কলের ফলাফল লগ করুন
কী ঘটেছে তার জন্য একটি ট্যাপ, আগে থেকেই পূরণ করা একটি ফলো-আপ, ঐচ্ছিক একটি নোট এবং আপনার টিমের ঠিক করা প্রশ্নগুলি। দশ সেকেন্ড, প্রতিটি কলে।
- 1
কল শেষ হলে প্রম্পট আসে
Android-এ অন্য অ্যাপের উপরে দেখানো অনুমোদিত থাকলে ওয়ার্ক SIM-এ কলের পরে কলের ফলাফল স্ক্রিন নিজে থেকেই খোলে; না থাকলে একটি নোটিফিকেশন — “… -এর সঙ্গে কল শেষ হয়েছে” — এক ট্যাপে এটি খোলে। iPhone-এ অ্যাপে ফিরে এলে এটি খোলে। ওয়েবে লিডটি খুলে কলের ফলাফল লগ করুন বেছে নিন। যে কলগুলি এখনো ফলাফলের অপেক্ষায়, সেগুলি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত হোম-এর সাম্প্রতিক কল কার্ডে গোনা হয়।
Android-এ কলের ফলাফল - 2
ফলাফল বেছে নিন
ফলাফলগুলি আপনার অ্যাডমিনের সাজানো গ্রুপে টাইল হিসেবে দেখা যায় — যেমন সংযুক্ত ও অসংযুক্ত। একটিতে ট্যাপ করলে তাতে টিক পড়ে। নিচের ফলো-আপটি ওই ফলাফলের ডিফল্ট থেকে পূরণ হয়ে যায়, এবং লিড কোনো ধাপে গেলে সেটি তার নিচে দেখানো হয়।
- 3
ফলো-আপ সামঞ্জস্য করুন এবং একটি নোট যোগ করুন
গ্রাহক “6টার পরে কল করুন” বললে ফলো-আপে ট্যাপ করে সময়টি বেছে নিন; প্রিসেটগুলিতে আছে 1 ঘণ্টা পরে, 3 ঘণ্টা পরে, আগামীকাল 10:00, 3 দিন পরে এবং পরের সপ্তাহ। নোট হলো পরের কলারের জন্য এক লাইন: কী আলোচনা হয়েছে, আপত্তি, পরের পদক্ষেপ।
- 4
প্রশ্নগুলির উত্তর দিন
আপনার অ্যাডমিন এই ফলাফলের সঙ্গে যে প্রশ্নগুলি যুক্ত করেছেন, সেগুলি সবশেষে আসে — একটি পছন্দের তালিকা, হ্যাঁ/না সুইচ, 1–5 রেটিং, একটি সংখ্যা বা ছোট লেখা। বাধ্যতামূলকগুলি তারকাচিহ্ন দিয়ে চিহ্নিত। সংরক্ষণ করুন।
- কল শেষ হয়
- ফলাফলগ্রুপ করা চিপ
- ফলো-আপআগে থেকে পূরণ করা
- নোট + প্রশ্ন
- সংরক্ষিত ও সিঙ্ক হয়েছেঅফলাইনেও কাজ করে
দশ সেকেন্ডের চক্র - 5
এরপর কী ঘটে
লিডের চেষ্টার সংখ্যা বাড়ে, ফলাফল অনুযায়ী তার ধাপ বদলায়, ফলো-আপটি ফলো-আপ-এ এবং আপনার ফোনে রিমাইন্ডার হিসেবে দেখা যায়, এবং কলটি তার ফলাফলসহ ম্যানেজারের ভিউতে দেখা যায়। অফলাইনে থাকলে সবকিছু ফোনে সংরক্ষিত থাকে এবং সংযোগ ফিরলে সিঙ্ক হয় — কোনো ডুপ্লিকেট ছাড়াই।
- 6
বাধ্যতামূলক ফিডব্যাক
আপনার অ্যাডমিন বেছে নেন মনে করিয়ে দিন (ডিফল্ট), ফলাফল সংরক্ষিত না হওয়া পর্যন্ত পরের কল ব্লক, অথবা ঐচ্ছিক। ব্লক থাকলে ফলাফলের স্ক্রিন সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত থেকে যায়।
শেষে আপনার যা থাকবে
- ধরা পড়া প্রতিটি কলে একটি ফলাফল, একটি ফলো-আপ ও একটি নোট
- ধাপ ও চেষ্টার সংখ্যা নিজে থেকেই আপডেট হয়
- ম্যানেজাররা আসল ফলাফল দেখেন, নিজের দেওয়া বিবরণ নয়
সম্পর্কিত
- প্রোডাক্টকীভাবে কাজ করেপ্রতিদিনের চক্র, লিড থেকে ফলো-আপ পর্যন্ত
- গাইডফলো-আপ ও রিমাইন্ডার
- আর্টিকেলকলের পরের ফিডব্যাক, যা এজেন্টরা সত্যিই পূরণ করেন: কীভাবে আপনার ডিসপোজিশন সাজাবেন
সাপোর্টে লিখুন — প্রতিটি বার্তার উত্তর একজন মানুষ এক কার্যদিবসের মধ্যে দেন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
