ऐसा ऑटो डायलर जो कॉल लगातार चलाता रहे, एक बार में एक

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   कॉल करना शुरू करें

   ऐप में कॉलिंग क्यू खोलें। यह सबसे पहले सबसे ज़्यादा स्कोर वाली खुली लीड देती है, फिर सबसे नज़दीकी फ़ॉलो-अप, और सिर्फ़ वही लीड जो प्रयास-सीमा से नीचे हैं।

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   कॉल करें और परिणाम दर्ज करें

   Call now टैप करें। कॉल खत्म होने पर परिणाम फ़ॉर्म खुलता है: चुनें कि क्या हुआ, नोट जोड़ें और सेव करें।

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   छोटी-सी उलटी गिनती

   Auto-dial next lead चालू होने पर अगली लीड उलटी गिनती के साथ आती है, जो 5 सेकंड की होती है जब तक आप इसे न बदलें। साँस लेने का समय चाहिए तो रद्द करें; लीड आपकी क्यू में सबसे ऊपर बनी रहती है।

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   अगली कॉल लग जाती है

   उलटी गिनती खत्म होते ही कॉल फ़ोन के डायलर से आपके वर्क SIM से लग जाती है। स्क्रीन छोड़ते ही ऑटो-डायल रुक जाता है।

सेशन कैसे चलता है

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   लिस्ट और अंतराल चुनें

   अपनी सभी लीड या कोई एक लिस्ट चुनें, और यह भी कि ऐप दो कॉल के बीच कितने सेकंड रुके, 3 से 60 तक।

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   ऐप आपके लिए डायल करता है

   हर कॉल कटने के बाद उलटी गिनती चलती है, फिर लिस्ट की अगली लीड आपके वर्क SIM से डायल होती है। आपको बस बात करनी है।

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   एक टैप में कॉल टैग करें

   जो कॉल कनेक्ट नहीं होतीं, उन पर अपने आप No answer या Busy टैग लग जाता है। जवाब मिली कॉल के बाद, अगली उलटी गिनती के ऊपर कोई झटपट परिणाम टैग टैप करें (यह उलटी गिनती कम से कम 10 सेकंड रुकती है), या बाद में कॉल → परिणाम बाकी से टैग करें।

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   छूटी लीड को दूसरी घंटी मिल सकती है

   सेशन सेट करते समय “मिस हुई लीड्स को एक बार फिर कॉल करें” चालू करने पर, जिस लीड ने कॉल नहीं उठाई उसे 30 मिनट बाद या लिस्ट की बाकी लीड्स के बाद एक बार और कॉल किया जाता है। यह विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है।

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   जब चाहें रुकें

   रोकें, लीड छोड़ें और सेशन खत्म करें कभी भी काम करते हैं। कॉलिंग के घंटों के बाहर, बंद दिन पर, लिस्ट खत्म होने पर या वर्कस्पेस की सबसे लंबे सेशन की सीमा पर सेशन अपने आप रुक जाता है।

मालिकों और मैनेजरों के लिए कंट्रोल

• वर्कस्पेस के लिए इसे बंद करें

  सेटिंग्स → कॉलिंग नीति → Power Dialer की अनुमति दें। इसके लिए वर्कस्पेस में ऑटो-डायल की अनुमति होनी चाहिए।

• परिणाम अनिवार्य करें

  “जवाब मिली कॉल के लिए परिणाम अनिवार्य” चालू करने पर सिर्फ़ जवाब मिली कॉल के बाद अनिवार्य परिणाम शीट फिर से खुलती है। मिस्ड कॉल अब भी अपने आप टैग होती हैं।

• हर सेशन पर आपके कॉलिंग नियम

  कॉलिंग के घंटों के बाहर, बंद दिन पर और वर्कस्पेस की सबसे लंबे सेशन की सीमा पर सेशन रुक जाता है।

• सेशन की कॉल पर टैग लगता है

  सेशन में की गई कॉल पर वेब और ऐप में Power Dialer टैग लगा होता है। वेब का कॉल पेज मोड के हिसाब से फ़िल्टर करता है: सभी, Power Dialer या मैनुअल।

• रिपोर्ट में हर सेशन

  वेब पर रिपोर्ट → कॉलिंग सेशन हर एजेंट के सेशन दिखाता है, और लाइव बोर्ड पर “सेशन में” का बैज दिखता है।

कदम-दर-कदम गाइड: Power Dialer से पूरी लिस्ट को कॉल करें

आम तौर पर होने वाले सेटअप; अलग-अलग डायलर में फ़र्क होता है।

• सबके लिए बंद करें

  सेटिंग्स → कॉलिंग नीति → Auto-dial next lead की अनुमति दें। बंद होने पर हर कॉल एक टैप से शुरू होती है, कॉलर ने चाहे जो चुना हो।

• हर डायल से पहले कॉलिंग के घंटे

  आपके कॉलिंग घंटों के बाहर ऐप डायल करने से पहले चेतावनी देता है, और जिन दिनों को आपने कॉलिंग के लिए बंद किया है, उन दिनों डायल ही नहीं करता।

• प्रयास-सीमा

  प्रयास-सीमा तक पहुँच चुकी लीड क्यू से हट जाती हैं, इसलिए ऑटो-डायल एक ही नंबर को बार-बार नहीं बजा सकता।

• अगली कॉल से पहले परिणाम

  कॉलिंग नीति अगली कॉल से पहले परिणाम भरना अनिवार्य कर सकती है, ताकि रफ़्तार के चक्कर में रिकॉर्ड न छूटे।

• संपर्क-न-करें रोक

  जिन लीड ने संपर्क न करने को कहा है, वे हर डायल से रोकी जाती हैं, ऑटो-डायल समेत।

कहाँ काम करता है

Auto-dial next lead LumaKol ऐप में है, जहाँ कॉल वर्क SIM से जाती हैं। वेब ऐप में यही उलटी गिनती अगली लीड खोलती है और कॉल भी शुरू कर सकती है। यह हर कॉलर की अपनी पसंद है और तब तक बंद रहता है जब तक वह इसे चालू न करे। Power Dialer सेशन ऐप में चलते हैं; मैनेजर उन्हें वेब पर देखते हैं।

ऑटो-डायलर से जुड़े सवाल