गाइड
LumaKol का उपयोग कैसे करें, चरण दर चरण
डायग्राम और असली ऐप स्क्रीन के साथ छोटे ट्यूटोरियल — वर्कस्पेस बनाने से लेकर रिकॉर्डिंग से कोचिंग तक। अपनी भूमिका चुनें या शुरू से पढ़ें।
LumaKol कैसे काम करता है
एक चक्र, जो हर दिन चलता है: लीड आती हैं, एजेंट अपने नंबर से कॉल करते हैं, ऐप कॉल दर्ज करता है और परिणाम पूछता है, फ़ॉलो-अप बुक होता है, और मैनेजर जो वास्तव में हुआ उसके आधार पर कोचिंग करते हैं।
- लीड आती हैंआयात करें, जोड़ें, असाइन करें
- एजेंट ऐप से कॉल करता हैअपना SIM, अपना नंबर
- कॉल दर्जAndroid पर अपने आप
- परिणाम + फ़ॉलो-अपएक टैप, दस सेकंड
- मैनेजर इसे लाइव देखते हैंबोर्ड, रिपोर्ट, रिकॉर्डिंग
डेटा कहाँ जाता है
कॉल मोबाइल नेटवर्क पर ही रहती हैं। केवल कॉल रिकॉर्ड, परिणाम और नोट्स वर्कस्पेस तक जाते हैं।
एजेंट का फ़ोन
वर्क SIM
मोबाइल नेटवर्क पर कॉल
LumaKol ऐप
कॉल दर्ज करता है · परिणाम पूछता है
सिंक· एन्क्रिप्टेड, ऑफ़लाइन में भी सुरक्षित
आपका वर्कस्पेस
वेब ऐप
लीड · लाइव बोर्ड · रिपोर्ट
आप क्या माप सकते हैं
तीन व्यू जो हर टीम साप्ताहिक उपयोग करती है। नीचे के आँकड़े उदाहरण हैं; आपके आँकड़े दर्ज कॉल से आते हैं।
प्रति दिन कॉल
उदाहरणMon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
कनेक्टेडसभी कॉल
परिणाम मिश्रण
उदाहरण- इच्छुक34%
- कॉल बैक22%
- जवाब नहीं28%
- इच्छुक नहीं16%
पाइपलाइन फ़नल
उदाहरण- नई320
- संपर्क हुआ210
- इच्छुक96
- योग्य41
- जीती18
एजेंट ऐप
Android और iPhone पर एजेंटों के लिए: इंस्टॉल करें, कॉल करें, परिणाम दर्ज करें, फ़ॉलो-अप करें।
Android ऐप इंस्टॉल करें और अपनी वर्क SIM सेट करेंउसी मोबाइल नंबर से साइन इन करें, अनुमतियों के चरण पूरे करें, वह SIM चुनें जिससे आप कॉल करते हैं, और ऐप को कॉल दर्ज करना शुरू करने दें।6 मिनटAndroidएजेंट
कतार से कॉलिंग शुरू करेंकतार आपको अगली लीड देती है — वह जो अपने लीड स्कोर के हिसाब से अभी कॉल के सबसे ज़्यादा लायक है — और कॉल करें बटन के पास स्क्रिप्ट होती है।4 मिनटAndroidiPhoneएजेंट
लीड स्कोर: सबसे अच्छी लीड को पहले कॉल करेंहर खुली लीड को 0 से 100 तक स्कोर मिलता है और उसके साथ कारण भी दिखते हैं, ताकि आपकी कतार और सूचियाँ उन लीड को सबसे ऊपर रखें जो अभी कॉल के सबसे ज़्यादा लायक हैं।3 मिनटAndroidiPhoneवेबएजेंट
कॉल का परिणाम दर्ज करेंजो हुआ उसके लिए एक टैप, पहले से भरा फ़ॉलो-अप, वैकल्पिक नोट और आपकी टीम के तय किए सवाल। दस सेकंड, हर कॉल पर।3 मिनटAndroidiPhoneवेबएजेंट
फ़ॉलो-अप और रिमाइंडरहर वादा किया गया कॉलबैक एक ही सूची में — बकाया लाल रंग में, आज के, और अगले सात दिनों के — और सही समय पर फ़ोन पर रिमाइंडर।3 मिनटAndroidiPhoneवेबएजेंट
कॉल स्क्रिप्ट और WhatsApp / SMS / ईमेल टेम्पलेटएडमिन स्क्रिप्ट और टेम्पलेट एक बार लिखते हैं; एजेंट कॉल करें बटन के पास सही स्क्रिप्ट देखते हैं और एक टैप में भरा हुआ संदेश भेजते हैं, जो लीड पर दर्ज हो जाता है।5 मिनटवेबAndroidiPhoneसभी
चेक-इन और चेक-आउट से फ़ील्ड विज़िट ट्रैक करेंग्राहक के पास पहुँचने पर चेक-इन करें और निकलते समय चेक-आउट। हर बार लोकेशन एक ही बार पढ़ी जाती है, लीड की सहेजी लोकेशन से मिलाई जाती है, और हर पड़ाव दिन के रास्ते पर दिखता है।4 मिनटAndroidiPhoneवेबसभी
उपस्थिति, ब्रेक और चेक-इनदिन शुरू करने के लिए एक टैप, प्रकार सहित ब्रेक, और दिन ख़त्म करने के लिए एक टैप — ताकि लाइव बोर्ड और उपस्थिति रिपोर्ट असली कामकाजी समय दिखाएँ।3 मिनटAndroidiPhoneवेबएजेंट
iPhone: असिस्टेड कॉलिंगiOS कॉल लॉग नहीं दिखाता, इसलिए iPhone ऐप उन कॉल को ट्रैक करता है जो आप उससे शुरू करते हैं और लौटने पर परिणाम पूछता है — हर कॉल पर भरोसेमंदी के लेबल के साथ। iPhone ऐप जल्द App Store पर आ रहा है।5 मिनटiPhoneएजेंट
बिज़नेस कार्ड स्कैन करके लीड बनाएँफ़ोन को बिज़नेस कार्ड की ओर करें और एक लीड जोड़ें फ़ॉर्म अपने-आप भर जाता है — नाम, नंबर, ईमेल, कंपनी और पद — सब फ़ोन पर ही पढ़ा जाता है, और फ़ोटो कभी अपलोड नहीं होती।3 मिनटAndroidiPhoneएजेंटटीम प्रबंधित करें
टीम लीड और एडमिन के लिए: लाइव बोर्ड, रिपोर्ट, रिकॉर्डिंग, नीति।
खाता और बिलिंग
प्लान, भाषाएँ, सत्र, एक्सपोर्ट और हटाना।
भाषाएँ, टाइम ज़ोन और रूपLumaKol 33 भाषाओं में उपलब्ध है। हर व्यक्ति अपनी भाषा ख़ुद चुनता है; डिफ़ॉल्ट भाषा वर्कस्पेस तय करता है। डार्क मोड मोबाइल ऐप में मिलता है।2 मिनटवेबAndroidiPhoneसभी
सेशन, डेटा निर्यात और खाता हटानादूसरे डिवाइस से साइन आउट करें, जितना आपकी भूमिका अनुमति दे उतना निर्यात करें, और खाता हटाएँ — ऐप से या अनुरोध करके — साफ़-साफ़ जानते हुए कि डेटा का क्या होता है।4 मिनटवेबAndroidiPhoneसभीअपनी टीम को ऐसा CRM दें जो हर कॉल दर्ज करे
मिनटों में वर्कस्पेस सेट करें और आज ही कॉल कैप्चर करना शुरू करें।
मुफ़्त खाता बनाएँ