নিয়ম দিয়ে লিড সামলানো স্বয়ংক্রিয় করুন
কোনো লিডের সঙ্গে কিছু ঘটলে এবং তা শর্তের সঙ্গে মিললে, LumaKol আপনার হয়ে কাজগুলি করে দেয় — যে লিডে কেউ কল করেনি সেটি অন্যকে দেওয়া, বকেয়া ফলো-আপের তাগাদা দেওয়া এবং উত্তরহীন কলের পরে গুছিয়ে রাখা।
- সেটআপ-এ মালিক বা অ্যাডমিন অ্যাক্সেস
- আপনার পাইপলাইনের ধাপ ও কলের ফলাফল সেট আপ করা, কারণ নিয়মগুলি সেগুলির ওপরই কাজ করে
- যে কাজটির পেছনে হাতে হাতে ছোটা আপনি সবচেয়ে বেশি বন্ধ করতে চান — সেই নিয়ম দিয়েই শুরু করুন
- 1
একটি নিয়ম কীভাবে পড়তে হয়
সেটআপ → অটোমেশন → নতুন নিয়ম। প্রতিটি নিয়মের তিনটি অংশ: যখন (লিডের সঙ্গে কী ঘটে), শুধু যদি (ঐচ্ছিক শর্ত, যা মিলতে হবে) এবং তারপর (কাজগুলি, ক্রম অনুযায়ী)। তালিকায় প্রতিটি নিয়ম এক বাক্যে দেখানো হয় — “যখন কোনো নতুন লিডে 10 মিনিটের মধ্যে কল করা হয় না, ম্যানেজারদের জানান, 3 জনের মধ্যে পালা করে ভাগ করুন” — যাতে যে কেউ বুঝতে পারেন এটি কী করে।
- যখনলিডের সঙ্গে কিছু ঘটে
- শুধু যদিউৎস, ধাপ, ট্যাগ, মালিক
- তারপরকাজগুলি, ক্রম অনুযায়ী
- সাম্প্রতিক কার্যকলাপনিয়মটি কী করেছে
প্রতিটি নিয়মে একই তিনটি অংশ থাকে - 2
ট্রিগার বেছে নিন
ছয়টি জিনিস একটি নিয়ম চালু করতে পারে। সময়ভিত্তিক দুটি প্রতি মিনিটে যাচাই করা হয়।
- নতুন লিড আসে — হাতে যোগ করা, লিড ফর্ম, লিড সোর্স, API বা মিসড কল থেকে (শিট ইমপোর্ট অন্তর্ভুক্ত নয়)
- একটি নতুন লিডে সময়মতো কল করা হয়নি — প্রতি লিডে একবার, যদি আসার পর আপনার বেছে নেওয়া সময়ের মধ্যে কেউ কল না করে
- কলের উত্তর মেলে না — যখন কোনো লিডে লগ করা শেষ কলগুলির সবকটিই উত্তরহীন, শেষ উত্তর-পাওয়া কল থেকে গোনা হয়
- একটি ফলো-আপ বকেয়া — আপনার বেছে নেওয়া সময়ের বেশি অসম্পূর্ণ থাকা প্রতিটি ফলো-আপের জন্য একবার
- একটি লিডের ধাপ বদলায় — যেকোনো ধাপ, অথবা শুধু আপনার বেছে নেওয়া ধাপগুলিতে গেলে
- একটি কলের ফলাফল লগ করা হয় — যেকোনো ফলাফল, অথবা শুধু আপনার বেছে নেওয়াগুলি
- 3
পরিসর ছোট করুন (ঐচ্ছিক)
শুধু যদি নিয়মটিকে আপনার কাঙ্ক্ষিত লিডগুলিতে সীমাবদ্ধ রাখে। খালি রাখলে ট্রিগারের সঙ্গে মেলে এমন প্রতিটি লিডের জন্য নিয়মটি চলে।
- লিডের উৎস — যেমন শুধু Google Ads, শুধু IndiaMART বা শুধু মিসড কল
- লিড এই ধাপে আছে — লিডটি এই ধাপগুলির কোনো একটিতে থাকাকালীনই শুধু চলে
- লিডে যেকোনো ট্যাগ আছে — ট্যাগগুলি কমা দিয়ে আলাদা করুন
- মালিক — যেকোনো, মালিক আছে, অথবা মালিক নেই
- 4
কী ঘটবে, তা বেছে নিন
সর্বোচ্চ ছয়টি কাজ যোগ করুন; আপনি যে ক্রমে তালিকা করবেন, সেই ক্রমেই সেগুলি চলবে।
- লিড নির্ধারণ — একজনকে দিন, অথবা কয়েকজনের মধ্যে পালা করে ভাগ করুন
- ধাপে সরান
- ট্যাগ যোগ করুন
- ফলো-আপ সেট করুন — কয়েক মিনিট, ঘণ্টা বা দিনের মধ্যে
- বিজ্ঞপ্তি পাঠান — লিডের মালিককে, ম্যানেজারদের (মালিক, অ্যাডমিন এবং মালিকের টিম লিড) অথবা নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের
- সিকোয়েন্সে যোগ করুন — একটি স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ সিকোয়েন্স শুরু করুন
টিপ: যে লিডে কেউ কল করেনি সেটি পালা করে ভাগ করা হলে, LumaKol কখনো সেটি তাঁর কাছে ফেরত দেয় না, যিনি কল করেননি। - 5
একটি টেমপ্লেট থেকে শুরু করুন
তালিকার নিচে চারটি তৈরি নিয়ম আছে, যেগুলি বিল্ডারটি পূরণ করে দেয় — আপনি সামঞ্জস্য করে সংরক্ষণ করুন।
- নতুন লিডে দ্রুত কল করুন — 10 মিনিটের মধ্যে কেউ নতুন লিডে কল না করলে ম্যানেজারদের সতর্ক করুন এবং লিডটি অন্যকে দিন
- ৩টি উত্তরহীন কলের পরে — লিডে ট্যাগ দিন এবং পরের সপ্তাহের জন্য একটি ফলো-আপ সেট করুন
- বকেয়া ফলো-আপ সতর্কতা — কোনো ফলো-আপ এক ঘণ্টা দেরি হলে মালিক ও তাঁর ম্যানেজারকে মনে করিয়ে দিন
- হারানো লিড ফিরিয়ে আনুন — কোনো লিড হারানো হিসেবে চিহ্নিত হলে এক মাস পরের জন্য একটি ফলো-আপ সেট করুন
10 মিনিটের মধ্যে কেউ কি নতুন লিডে কল করেছেন?কিছুই ঘটে নাসময় ফুরোলে তবেই নিয়মটি কাজ করেম্যানেজারদের সতর্ক করা হয়, লিড অন্যকে দেওয়া হয়পালাক্রমে পরের ব্যক্তিকে“নতুন লিডে দ্রুত কল করুন” টেমপ্লেট - 6
আপনার নিয়মগুলি কী করেছে, দেখে নিন
প্রতিটি নিয়মে দেখা যায় সেটি কতবার চলেছে এবং শেষবার কখন চলেছে। সাম্প্রতিক কার্যকলাপ-এ প্রতিটি নিয়ম কী করেছে তার তালিকা থাকে, নতুনগুলি আগে — সম্পন্ন, করার কিছু নেই বা ব্যর্থ — এবং প্রতিটি পরিবর্তন নিয়মের নামসহ লিডের টাইমলাইনে দেখা যায়, ফলে কোনো এজেন্ট লিড অন্যকে দেওয়া হয়েছে দেখলে কারণটাও বুঝতে পারেন। কোনো নিয়মের করা পরিবর্তন অন্য নিয়ম চালু করে না, তাই দুটি নিয়ম একটি লিডকে নিজেদের মধ্যে আদান-প্রদান করতে পারে না।
- থামাতে নিয়মটি বন্ধ করুন; আবার চালাতে চালু করুন
- সরান চিরতরে একটি নিয়ম বন্ধ করে; লিডগুলিতে সেটি আগে যা করেছে, তা যেমন আছে তেমনই থাকে
- একসঙ্গে কতগুলি নিয়ম চালু রাখা যায়, তা আপনার প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে — মূল্য দেখুন
শেষে আপনার যা থাকবে
- নতুন লিড কল ছাড়া পড়ে থাকতে পারে না, কারণ একটি ঘড়ি সেগুলিকে এগিয়ে দেয়
- বকেয়া ফলো-আপ ও টানা উত্তরহীন কল সামলানো হয়, কাউকে পেছনে ছুটতে হয় না
- প্রতিটি কাজের ইতিহাস, নিয়মে এবং লিডে
সাধারণ প্রশ্ন
আমি যে শিট ইমপোর্ট করি, তার প্রতিটি সারির জন্য কি “নতুন লিড আসে” চলে?+
না। শিট ইমপোর্ট ওই ট্রিগার থেকে বাদ রাখা হয়েছে, যাতে বড় আপলোডে শত শত বিজ্ঞপ্তি না যায়। তবে যে ইমপোর্ট করা লিডে কেউ কল করে না, সেগুলি “সময়মতো কল করা হয়নি” ট্রিগারে ধরা পড়ে।
লিডে কল করা বলতে কী বোঝায়?+
ফোন ওই লিডের জন্য যে কল সিঙ্ক করেছে, এমন যেকোনো কল — এমনকি যেটিতে এখনো ফলাফল লগ করা হয়নি। সিঙ্ক হওয়া কল আছে এমন লিড “কল করা হয়নি” নয়।
একটি নিয়ম কি WhatsApp বার্তা পাঠাতে পারে?+
না। একটি নিয়ম লিডটিকে একটি সিকোয়েন্সে যোগ করতে পারে, এবং সেখানে একটি WhatsApp ধাপ মালিককে মনে করিয়ে দেয়, বার্তাটি তাঁর নিজের ফোন থেকে পাঠানোর জন্য তৈরি থাকে।
সম্পর্কিত
- প্রোডাক্টফিচারLumaKol যা যা করে, প্রতিটি স্ক্রিন ধরে
- আর্টিকেললিড সোর্সের তুলনা: অ্যাড ফর্ম, IndiaMART ও JustDial, ওয়েব ফর্ম, সরাসরি আসা গ্রাহক আর রেফারেল — আর প্রতিটিকে কীভাবে রাউট করবেন
- গাইডসিকোয়েন্স দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ করুন
সাপোর্টে লিখুন — প্রতিটি বার্তার উত্তর একজন মানুষ এক কার্যদিবসের মধ্যে দেন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
