মিসড কলকে লিডে পরিণত করুন
এজেন্টের ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বর থেকে আসা মিসড কল একটি লিড হয়ে যায়, কলব্যাক নির্ধারিত, মালিক সেই এজেন্ট যাঁর ফোন বেজেছিল। ডিফল্টভাবে বন্ধ, শুধু Android-এ, এবং “লিড নয়” দিয়ে ব্যক্তিগত নম্বর বাইরে রাখা হয়।
- সেটিংসে মালিক বা অ্যাডমিন অ্যাক্সেস
- LumaKol Android অ্যাপে থাকা এজেন্ট, যাঁদের ওয়ার্ক SIM বেছে নেওয়া আছে
- আগে আপনার এজেন্টদের সঙ্গে একটু কথা বলে নিন, যাতে তাঁরা জানেন চালু হলে কোন কলগুলি পাঠানো হয়
- 1
এটি চালু করুন
সেটিংস → কলিং নীতি → “নতুন নম্বর থেকে কল”। তিনটি বিকল্পের একটি বেছে নিন। শুধু প্রত্যেক এজেন্টের বেছে নেওয়া ওয়ার্ক SIM-এর কলই গণ্য হয়, এবং লিড নয় এমন নম্বরে করা আউটগোয়িং কল কখনো পাঠানো হয় না।
- ফোনেই থাকুক (কিছু পাঠানো হয় না) — ডিফল্ট
- মিসড কল লিড হয়, সাথে কলব্যাক নির্ধারিত
- প্রতিটি ইনকামিং কল লিড হয়, মিসড বা উত্তর দেওয়া
নতুন নম্বরের কলটির কি উত্তর দেওয়া হয়েছিল?শুধু “প্রতিটি ইনকামিং কল”-এ লিডনাম হয় “Call from” এবং তারপর নম্বরলিডের যেকোনো বিকল্পে লিডনাম হয় “Missed call” এবং তারপর নম্বরনতুন নম্বর থেকে আসা কোন ইনকামিং কল লিড হয় - 2
নতুন নম্বর থেকে কল এলে কী ঘটে
লিড নয় এমন কোনো নম্বর থেকে ওয়ার্ক SIM-এ কল এলে Android অ্যাপ তার নম্বর ও কলের সময় LumaKol-এ পাঠায়। LumaKol “Missed call” এবং তারপর নম্বর (উত্তর দেওয়া কলের ক্ষেত্রে “Call from” এবং তারপর নম্বর) নামে একটি লিড তৈরি করে, উৎস “মিসড কল”, মালিক সেই এজেন্ট যাঁর ফোন বেজেছিল। এটি ফিরতি কলের জন্য এখনই নির্ধারিত একটি ফলো-আপ সেট করে এবং কলটি লিডে লগ করে।
- এজেন্ট একটি নোটিফিকেশন পান, “মিসড কল থেকে নতুন লিড”, যা লিডটি খোলে
- একই নতুন নম্বর থেকে কয়েকটি কল এলে একটিই লিড হয়, কয়েকটি নয়
- নম্বরটি আগে থেকেই লিড হলে — এমনকি অন্য কারও লিড হলেও — কলটি সেই লিডেই যুক্ত হয়
টিপ: ফিরতি কল করার পরে এজেন্ট কলারের আসল নাম দিয়ে লিডের নাম বদলে দেন।- ওয়ার্ক SIM-এ কললিড নয় এমন নম্বর থেকে
- নম্বর ও সময় পাঠানো হয়Android অ্যাপ থেকে
- লিড তৈরি হয়উৎস “মিসড কল”, কলব্যাক এখনই নির্ধারিত
- এজেন্টকে জানানো হয়“মিসড কল থেকে নতুন লিড”
মিসড কল থেকে এজেন্টের ফোনে একটি লিড পর্যন্ত - 3
লিড নয়
প্রত্যেক কলার গ্রাহক নন। কল থেকে তৈরি লিডে “লিড নয়” — ওয়েবে ও Android অ্যাপে — লিডটি মুছে দেয় এবং নম্বরটি মনে রাখে, যাতে পরে সেখান থেকে আসা কল আর কখনো লিড না হয়।
টিপ: কুরিয়ার, ভুল নম্বর বা কাজের ফোনে কল করা কোনো বন্ধুর জন্য এটি ব্যবহার করুন। - 4
“লিড নয়” হিসেবে চিহ্নিত নম্বর
অ্যাডমিনরা সেটিংস → কলিং নীতি → “লিড নয়” হিসেবে চিহ্নিত নম্বর-এ মনে রাখা প্রতিটি নম্বর দেখতে পারেন, এবং ভুল করে চিহ্নিত একটি নম্বর সরিয়ে দিতে পারেন, যাতে তার কল আবার লিড হতে পারে।
- 5
একটি নিয়ম দিয়ে লিডগুলি ভাগ করে দিন
কল থেকে আসা লিড সেই এজেন্টের, যাঁর ফোন বেজেছিল। তার বদলে টিমের মধ্যে সেগুলি ছড়িয়ে দিতে একটি অটোমেশন নিয়ম যোগ করুন: এই লিডগুলি “মিসড কল” উৎসসহ নতুন লিড হিসেবে গণ্য হয়।
- যখন: নতুন লিড আসে
- শুধু যদি: লিডের উৎস মিসড কল
- তারপর: লিড নির্ধারণ — আপনার টিক দেওয়া ব্যক্তিদের মধ্যে পালা করে ভাগ করুন
- 6
iPhone এটি পারে না
iOS কোনো অ্যাপকে কলের ইতিহাস পড়তে দেয় না, তাই মিসড-কল লিড শুধু Android অ্যাপেই কাজ করে। iPhone-এ থাকা এজেন্টরা ফোন থেকে মিসড কলে ফিরতি কল করেন এবং কলারকে হাতে লিড হিসেবে যোগ করেন।
- 7
ফোন থেকে কী বেরোয়
সেটিং “ফোনেই থাকুক”-এ থাকাকালীন লিড নয় এমন নম্বরের কল সম্পর্কে কিছুই কখনো ফোন ছেড়ে বেরোয় না। লিডের কোনো একটি বিকল্প চালু থাকলে শুধু ওয়ার্ক SIM-এ নতুন নম্বর থেকে আসা ইনকামিং কলগুলি পাঠানো হয়: নম্বর, সময়, স্থায়িত্ব এবং কলটি মিসড না উত্তর দেওয়া।
- অজানা নম্বরে করা আউটগোয়িং কল কখনো পাঠানো হয় না
- ব্যক্তিগত SIM-এর কল কখনো পড়া হয় না
শেষে আপনার যা থাকবে
- নতুন নম্বরের মিসড কল কলব্যাক নির্ধারিত লিডে পরিণত
- প্রতিটি লিড সেই এজেন্টের কাছে, যাঁর ফোন বেজেছিল, অথবা নিয়ম দিয়ে ভাগ করা
- “লিড নয়” দিয়ে ব্যক্তিগত ও ভুল নম্বর বাইরে রাখা
সাধারণ প্রশ্ন
এটি কি iPhone-এ কাজ করে?+
না। iOS কোনো অ্যাপকে কলের ইতিহাস পড়তে দেয় না, তাই শুধু Android অ্যাপই নতুন নম্বর থেকে আসা কল পাঠাতে পারে।
কলার যদি আগে থেকেই লিড হন?+
নতুন কোনো লিড তৈরি হয় না। কলটি সেই লিডে যুক্ত হয়, যার কাছে ওই নম্বরটি আগে থেকেই আছে, এমনকি সেটি অন্য কারও হলেও।
যে গ্রাহক তিনবার কল করেন, তিনি কি তিনটি লিড তৈরি করবেন?+
না। একই নতুন নম্বর থেকে কয়েকটি কল এলে একটিই লিড হয়।
উত্তর দেওয়া কলও কি লিড হয়?+
শুধু “প্রতিটি ইনকামিং কল লিড হয়, মিসড বা উত্তর দেওয়া” বেছে নিলে। ওই লিডগুলির নাম হয় “Call from” এবং তারপর নম্বর।
নতুন নম্বরে আমার আউটগোয়িং কল কি লিড তৈরি করে?+
না। লিড নয় এমন নম্বরে করা আউটগোয়িং কল কখনো পাঠানো হয় না।
“লিড নয়” কি ফিরিয়ে নেওয়া যায়?+
একজন অ্যাডমিন সেটিংস → কলিং নীতি → “লিড নয়” হিসেবে চিহ্নিত নম্বর থেকে নম্বরটি সরাতে পারেন, যাতে পরে সেখান থেকে আসা কল আবার লিড হতে পারে।
সম্পর্কিত
- প্রোডাক্টফিচারLumaKol যা যা করে, প্রতিটি স্ক্রিন ধরে
- গাইডGoogle Ads, IndiaMART, JustDial ও আপনার ওয়েবসাইটকে লিড সোর্স হিসেবে যুক্ত করুন
- আর্টিকেলপ্রথম ঘণ্টা আর পরের দিন: ফলো-আপের সময় কীভাবে ঠিক করে কোন লিড আপনি ক্লোজ করবেন
সাপোর্টে লিখুন — প্রতিটি বার্তার উত্তর একজন মানুষ এক কার্যদিবসের মধ্যে দেন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
