अपनी वेबसाइट पर लीड फ़ॉर्म लगाएँ

फ़ॉर्म बनाएँ

सेटिंग्स → इंटीग्रेशन → लीड कैप्चर फ़ॉर्म → फ़ॉर्म बनाएँ। नाम आपके लिए है — यह इस सूची और लीड सूची पर दिखता है। हेडलाइन और छोटा परिचय वह है जो विज़िटर पढ़ता है; हेडलाइन ख़ाली छोड़ें तो फ़ॉर्म का नाम इस्तेमाल होता है। सहेजते ही यह लाइव हो जाता है।

चुनें कि क्या पूछना है

उन बॉक्स पर टिक करें जिन्हें विज़िटर भरेगा: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, कंपनी, शहर, राज्य, पद, पता, पिन कोड और “आप क्या ढूँढ रहे हैं?”। मोबाइल नंबर हमेशा पूछा जाता है और इसका टिक हटाया नहीं जा सकता — इसी से लीड को वापस कॉल किया जाता है। बाकी सब आपकी मर्ज़ी है, और हर अतिरिक्त बॉक्स कुछ लोगों को खो देता है।

• तीन बॉक्स — नाम, नंबर और एक सवाल — दस बॉक्स से बेहतर कन्वर्ट करते हैं
• “आप क्या ढूँढ रहे हैं?” में वे जो भी लिखते हैं, वह लीड पर पहले नोट के रूप में सहेजा जाता है
• वही पूछें जिससे कॉल की शुरुआत का तरीका बदलता हो; बाकी एजेंट कॉल पर पूछ सकता है

स्रोत और टैग सेट करें

स्रोत इस फ़ॉर्म से बनी हर लीड पर लिखा जाता है — website, instagram-ad, expo — ताकि बाद में रिपोर्ट और सूचियाँ पेज आपके चैनलों में फ़र्क कर सकें। इसे ख़ाली छोड़ें तो लीड पर web_form लिखा जाता है। टैग कॉमा से अलग किए जाते हैं और फ़ॉर्म से आई हर लीड पर जुड़ते हैं। हर चैनल के लिए एक फ़ॉर्म, हर एक का अपना स्रोत — इसी से वह तुलना पढ़ने लायक बनती है।

लिंक साझा करें, या स्निपेट पेस्ट करें

हर फ़ॉर्म एक साथ दोनों है। “यह लिंक साझा करें” एक होस्ट किया हुआ पेज खोलता है जिसे आप प्रोफ़ाइल, WhatsApp जवाब या विज्ञापन में डाल सकते हैं। “एम्बेड” आपको सादा HTML देता है जो आपके अपने पेज से सीधे LumaKol को भेजता है — इसे जैसे चाहें स्टाइल करें, बस फ़ील्ड के नाम मायने रखते हैं। दोनों ठीक एक जैसी लीड बनाते हैं। बाद में आप लोगों को अपनी साइट के किसी पेज पर भेज सकते हैं, या उसकी जगह धन्यवाद संदेश दिखा सकते हैं।

• स्निपेट में छिपा हुआ “website” बॉक्स रहने दें — बॉट यही पकड़ता है
• पोस्टिंग पता अलग से फिर बनाया जा सकता है; साझा करने वाला लिंक नहीं बदलता
• फ़ॉर्म रोकें तो दोनों एक साथ काम करना बंद कर देते हैं, पहले से जुटाई लीड पर कोई असर नहीं पड़ता

जब कोई सबमिट करता है तो क्या होता है

लीड किसी भी दूसरी लीड की तरह आपकी पाइपलाइन के पहले चरण में दिखती है, फ़ॉर्म के स्रोत और टैग के साथ, और जो उन्होंने लिखा वह उसका पहला नोट होता है। फ़ॉर्म की लीड → सूचियाँ पर अपनी पंक्ति होती है (और रिपोर्ट → आयात इतिहास में यह लाइव फ़ॉर्म के रूप में दिखता है): वहाँ फिर असाइन करें से उन लीड को एक व्यक्ति को दें या बराबर बाँटें, और बाद में आने वाली सबमिशन भी उसी नियम का पालन करती हैं। जो नंबर आपके पास पहले से है, उससे आई सबमिशन दूसरी लीड नहीं बनाती — मौजूदा लीड पर नोट जोड़ती है, ताकि एजेंट देख सके कि उन्होंने फिर पूछा। दोनों स्थितियों में विज़िटर को एक जैसा धन्यवाद मिलता है, इसलिए फ़ॉर्म से यह पता नहीं लगाया जा सकता कि आपके CRM में पहले से कौन है।

कचरा बाहर रखें

किसी सबमिशन के लीड बनने से पहले दो चीज़ें चलती हैं। स्निपेट में एक ऐसी फ़ील्ड है जो कोई इंसान कभी नहीं देखता: जो बॉट उसे भरता है, उसे धन्यवाद कहकर चुपचाप अनदेखा कर दिया जाता है, जिससे एरर की तुलना में कम जानकारी मिलती है। और एक पता दस मिनट में एक फ़ॉर्म पर आठ सबमिशन भेज सकता है, उसके बाद उसे लौटा दिया जाता है। फ़ॉर्म की पंक्ति दिखाती है कि उसने कितनी लीड और कितनी दोहराई गई सबमिशन लीं, और आख़िरी कब आई — रातों-रात उछलने वाली संख्या पर नज़र डालना ठीक है।

• जो नंबर मान्य मोबाइल नहीं है, उसे तुरंत अस्वीकार किया जाता है, विज़िटर को साफ़ संदेश के साथ
• प्लान की सीमाएँ यहाँ भी वैसे ही लागू होती हैं जैसे आयात पर: जो सबमिशन आपको सीमा के पार ले जाए, उसे लौटा दिया जाता है
• फ़ॉर्म हटाने पर उसका लिंक और स्निपेट तुरंत बंद हो जाते हैं; रोकना वह तरीका है जिसे पलटा जा सकता है