यह कैसे काम करता है

आपके एजेंट कॉल करते रहें। बाकी LumaKol संभालता है।

कॉल हर एजेंट के फ़ोन की SIM से जाती हैं — वही नंबर जिसे ग्राहक पहले से जानते हैं। ऐप कॉल कैप्चर करता है, आउटकम पूछता है, फ़ॉलो-अप बुक करता है और मैनेजरों को जानकारी देता रहता है। कुछ याद रखने की ज़रूरत नहीं, कुछ दोबारा टाइप करने की ज़रूरत नहीं।

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Sales agent on a call from her mobile in an open-plan office

एक चक्र, हर दिन

पाँच पल, हर एक अपने-आप या एक टैप में। पूरा प्रोडक्ट बस यही है।

लीड आती हैं
शीट इम्पोर्ट करें, अपनी साइट का फ़ॉर्म, API — फिर असाइन करें
एजेंट कॉल करता है
ऐप से, अपनी ही SIM पर
कॉल कैप्चर
Android पर अपने-आप; iPhone पर असिस्टेड
आउटकम + फ़ॉलो-अप
कॉल ख़त्म होते ही एक टैप
मैनेजर लाइव देखते हैं
बोर्ड, रिपोर्ट, रिकॉर्डिंग

लीड अंदर, नतीजे बाहर

कॉलिंग चक्र अकेला नहीं चलता। लीड वहीं से आती हैं जहाँ आप उन्हें बनाते हैं, और कॉल से जो निकलता है वह उन्हीं टूल में वापस जाता है जो आप पहले से चलाते हैं।

लीड आने के पाँच रास्ते

लीड स्रोत
Google Ads लीड फ़ॉर्म, IndiaMART या JustDial को एक बार कनेक्ट करें — और चाहें तो Android पर नए नंबरों की मिस्ड कॉल को लीड बनने दें। हर नई पूछताछ अपने आप लीड बनकर आती है, डुप्लिकेट पकड़े जाते हैं, और आपके तय नियमों से उसे असाइन, टैग और चरण मिलता है।
शीट इम्पोर्ट करें
50,000 पंक्तियों तक की .xlsx या .csv अपलोड करें, कॉलम मिलाएँ, डुप्लिकेट छोड़ें और उसी चरण में लीड एजेंटों में बाँट दें।
आपकी वेबसाइट पर एक फ़ॉर्म
सेटिंग्स में फ़ॉर्म बनाएँ और HTML अपनी साइट में पेस्ट करें, या होस्टेड लिंक शेयर करें। लीड अपने स्रोत और टैग के साथ सीधे क्यू में पहुँचती है।
API
API कुंजी के साथ अपनी साइट, लैंडिंग पेज या CRM से लीड POST करें। लीड और कॉल भी इसी तरह वापस पढ़ें, पेज और फ़िल्टर के साथ।
हाथ से
वॉक-इन और रेफ़रल वेब या ऐप पर लीड जोड़ें से डाले जाते हैं, और अगले रिफ़्रेश पर क्यू उन्हें ले लेती है।

काम बाहर जाने के चार तरीके

वेबहुक
जैसे ही कोई लीड बनती है, चरण बदलती है, दोबारा असाइन होती है, या परिणाम दर्ज होता है, आपके URL पर साइन किया हुआ JSON POST जाता है। विफल डिलीवरी को लगभग 16 घंटों में 7 बार दोबारा भेजा जाता है।
आपका कैलेंडर
एक निजी फ़ीड सब्सक्राइब करें और हर फ़ॉलो-अप Google Calendar, Outlook या Apple Calendar में दिखेगा, एजेंटों के बुक और री-शेड्यूल करते ही अपडेट होता हुआ।
Zapier, Make या n8n
कोई भी ऑटोमेशन टूल जो वेबहुक पकड़ सके और HTTP एंडपॉइंट को कॉल कर सके, आज ही जुड़ जाता है। LumaKol के अंदर, ऑटोमेशन नियम और ड्रिप सीक्वेंस बिना किसी अतिरिक्त टूल के असाइनमेंट और फ़ॉलो-अप संभालते हैं।
रिपोर्ट और एक्सपोर्ट
हर कॉल, आउटकम और उपस्थिति रिकॉर्ड डैशबोर्ड और रिपोर्ट में है, और आपके एडमिन की अनुमति वाली भूमिकाओं के लिए CSV में एक्सपोर्ट होता है।

LumaKol के साथ एक दिन

एक एजेंट, एक टीम लीड और एक मालिक असल में क्या करते हैं — और क्या अपने-आप होता है।

9:00
चेक-इन करें और क्यू खोलें
एजेंट ऐप से चेक-इन करता है। होम पर "अभी कॉल करने लायक" दिखता है — स्कोर के क्रम में लीड, देय कॉलबैक और ताज़ा पूछताछ सबसे ऊपर। कॉलिंग शुरू करें दबाने पर क्यू खुलती है, कॉल बटन के पास स्क्रिप्ट के साथ।
अपने आप: लाइव बोर्ड पर स्थिति, लीड को स्कोर देकर क्रम में लगाया गया
Android पर होम
9:05 – 18:00
एजेंट के अपने नंबर से कॉल
हर कॉल फ़ोन के डायलर से वर्क SIM के ज़रिए जाती है। कॉल ख़त्म होने पर आउटकम स्क्रीन आती है: क्या हुआ उसके लिए एक टैप, फ़ॉलो-अप पहले से भरा हुआ, एक लाइन का नोट।
अपने-आप: कॉल अवधि के साथ दर्ज, प्रयास गिने गए, स्टेज बदला, रिमाइंडर शेड्यूल हुआ
कॉल आउटकम, कॉल के ठीक बाद

पूरा दिन

टीम लीड लाइव बोर्ड से दिन चलाता है

कौन उपलब्ध है, कॉल पर है, ब्रेक पर है या निष्क्रिय है; हर व्यक्ति की कॉल, आउटकम और ओवरड्यू कॉलबैक। हर एजेंट की हफ़्ते में दो रिकॉर्डिंग कोचिंग का आधार बनती हैं।

अपने-आप: हर आँकड़ा कैप्चर की गई कॉल से आता है, ख़ुद की रिपोर्ट से नहीं

lumakol.com/app/app/team/live

लाइव बोर्ड

अपडेट now

सदस्य		चेक-इन	सक्रिय	परिणाम
Anita R.	कॉल पर	09:02	3h 10m	14	2 बकाया
Rahul M.	उपलब्ध	09:15	2h 48m	11
Sunita K.	ब्रेक पर	08:58	2h 05m	9
Deepak V.	निष्क्रिय	09:30	1h 20m	4	24m से निष्क्रिय

वेब पर लाइव बोर्ड

18:00
चेक-आउट करें, कल की योजना पहले से तैयार
कॉल पर किया गया हर वादा समय के साथ एक फ़ॉलो-अप बन जाता है। एजेंट चेक-आउट करता है; कल की ड्यू सूची और रिमाइंडर तैयार रहते हैं। मालिक डैशबोर्ड और रिपोर्ट में पूरा दिन देखता है।
अपने-आप: रिपोर्ट में उपस्थिति, सक्रिय समय, निष्क्रिय समय और आउटकम
फ़ॉलो-अप: ओवरड्यू, आज, अगले 7 दिन

डेटा कहाँ जाता है

बातचीत मोबाइल नेटवर्क पर ही रहती है। केवल कॉल रिकॉर्ड, परिणाम और नोट्स — और रिकॉर्डिंग, अगर आप Android पर रिकॉर्डिंग सिंक चालू करें — एन्क्रिप्ट होकर आपके वर्कस्पेस तक जाते हैं।

एजेंट का फ़ोन

वर्क SIM

मोबाइल नेटवर्क पर कॉल

LumaKol ऐप

कॉल दर्ज करता है · परिणाम पूछता है

सिंक· एन्क्रिप्टेड, ऑफ़लाइन में भी सुरक्षित

आपका वर्कस्पेस

वेब ऐप

लीड · लाइव बोर्ड · रिपोर्ट

एक दोपहर में सेटअप

मालिक के लिए पाँच चरण; हर एक के लिए एक गाइड, जिसे आप चरण-दर-चरण अपना सकते हैं।

1 / 5
अपना वर्कस्पेस बनाएँ
कंपनी या व्यक्ति के रूप में साइन अप करें, ईमेल सत्यापित करें, देश, समय क्षेत्र और कॉलिंग घंटे सेट करें।
गाइड खोलें · 5 मिनट
2 / 5
पाइपलाइन, आउटकम और फ़ील्ड
स्टेज, डिफ़ॉल्ट फ़ॉलो-अप के साथ एक-टैप आउटकम सूची, और आपकी प्रक्रिया के लिए ज़रूरी फ़ील्ड।
गाइड खोलें · 10 मिनट
3 / 5
टीम को आमंत्रित करें
एजेंट और टीम लीड ईमेल या मोबाइल नंबर से; हर कोई ऐप इंस्टॉल करता है और अपनी वर्क SIM चुनता है।
गाइड खोलें · 5 मिनट
4 / 5
लीड इम्पोर्ट करें
अपनी शीट अपलोड करें, कॉलम मिलाएँ, डुप्लिकेट छोड़ें और लीड बाँट दें।
गाइड खोलें · 8 मिनट
5 / 5
अपने लीड स्रोत जोड़ें
अपनी साइट पर कैप्चर फ़ॉर्म लगाएँ, API कुंजी बनाएँ, और जिस भी सिस्टम को हर कॉल की ख़बर चाहिए, उसकी ओर वेबहुक सेट करें।
गाइड खोलें · 6 मिनट

हर भूमिका क्या देखती है

एक वर्कस्पेस, तीन व्यू।

एजेंट

अपने फ़ोन पर ऐप: क्यू, आउटकम प्रॉम्प्ट, फ़ॉलो-अप, टेम्पलेट, उपस्थिति।

अपने नंबर से कॉल
एक टैप में आउटकम
फ़ॉलो-अप और रिमाइंडर
WhatsApp / SMS टेम्पलेट

टीम लीड

वेब और ऐप पर अपनी टीम: लाइव बोर्ड, कोचिंग, दोबारा असाइन करना।

लाइव बोर्ड और निष्क्रियता की पहचान
कोचिंग के लिए रिकॉर्डिंग
लीड और शीट दोबारा असाइन करें
टीम रिपोर्ट

मालिक / एडमिन

वर्कस्पेस: सेटिंग्स, लोग, नीति, बिलिंग और हर रिपोर्ट।

पाइपलाइन, आउटकम, फ़ील्ड, स्क्रिप्ट
कॉलिंग नीति और गोपनीयता
API कुंजियाँ, वेबहुक और कैप्चर फ़ॉर्म
सीट, प्लान और इनवॉइस
डैशबोर्ड और एक्सपोर्ट

Android और iPhone

दोनों ऐप में वही स्क्रीन, भाषाएँ और डार्क मोड हैं; iPhone ऐप जल्द ही App Store पर आएगा। कैप्चर अलग है क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म अलग हैं।

क्या फ़ोन कॉल लॉग देता है?

Android — अपने-आप कैप्चर

वर्क SIM की आउटगोइंग, इनकमिंग और मिस्ड कॉल, रीस्टार्ट के बाद भी

iPhone — असिस्टेड कॉलिंग

ऐप से शुरू की गई कॉल ट्रैक होती हैं और उन्हें देखी गई, आंशिक या ख़ुद-रिपोर्ट की गई के रूप में लेबल किया जाता है

प्रोडक्ट टूर

Android ऐप

हर वर्क कॉल के लिए बैकग्राउंड ऐप

LumaKol किसी भी आधुनिक Android फ़ोन पर बैकग्राउंड में चलता है, हर वर्क कॉल दर्ज करता है और एजेंट के काम में बाधा नहीं बनता। कोई अतिरिक्त हार्डवेयर नहीं, कोई नया नंबर नहीं, कोई प्रशिक्षण दिवस नहीं।

आपके एजेंटों के मौजूदा फ़ोन और SIM पर ही काम करता है
Android पर वर्क SIM की हर लीड कॉल कैप्चर होती है, तब भी जब ऐप खुला न हो
मिनटों में गाइडेड सेटअप, IT की ज़रूरत नहीं
एजेंट के उठाने से पहले लीड का विवरण स्क्रीन पर

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हर अनुमति की पूरी जानकारी →

अपनी टीम को ऐसा CRM दें जो हर कॉल दर्ज करे

मिनटों में वर्कस्पेस सेट करें और आज ही कॉल कैप्चर करना शुरू करें।

मुफ़्त खाता बनाएँ

आपके एजेंट कॉल करते रहें। बाकी LumaKol संभालता है।

एक चक्र, हर दिन

लीड अंदर, नतीजे बाहर

लीड आने के पाँच रास्ते

काम बाहर जाने के चार तरीके

LumaKol के साथ एक दिन

चेक-इन करें और क्यू खोलें

एजेंट के अपने नंबर से कॉल

टीम लीड लाइव बोर्ड से दिन चलाता है

चेक-आउट करें, कल की योजना पहले से तैयार

डेटा कहाँ जाता है

एक दोपहर में सेटअप

अपना वर्कस्पेस बनाएँ

पाइपलाइन, आउटकम और फ़ील्ड

टीम को आमंत्रित करें

लीड इम्पोर्ट करें

अपने लीड स्रोत जोड़ें