कई लेंडरों के साथ काम करने वाले लोन DSA के लिए CRM
लोन लीड दूसरे DSA के पहुँचने से पहले कॉलर तक पहुँचती हैं, हर फ़ाइल दिखाती है कि वह किस बैंक या NBFC के साथ दर्ज है, और दस्तावेज़, लेंडर के सवाल और डिस्बर्सल का पीछा तारीख़ वाले फ़ॉलो-अप पर होता है।
DSA डेस्क की रोज़ की परेशानियाँ
एक आवेदक, कई लेंडर
DSA हर फ़ाइल उस बैंक या NBFC के साथ दर्ज करता है जो आवेदक के CIBIL स्कोर और आय के हिसाब से ठीक बैठे, और हर फ़ाइल कहाँ है यह ट्रैक करने वाली शीट हमेशा हफ़्ते भर पीछे रहती है।
जो DSA पहले कॉल करता है, दस्तावेज़ उसे मिलते हैं
आवेदक एक साथ कई एजेंटों से पूछताछ करते हैं; जो पहले पात्रता जाँचता है, उसे आमतौर पर PAN, आधार और बैंक स्टेटमेंट मिल जाते हैं।
लेंडर के सवाल डिस्बर्सल रोक देते हैं
ITR की कमी या लेंडर के क्रेडिट डेस्क का एक सवाल फ़ाइल को दिनों तक रोक सकता है जब रिमाइंडर की ज़िम्मेदारी किसी की न हो।
कनेक्टर नज़र से दूर काम करते हैं
शहर भर के सब-DSA और टेलीकॉलर ऐसी कॉल करते हैं जिन्हें कोई दर्ज नहीं करता, इसलिए आप नहीं देख पाते कि कौन ऐसी फ़ाइलें लाता है जो सच में डिस्बर्स होती हैं।
DSA डेस्क अपनी फ़ाइलें कैसे चलाता है
नई पूछताछ से डिस्बर्स हुई फ़ाइल तक तीन क़दम, चाहे वह किसी भी लेंडर के साथ दर्ज हो।
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लीड आती हैं और पहली कॉल पात्रता जाँचती है
विज्ञापन फ़ॉर्म, आपकी वेबसाइट, API से पार्टनर की लीड और इम्पोर्ट की गई सूचियाँ एक क्यू में आती हैं। कॉलर लोन का प्रकार, राशि, आय और रोज़गार दर्ज करता है, साथ में लेंडर और बताया गया CIBIL स्कोर आपके अपने फ़ील्ड में।
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दस्तावेज़ और लेंडर के सवाल तारीख़ वाले फ़ॉलो-अप पर चलते हैं
WhatsApp टेम्पलेट दस्तावेज़ों की सूची भेजता है, और हर कमी वाले काग़ज़ या लेंडर के सवाल को एक टैग और तारीख़ वाला फ़ॉलो-अप मिलता है।
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फ़ाइलें डिस्बर्सल और पेआउट तक ट्रैक होती हैं
हर फ़ाइल समीक्षा में, सैंक्शन और डिस्बर्स से होकर गुज़रती है, उसके लेंडर और पेआउट की स्थिति लीड पर और एक्सपोर्ट में रहती है। LumaKol कमीशन की गणना नहीं करता।
Android पर वर्क SIM की हर कॉल सही लीड पर उसकी सटीक अवधि के साथ दर्ज होती है, फ़ोन के अपने डायलर से की गई कॉल भी। iPhone पर LumaKol से शुरू की गई कॉल ऐप द्वारा नापी गई अनुमानित अवधि के साथ दर्ज होती हैं। दोनों में हर कॉल के बाद परिणाम बस एक टैप दूर है।
फ़ाइल के चरण, पूछताछ से डिस्बर्सल तक
पहले से बनी और पहले दिन से तैयार। जब भी आपकी प्रक्रिया बदले, चरणों के नाम बदलें, नए जोड़ें या हटाएँ।
- नई पूछताछ
- संपर्क हुआ
- पात्रता जाँची गई
- दस्तावेज़ जमा
- समीक्षा में
- सैंक्शन हुआ
- डिस्बर्स हुआ (जीती)
DSA डेस्क किस पर चलता है
कॉलिंग क्यू जो सबसे अच्छी लीड पहले देती है
हर कॉलर ऐसी क्यू पर काम करता है जो सबसे अच्छी लीड पहले देती है, इसलिए नई पूछताछ पर दूसरे DSA के पहुँचने से पहले कॉल हो जाती है।
कस्टम फ़ील्ड
आपके साथ काम करने वाले बैंकों और NBFC का एक ड्रॉपडाउन, साथ में लोन का प्रकार, राशि, आय, पेआउट प्रतिशत और पेआउट की स्थिति, लीड पर और एक्सपोर्ट में।
WhatsApp, SMS और ईमेल टेम्पलेट
दस्तावेज़ों की चेकलिस्ट और फ़ाइल के अपडेट कॉलर के फ़ोन पर WhatsApp, SMS या ईमेल टेम्पलेट से आवेदक का नाम भरकर जाते हैं।
फ़ॉलो-अप और रीट्राई नियम
हर परिणाम अगली कॉल तय करता है, रीट्राई नियम जवाब न देने वाले आवेदकों को वापस लाते हैं, और एक नियम किसी टैग की हुई फ़ाइल पर, जिसका फ़ॉलो-अप लंबित है, निशान लगा सकता है।
रिपोर्ट, फ़नल और कोचिंग
चरण फ़नल और हर कॉलर के आँकड़े दिखाते हैं कि हर कनेक्टर कितनी फ़ाइलों को पहली कॉल से सैंक्शन और डिस्बर्सल तक ले जाता है।
आपकी लीड कहाँ से आती हैं
जो चैनल आप पहले से इस्तेमाल करते हैं उन्हें जोड़ें; नई लीड आते ही कॉलिंग क्यू में पहुँचती हैं।
- Google Ads लीड फ़ॉर्म
लीड-फ़ॉर्म एक्सटेंशन सीधे आपके वर्कस्पेस में भेजते हैं।
- वेबसाइट वेबहुक
कोई भी वेबसाइट या फ़ॉर्म टूल आपके वर्कस्पेस URL पर लीड भेज सकता है।
- पब्लिक API
रेफ़रल पार्टनर और एग्रीगेटर की लीड।
- होस्ट किए फ़ॉर्म
LumaKol फ़ॉर्म जिसका लिंक आप विज्ञापनों, बायो और QR कोड में दे सकते हैं।
- CSV / Excel इम्पोर्ट
मौजूदा सूचियाँ लाएँ और कॉलम एक बार मिला दें।
- Facebook और Instagram लीड विज्ञापन
Make या Pabbly Connect के ज़रिए लीड सोर्स लिंक पर भेजी जाती हैं; कोई सीधा कनेक्शन नहीं है।
DSA और कनेक्टर क्या पूछते हैं
DSA कैसे ट्रैक करे कि हर फ़ाइल किस बैंक या NBFC के साथ दर्ज है?+
आपके साथ काम करने वाले बैंकों और NBFC की सूची वाला ड्रॉपडाउन कस्टम फ़ील्ड जोड़ें और हर फ़ाइल पर एक चुनें। यह लीड पर और एक्सपोर्ट में दिखता है, इसलिए आप देख सकते हैं कि समीक्षा में या सैंक्शन हुआ चरण की हर फ़ाइल किस लेंडर के डेस्क पर अटकी है।
क्या कनेक्टर और सब-DSA के अपने लॉगिन हो सकते हैं?+
हाँ, हर कनेक्टर के लिए एक कॉलर लॉगिन, जो एक सीट गिना जाता है, इसलिए उनकी फ़ाइलें उनके नाम पर रहती हैं और उनकी कॉल उनके अपने SIM से होती हैं। आपकी प्राइवेसी सेटिंग कनेक्टर लॉगिन से आवेदकों के नंबर पूरी तरह छिपा सकती हैं, और हर कॉलर की रिपोर्ट दिखाती है कि हर कनेक्टर कितनी फ़ाइलें डिस्बर्सल तक ले जाता है।
क्या हम हर लेंडर से अपना पेआउट दर्ज कर सकते हैं?+
हाँ, पेआउट प्रतिशत, पेआउट राशि और पेआउट की स्थिति जैसे कस्टम फ़ील्ड से, जो हर डिस्बर्स हुई फ़ाइल पर दिखते हैं और एक्सपोर्ट में आते हैं। LumaKol कमीशन की गणना नहीं करता और लेंडरों को इनवॉइस नहीं बनाता।
जब लेंडर फ़ाइल पर कोई सवाल उठाए तो क्या होता है?+
सवाल को लीड पर नोट करें, फ़ाइल को टैग करें, जैसे लेंडर का सवाल, और आवेदक से कमी वाला काग़ज़ लेने के लिए तारीख़ वाला फ़ॉलो-अप सेट करें। टैग की हुई फ़ाइल का फ़ॉलो-अप लंबित होने पर एक नियम आपको सूचित कर सकता है।
दूसरे DSA से पहले नई लोन पूछताछ तक कैसे पहुँचें?+
Google Ads, आपकी वेबसाइट या किसी पार्टनर की API से आई नई लीड आते ही कॉलर की क्यू में पहुँचती हैं और जब तक उन पर कॉल नहीं होती तब तक ऊपर रहती हैं। अगर आपके तय मिनटों में कोई कॉल नहीं करता, तो एक नियम लीड अगले कॉलर को सौंप देता है।
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