সিকোয়েন্স দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ করুন

একটি তৈরি সিকোয়েন্স থেকে শুরু করুন

সেটআপ → সিকোয়েন্স। কপি করে সামঞ্জস্য করার জন্য দুটি স্টার্টার তৈরি আছে: “নতুন এনকোয়ারিকে স্বাগত” — সঙ্গে সঙ্গে একটি ইমেল, পরের দিন একটি WhatsApp এবং তৃতীয় দিনে একটি কলের টাস্ক — আর “যোগাযোগ করা যায়নি”, যে লিডরা ফোন ধরেন না তাঁদের জন্য: এক ঘণ্টা পরে একটি WhatsApp, দুই দিন পরে একটি SMS, তারপর একটি কলের টাস্ক। অথবা নতুন সিকোয়েন্স বেছে নিয়ে নিজেরটি তৈরি করুন।

ধাপ ও অপেক্ষা যোগ করুন

ধাপগুলি ক্রমানুসারে চলে। প্রতিটি তার আগের ধাপের পরে অপেক্ষা করে, দিন এবং 0 থেকে 23 ঘণ্টা হিসেবে; প্রথমটি লিড যোগ হওয়ার পরে অপেক্ষা করে, আর 0 দিলে সঙ্গে সঙ্গে চলে। “একটি টেমপ্লেট থেকে শুরু করুন” আপনার কোনো মেসেজ টেমপ্লেট একটি ধাপে কপি করে, যা আপনি তবুও সম্পাদনা করতে পারেন। ভেরিয়েবল যোগ করুন লিডের বিবরণ যোগ করে — {{first_name}}, {{agent}}, {{org}}, আপনার কাস্টম ফিল্ড — এবং প্রতিটি লিডের জন্য সেগুলি পূরণ হয়ে যায়। ইমেল ধাপে একটি বিষয় লাগে।

প্রতিটি ধরনের ধাপ কীভাবে কাজ করে

শুধু ইমেল ধাপই নিজে থেকে কিছু পাঠায়। WhatsApp ও SMS সবসময় মালিকের নিজের ফোন থেকে যায়।

• ইমেল — আপনার নিজের ইমেল অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়: লিডের মালিক সেটিংস → ইমেল-এ মেলবক্স যুক্ত করে থাকলে সেটি থেকে, না হলে ওয়ার্কস্পেসের মেলবক্স থেকে। LumaKol কখনো নিজের ঠিকানা থেকে এটি পাঠায় না, এবং কোনো মেলবক্স যুক্ত না থাকলে ধাপটি বাদ যায়। উত্তর আসে সেই ইনবক্সেই। প্রতিটি ইমেলে একটি থামানোর লিঙ্ক ও এক-ক্লিকে আনসাবস্ক্রাইব থাকে, এবং যে লিড তা ব্যবহার করেন তিনি আর কোনো ইমেল পান না
• WhatsApp ও SMS — মালিক একটি নোটিফিকেশন পান, এবং লিডের পেজে বার্তাটি একটি WhatsApp খুলুন বা SMS খুলুন বোতামসহ দেখা যায়, যা বার্তাটি পূরণ করা অবস্থায় খোলে। তিন দিনের মধ্যে কেউ না পাঠালে ধাপটি বাদ যায়; মালিক নিজেও বাদ দিন চাপতে পারেন
• টাস্ক — মালিকের জন্য এখনই নির্ধারিত একটি ফলো-আপ সেট করে, যাতে এটি তাঁর ফলো-আপ-এ দেখা যায় এবং ফোনে তাঁকে মনে করিয়ে দেয়

লিড কখন বেরিয়ে যাবে, ঠিক করুন

“সিকোয়েন্স থেকে বেরিয়ে যাবে যখন”-এর নিচে দুটি সুইচ, দুটিই ডিফল্টভাবে চালু: লিড জেতা বা হারা হলে, এবং কোনো কলের উত্তর পাওয়া গেলে — উত্তর-পাওয়া কলে ফলাফল লগ করলে সিকোয়েন্স শেষ হয়, কারণ কথোপকথন শুরু হয়ে গেছে। যে সিকোয়েন্স যা-ই হোক চালু থাকা উচিত, তার জন্য যেকোনোটি বন্ধ করুন। যে কেউ একটি লিডের জন্য থামান-ও চাপতে পারেন।

এতে লিড যোগ করুন

শুধু চালু থাকা সিকোয়েন্সই নতুন লিড নিতে পারে।

• লিডের পেজ থেকে — সিকোয়েন্স, একটি বেছে নিন, যোগ করুন
• লিডের তালিকা থেকে একসঙ্গে — লিড নির্বাচন করুন, তারপর সিকোয়েন্সে যোগ করুন; যেগুলি আগে থেকেই এতে আছে, জেতা বা হারা, অথবা আপনার পরিবর্তনের অধিকারে নেই, সেগুলি বাদ যায়
• একটি অটোমেশন নিয়ম দিয়ে — “সিকোয়েন্সে যোগ করুন” কাজটি, যেমন Google Ads থেকে আসা প্রতিটি নতুন লিডের জন্য

অগ্রগতি অনুসরণ করুন

প্রতিটি সিকোয়েন্সে দেখা যায় কতগুলি লিড চলমান, শেষ হয়েছে বা আগেই বেরিয়ে গেছে। “এই সিকোয়েন্সের লিড”-এ প্রতিটি লিড কোন ধাপে আছে, পরেরটি কখন চলবে এবং লিডরা কেন বেরিয়ে গেছে তার তালিকা থাকে — একটি কলের উত্তর পাওয়া গেছে, লিড জেতা বা হারা হয়েছে, ইমেল না পাঠাতে বলেছে, অথবা কেউ থামিয়েছেন। লিডের পেজে সিকোয়েন্স প্যানেলে দেখা যায় সেটি কোন ধাপে আছে এবং এরপর কী আসছে। একটি সিকোয়েন্স বন্ধ করলে তার প্রতিটি লিডের জন্য সেটি থেমে যায়।

• একসঙ্গে কতগুলি সিকোয়েন্স চালু রাখা যায়, তা আপনার প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে — মূল্য দেখুন