पहले कॉल, फिर विज़िट करने वाले रेप के लिए फ़ील्ड सेल्स CRM

• विज़िट रिपोर्ट होती हैं, दर्ज नहीं

  रेप कहता है कि आज उसने छह ग्राहकों से मुलाक़ात की। हर पते पर चेक-इन के बिना मैनेजर के पास ग्रुप चैट का एक संदेश है और मिलान के लिए कुछ नहीं।

• विज़िट के आसपास की कॉल खो जाती हैं

  मीटिंग तय करने वाली कॉल और ऑर्डर के लिए पीछा करने वाली कॉल रेप के अपने फ़ोन पर होती हैं, इसलिए खाते की हिस्ट्री एक व्यक्ति के कॉल लॉग में सिमट जाती है।

• अगला क़दम याददाश्त पर टिका है

  जिस ग्राहक ने मंगलवार को संशोधित क़ीमत माँगी थी, उसे तब तक कुछ सुनाई नहीं देता जब तक वह ख़ुद फ़ोन न करे, क्योंकि फ़ॉलो-अप नोटबुक में लिखा था।

• खाते रेप के साथ चले जाते हैं

  जब कोई रेप इस्तीफ़ा देता है, तो उसकी ग्राहक सूची, नोट और संपर्क नंबर उसके फ़ोन के साथ चले जाते हैं।

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   दिन शुरू होने से पहले खाते सौंप दिए जाते हैं

   हर रेप के खाते Excel या CSV से इम्पोर्ट करें और लिस्ट उसे सौंपें, जबकि आपकी वेबसाइट और विज्ञापन फ़ॉर्म की नई पूछताछ राउंड-रॉबिन से बँटती है। रेप ऐप में फ़ॉलो-अप टैब खोलकर देखता है कि आज किसकी बारी है।

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   दिन की शुरुआत चेक-इन से होती है

   अगर आपकी उपस्थिति नीति में यह माँगा गया है, तो दिन का चेक-इन फ़ोन की लोकेशन एक बार पढ़ता है। जो रेप घर से या बाज़ार से शुरू करते हैं उनके लिए ऑफ़िस से दूरी की सीमा बंद रखें।

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   एक कॉल विज़िट पक्की करती है

   एक टैप से वर्क SIM से डायल होता है और कॉल खाते पर दर्ज हो जाती है। रेप का चुना परिणाम अगला फ़ॉलो-अप बुक कर सकता है और चरण बदल सकता है।

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   ग्राहक के पास चेक-इन और चेक-आउट

   दुकान या ऑफ़िस पर रेप खाते से चेक-इन करता है। LumaKol लोकेशन एक बार पढ़ता है, सहेजी लोकेशन के 200 मीटर के भीतर “लोकेशन पर” दिखाता है या दूरी बताता है, और चेक-आउट नोट में दर्ज होता है कि क्या तय हुआ।

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   मैनेजर दिन की समीक्षा करता है

   फ़ील्ड विज़िट में हर रेप के स्टॉप क्रम से, बिताए समय, हर ग्राहक से दूरी और Google Maps में रूट के लिंक के साथ दिखते हैं, और मैनेजर ऐप में और → काम → विज़िट में किसी भी रेप का वही दिन खोल सकते हैं। जिन चेक-इन की लोकेशन नक़ली लगती है उन पर कारण के साथ लाल निशान रहता है।

Android पर वर्क SIM की हर कॉल सही लीड पर उसकी सटीक अवधि के साथ दर्ज होती है, फ़ोन के अपने डायलर से की गई कॉल भी। iPhone पर LumaKol से शुरू की गई कॉल ऐप द्वारा नापी गई अनुमानित अवधि के साथ दर्ज होती हैं। दोनों में हर कॉल के बाद परिणाम बस एक टैप दूर है।

• फ़ील्ड विज़िट और दिन के रूट

  खाते पर उद्देश्य, नोट और वैकल्पिक फ़ोटो के साथ चेक-इन और चेक-आउट, ग्राहक की सहेजी लोकेशन से दूरी, और हर रेप का दिन का रूट। लोकेशन सिर्फ़ उन्हीं पलों में पढ़ी जाती है, बैकग्राउंड में कभी नहीं।

• उपस्थिति और ब्रेक

  वैकल्पिक लोकेशन के साथ दिन का चेक-इन, टाइप किए गए ब्रेक, देर के निशान वाली शिफ़्ट और छुट्टी के अनुरोध, उसी ऐप में जिससे रेप कॉल करता है।

• कॉल अपने-आप दर्ज

  वर्क SIM पर ग्राहकों से हुई कॉल खाते से जुड़ जाती हैं, इसलिए रेप के जाने पर भी हिस्ट्री कारोबार के पास रहती है।

• फ़ॉलो-अप और रीट्राई नियम

  हर परिणाम अगली कॉल या विज़िट को तारीख़ वाले फ़ॉलो-अप के रूप में बुक कर सकता है, और रीट्राई नियम फ़ोन न उठाने वाले ग्राहकों को वापस लाते हैं।

• ऑटोमेशन नियम

  नई पूछताछ राउंड-रॉबिन से बाँटें, परिणाम पर चरण बदलें और विज़िट बुक चरण के किसी खाते का फ़ॉलो-अप लंबित होने पर मैनेजर को अलर्ट करें।

• रिपोर्ट, फ़नल और कोचिंग

  हर रेप की कॉल, कनेक्ट हुई कॉल और जीते गए खाते, चरण फ़नल, और रिपोर्ट → उपस्थिति में हर व्यक्ति का दिन-वार चेक-इन, चेक-आउट और ब्रेक।

• CSV / Excel इम्पोर्ट

  आपके बिलिंग सॉफ़्टवेयर या पुरानी Excel शीट से हर रेप की खातों की सूची।

• Google Ads लीड फ़ॉर्म

  लीड-फ़ॉर्म एक्सटेंशन सीधे आपके वर्कस्पेस में भेजते हैं।

• वेबसाइट वेबहुक

  कोई भी वेबसाइट या फ़ॉर्म टूल आपके वर्कस्पेस URL पर लीड भेज सकता है।

• होस्ट किए फ़ॉर्म

  LumaKol फ़ॉर्म जिसका लिंक आप विज्ञापनों, बायो और QR कोड में दे सकते हैं।

• IndiaMART

  आपके IndiaMART खाते से ख़रीदारों की पूछताछ लीड के रूप में आती है।

• पब्लिक API

  अपने सिस्टम से लीड बनाएँ और अपडेट करें।

फ़ील्ड सेल्स मैनेजरों के सवाल