सेल्स कॉल के लिए कॉल रिव्यू और स्कोरकार्ड

हाँ। कॉल को उस आधार पर स्कोर किया जा सकता है जो आपने लाइव या एजेंट के साथ सुना। रिव्यू उसी तरह काम करता है।

हाँ। मालिक और एडमिन स्कोरकार्ड संपादित करें से लाइनों के नाम बदल सकते हैं, जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं। बदलाव नए रिव्यू पर लागू होते हैं; पुराने स्कोर अपना प्रतिशत बनाए रखते हैं।

हाँ। एजेंट को सूचना मिलती है, और उसकी रिपोर्ट में “मेरे कॉल रिव्यू” हर स्कोर समीक्षक के नोट के साथ दिखाता है।

मालिक, एडमिन और टीम लीड। टीम लीड अपनी टीम की कॉल देखते हैं, और कोई अपनी कॉल स्कोर नहीं कर सकता।

हाँ। मालिक, एडमिन और टीम लीड LumaKol ऐप में और → काम → कॉल समीक्षाएँ खोलते हैं: रिव्यू के लिए पिछले सात दिनों की 20 सेकंड या उससे लंबी जवाब मिली कॉल दिखाता है, और व्यक्ति के अनुसार एक साथी की कॉल दिन-ब-दिन। जहाँ रिकॉर्डिंग है वहाँ कॉल की रिकॉर्डिंग चलाएँ, उसी स्कोरकार्ड पर स्कोर करें, और एजेंट को बता दिया जाता है।

कोचिंग और कॉल रिव्यू हर टीम प्लान का हिस्सा हैं। LumaKol में 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल है, उसके बाद पेड प्लान ₹399$9 प्रति कॉलिंग सीट प्रति माह से।