপনি যেখানেই কল করুন স্থানীয় নিয়ম মানতে পারেন।
| বাজার | আইন যা প্রত্যাশা করে | LumaKol-এ আপনি যা সেট আপ করেন |
|---|---|---|
| ভারত | জাতীয় DND রেজিস্ট্রি ও TRAI-র বাণিজ্যিক যোগাযোগ নিয়ম মানা | কলিংয়ের সময় ও দিন; নিজস্ব ডু-নট-কল তালিকা হিসেবে “যোগাযোগ না করার অনুরোধ” ফলাফল; কাকে কখন কল করা হয়েছে তার রেকর্ড হিসেবে অডিট লগ ও এক্সপোর্ট। |
| মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র | স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগের জন্য TCPA সম্মতি ও রাজ্যভিত্তিক ডু-নট-কল তালিকা | লিডের একটি কাস্টম ফিল্ডে সম্মতি রেকর্ড; প্রতি-লিড চেষ্টার সীমা ও পুনঃচেষ্টার বিলম্ব; নিজস্ব সাপ্রেশন তালিকার সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য এক্সপোর্ট। |
| যুক্তরাজ্য | PECR ও টেলিফোন প্রেফারেন্স সার্ভিস | কলিংয়ের সময় ও দিন; “যোগাযোগ না করার অনুরোধ” লিডটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে; টেলিফোন প্রেফারেন্স সার্ভিস যাচাইয়ের জন্য এক্সপোর্ট। |
| ইউরোপীয় ইউনিয়ন | GDPR-এর আইনি ভিত্তি ও সরাসরি বিপণনের জন্য ePrivacy নিয়ম | একটি কাস্টম ফিল্ডে আইনি ভিত্তি রেকর্ড; এজেন্টদের জন্য নম্বর মাস্কিং; ডেটা-সাবজেক্টের অনুরোধের জন্য এক্সপোর্ট ও স্ব-পরিষেবা মুছে ফেলা। |
| ব্রাজিল | LGPD সম্মতি ও ভোক্তা-সুরক্ষা নিয়ম | লিডে সম্মতি রেকর্ড; কলিংয়ের সময় ও দিন; LGPD অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য অডিট লগ ও এক্সপোর্ট। |
| অস্ট্রেলিয়া | Do Not Call Register ও Spam Act | কলিংয়ের সময় ও দিন; চেষ্টার সীমা; Do Not Call Register-এর সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য এক্সপোর্ট। |
| সংযুক্ত আরব আমিরাত ও সৌদি আরব | ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন ও টেলিকম বিপণন নিয়ম | প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য আরবি বা ইংরেজি; স্থানীয় কর্মসপ্তাহের সাথে মিল রেখে কলিংয়ের সময় ও দিন; ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত রেকর্ডিং অ্যাক্সেস। |
33টি ইন্টারফেস ভাষা
ওয়েব ড্যাশবোর্ড ও Android অ্যাপ যন্ত্র নয়, মানুষ অনুবাদ করেছেন, যাতে এজেন্ট ও ম্যানেজার প্রত্যেকে যে ভাষায় ভাবেন সেই ভাষায় কাজ করতে পারেন।
- English
- हिन्दी
- বাংলা
- தமிழ்
- తెలుగు
- मराठी
- ગુજરાતી
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ਪੰਜਾਬੀ
- اردو
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
- Indonesia
- Melayu
- Tiếng Việt
- ไทย
- Filipino
- español
- português (Brasil)
- français
- Deutsch
- italiano
- Nederlands
- polski
- русский
- українська
- Kiswahili
- 日本語
- 한국어
- 中文（中国）
আপনার টিমকে এমন একটি CRM দিন যা প্রতিটি কল সংরক্ষণ করে
মিনিটে ওয়ার্কস্পেস সেট করুন আর আজই কল ধরা শুরু করুন।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন