লাইভ বোর্ড থেকে দিন পরিচালনা করুন

টিম → লাইভ বোর্ড খুলুন

আপনার পরিসরের প্রত্যেক এজেন্ট ও টিম লিডের একটি কার্ড থাকে: স্ট্যাটাস ও কখন থেকে, চেক-ইনের সময়, সক্রিয় সময়, বিরতি, আজ লগ করা ফলাফল, এবং বকেয়া / আজ নির্ধারিত ফলো-আপ। এটি নিজে থেকেই রিফ্রেশ হয়। মালিক, অ্যাডমিন ও টিম লিডরা মোবাইল অ্যাপে আরও → কাজ → দলের বোর্ড-এ একই বোর্ড দেখেন।

প্রতিটি কলাম কোথা থেকে আসে

স্ট্যাটাস আসে চেক-ইন, বিরতি ও ফোনে ধরা কল থেকে। ফলাফল আসে কলের পরের প্রম্পট থেকে। বকেয়া আসে ফলো-আপের তারিখ থেকে। এর কিছুই এজেন্টকে বোর্ডের জন্য টাইপ করতে হয় না।

কী দেখবেন, কোন ক্রমে

প্রথমে বকেয়া — সেগুলি ঝুঁকিতে থাকা প্রতিশ্রুতি। তারপর নিষ্ক্রিয়: চেক ইন করা, বিরতিতে নেই, সীমা পেরিয়েও কোনো কার্যকলাপ নেই। তারপর কলের তুলনায় লগ করা ফলাফল, যা আপনাকে বলে ফিডব্যাক এড়িয়ে যাওয়া হচ্ছে কি না।

• দিনের শুরুতে বকেয়া অনুযায়ী সাজান
• দুপুরের খাবারের পরে নিষ্ক্রিয়তাতেই গতি হারিয়ে যায়
• যে এজেন্টের কল অনেক কিন্তু ফলাফল কম, তাঁর জন্য ফিডব্যাক ব্লক করার নীতি বা একটি আলোচনা দরকার

স্ট্যান্ড-আপে এটি ব্যবহার করুন

প্রত্যেকের নিজের সংখ্যা নিয়ে দুই মিনিট, “কেমন চলছে” নিয়ে কুড়ি মিনিটের জায়গা নেয়। এজেন্টরা তাঁদের হোম স্ক্রিনে একই সংখ্যা দেখেন, তাই বোর্ডের কোনো কিছুই তাঁদের কাছে অপ্রত্যাশিত নয়।