कोल्ड कॉलिंग CRM जो आउटबाउंड कॉलिंग को व्यवस्थित रखता है
लिस्ट आयात करें, स्क्रीन पर स्क्रिप्ट के साथ क्यू से कॉल करें, हर परिणाम एक टैप में दर्ज करें और सही लोगों को सही समय पर वापस लाएँ। कॉल आपकी टीम के अपने फ़ोन से जाती हैं, और डायल से पहले कॉलिंग के घंटे और प्रयास-सीमा जाँची जाती हैं।
- लिस्ट अंदर, डुप्लिकेट बाहर
- स्क्रिप्ट और ऑटो-डायल
- डायल से पहले सीमाओं की जाँच
आउटबाउंड कॉलिंग का एक दिन, शुरू से आख़िर तक
हर लिस्ट के लिए एक ही चक्र: कॉल करें, दर्ज करें, फ़ॉलो-अप करें।
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लिस्ट अंदर लाएँ
CSV या Excel फ़ाइल अपलोड करें और कॉलम एक बार मैप करें। डुप्लिकेट फ़ोन नंबर से मिलाए जाते हैं, और आप लिस्ट को अपने चुने कॉलरों में बराबर बाँट सकते हैं।
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क्यू से कॉल करें
हर कॉलर लीड स्कोर के क्रम वाली क्यू पर काम करता है, स्क्रीन पर लीड की स्टेज और सोर्स के हिसाब से स्क्रिप्ट के साथ। Auto-dial next lead रफ़्तार बनाए रखता है।
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दर्ज करें कि क्या हुआ
आपके एडमिन के बनाए परिणाम, जैसे जवाब नहीं मिला, बाद में कॉल करें या इच्छुक, हर एक स्टेज बदल सकता है और अगला कॉलबैक तय कर सकता है। रीट्राई नियम उन लोगों को वापस लाते हैं जिन्होंने जवाब नहीं दिया।
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इच्छुक लोगों से फ़ॉलो-अप करें
कॉलर के अपने फ़ोन से WhatsApp, SMS या ईमेल टेम्पलेट भेजें, या लीड को ड्रिप सीक्वेंस में जोड़ें, और अगली कॉल बुक करें।
आउटबाउंड कॉलिंग को क्या तेज़ बनाता है
लिस्ट जिन्हें ट्रैक कर सकें
हर अपलोड की गई लिस्ट दिखाती है कि उसमें कितनी कॉल हो चुकी हैं और उस पर कौन काम कर रहा है। पूरी लिस्ट को एक ही कदम में किसी और को दें या रीसेट करें।
लीड स्कोर
नई, बिना कॉल की लीड और बाकी कॉलबैक का स्कोर सबसे ज़्यादा होता है। लगातार जवाब न मिलने पर लीड का स्कोर घटता है, ताकि एक ही नंबर को बार-बार न बजाया जाए।
स्टेज और सोर्स के हिसाब से स्क्रिप्ट
आपका एडमिन स्क्रिप्ट एक बार लिखता है; ऐप हर लीड के लिए सही स्क्रिप्ट उसके विवरण भरकर दिखाता है।
Auto-dial next lead
हर परिणाम के बाद छोटी उलटी गिनती के बाद अगली लीड अपने आप डायल होती है, एक बार में एक कॉल, कॉलर के अपने SIM से। Power Dialer पूरी लिस्ट को एक सेशन में निपटाता है।
ऑटो-डायल कैसे काम करता हैकॉलबैक जो सच में होते हैं
हर परिणाम अगला कॉलबैक तय कर सकता है, रिमाइंडर फ़ोन पर आते हैं, और जवाब न देने वाली लीड आपके तय शेड्यूल पर वापस आती हैं।
कोचिंग के लिए आँकड़े
हर कॉलर की जवाब मिलने की दर, टॉक टाइम और कॉल, कॉल करने के सबसे अच्छे समय का हीटमैप, और रिकॉर्ड की गई कॉल के लिए स्कोरकार्ड।
मोबाइल नंबरों से कोल्ड कॉल करने से पहले
टीम के अपने फ़ोन से कॉल करने पर कुछ बातें बदलती हैं। उनकी तैयारी रखें।
स्पैम लेबल
एक मोबाइल नंबर से बहुत से अनजान लोगों को कॉल करना वही पैटर्न है जिसे ऑपरेटर और कॉलर-ID ऐप फ़्लैग करते हैं। कॉल को कॉलरों में बाँटें, प्रयास कम रखें और मना करने वालों को कॉल करना बंद करें।
Do-not-call रजिस्ट्री
LumaKol लिस्ट को अमेरिका की Do Not Call Registry, UK के TPS और CTPS या भारत की DND रजिस्ट्री से नहीं जाँचता। आयात करने से पहले अपनी लिस्ट की जाँच करें।
भारत
TRAI के नियमों के तहत, जिन लोगों ने ख़ुद नहीं माँगा, उन्हें प्रमोशनल कॉल सिर्फ़ 140-सीरीज़ नंबरों वाले रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर के ज़रिए की जा सकती हैं। सितंबर 2026 से, किसी की पूछताछ के आधार पर कॉल उस लिखित या डिजिटल पूछताछ से सात दिन तक की जा सकती है; उसके बाद उनकी सहमति चाहिए।
यह कहाँ सबसे सही बैठता है
बिज़नेस-टू-बिज़नेस आउटरीच और वार्म लिस्ट, जैसे इवेंट के संपर्क, पुरानी पूछताछ और पिछले ग्राहक, जहाँ लोग किसी असली व्यक्ति से बात होने की उम्मीद रखते हैं।
कोल्ड कॉलिंग CRM से जुड़े सवाल
क्या LumaKol कॉन्टैक्ट लिस्ट देता है?+
नहीं। LumaKol डेटा न बेचता है, न देता है। वही लिस्ट आयात करें जिन्हें कॉल करने का आपको अधिकार है, CSV या Excel फ़ाइल से या API के ज़रिए अपने सॉफ़्टवेयर से।
क्या यह एक साथ कई नंबर डायल कर सकता है?+
नहीं। हर कॉलर के अपने फ़ोन से एक बार में एक कॉल जाती है। Auto-dial next lead कॉलर से आगे डायल किए बिना रफ़्तार बनाए रखता है।
क्या हम दूसरे टूल से लिस्ट आयात कर सकते हैं?+
हाँ, किसी भी ऐसे टूल से जो CSV या Excel एक्सपोर्ट करता हो। आयात के समय कॉलम एक बार मैप करें; डुप्लिकेट फ़ोन नंबर से मिलाए जाते हैं।
क्या हमारे नंबर स्पैम मार्क हो जाएँगे?+
हो सकते हैं, अगर एक नंबर बहुत से ऐसे लोगों को कॉल करे जो कॉल काट देते हैं। प्रयास कम रखें, सही समय पर कॉल करें, कोई मना करे तो रुक जाएँ, और कॉल को पूरी टीम में बाँटें।
क्या कोल्ड कॉलिंग कानूनी है?+
यह देश पर, आप उपभोक्ताओं को कॉल करते हैं या व्यवसायों को, और वहाँ की रजिस्ट्री व सहमति के नियमों पर निर्भर करता है। हमारे अमेरिका, UK और भारत के कॉलिंग नियमों वाले पेज बताते हैं कि LumaKol क्या जाँचता है और क्या नहीं; अपने मामले के लिए अपने वकील से पूछें।
और जानें
आउटबाउंड कॉलिंग टीमों के लिए लेख और गाइड।
अपनी टीम को ऐसा CRM दें जो हर कॉल दर्ज करे
अपना वर्कस्पेस सेट करें और उसी दिन कॉल कैप्चर करना शुरू करें।
- कार्ड की ज़रूरत नहीं
- कॉल न करने वाले 3 एडमिन तक मुफ़्त
- अपने ही SIM से कॉल