हर अनुमति, Allow टैप करने से पहले समझाई गई
LumaKol आपकी अपनी SIM से होने वाली काम की कॉल दर्ज करता है, इसलिए Android ऐप को फ़ोन की कुछ अनुमतियाँ चाहिए। हर अनुमति अपनी अलग स्क्रीन पर, साफ़ कारण के साथ, तभी माँगी जाती है जब फ़ीचर को उसकी ज़रूरत हो — और मना करने पर भी ऐप चलता रहता है।
- 9Android पर अनुमतियाँ — इनमें से 5 वैकल्पिक
- एक बार में 1अपनी अलग स्क्रीन पर, पहले कारण बताकर माँगी जाती है
- फिर भी चलता हैमना की गई अनुमति सिर्फ़ एक फ़ीचर बंद करती है, ऐप नहीं
लीड कॉल अपने-आप दर्ज करने के लिए ज़रूरी — अवधि, समय और कॉल कनेक्ट हुई या नहीं।
LumaKol आपका कॉल लॉग केवल कॉल को आपको असाइन लीड से मिलाने के लिए पढ़ता है। दूसरे नंबरों की कॉल आपके फ़ोन पर ही रहती हैं, जब तक आपका वर्कस्पेस नए नंबरों की मिस्ड कॉल को लीड में न बदले।
Android पर, काम की हर कॉल अपने-आप दर्ज होती है
Android ऐप उस SIM के लिए फ़ोन का अपना कॉल लॉग पढ़ता है जिसे आप वर्क लाइन चुनते हैं, ताकि कॉल बिना टाइप किए अवधि और आउटकम के साथ दर्ज हों। इसके लिए कुछ अनुमतियाँ चाहिए — यहाँ हर एक की जानकारी है।
- सिर्फ़ आपकी चुनी हुई SIM की कॉल दर्ज होती हैं; बाकी हर SIM को अनदेखा किया जाता है।
- सेटअप के दौरान एक-एक करके माँगी जाती हैं — ज़रूरी पहले, वैकल्पिक आख़िर में।
- हर अनुमति बाद में ऐप की सेटिंग्स → डायग्नोस्टिक्स या Android सेटिंग्स में बदली जा सकती है।
- Daniel ReyesAndroidज़रूरीसेटअप के दौरान माँगी जाती है
फ़ोन और कॉल
ऐप से आपकी चुनी हुई वर्क SIM के ज़रिए लीड को डायल करता है और पहचानता है कि कॉल कब शुरू और ख़त्म हुई, ताकि आउटकम प्रॉम्प्ट सही समय पर दिखे।
- यह क्या पढ़ता है
- कॉल चल रही है या नहीं, फ़ोन में कौन-सी SIM हैं, और वर्क लाइन के रूप में चुनी गई SIM का नंबर।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी आपके कॉन्टैक्ट नहीं पढ़ता, कभी ऐसी कॉल नहीं करता जिस पर आपने टैप न किया हो, कभी ऑडियो रिकॉर्ड नहीं करता।
- अगर आप मना करें
- लीड सीधे डायल होने के बजाय आपके फ़ोन के डायलर में खुलती हैं और कॉल ख़त्म होना पहचाना नहीं जाता — बाकी सब काम करता है।
- Androidज़रूरीसेटअप के दौरान माँगी जाती है
कॉल लॉग
आपकी वर्क SIM की कॉल को आपको असाइन की गई लीड से मिलाता है और अवधि, समय और कॉल कनेक्ट हुई या नहीं, दर्ज करता है — हर कॉल के बाद टाइप करने की ज़रूरत नहीं।
- यह क्या पढ़ता है
- सेटअप पूरा होने के पल से फ़ोन के कॉल लॉग की एंट्री: नंबर, समय, अवधि और दिशा, सिर्फ़ वर्क SIM के लिए।
- यह कभी क्या नहीं करता
- सेटअप से पहले की या आपकी निजी SIM की कॉल कभी नहीं पढ़ता, और उन नंबरों पर की गई कॉल कभी अपलोड नहीं करता जो लीड नहीं हैं। नए नंबरों से इनकमिंग कॉल केवल तभी भेजी जाती हैं जब आपका वर्कस्पेस मिस्ड-कॉल लीड चालू करे।
- अगर आप मना करें
- कॉल अपने-आप दर्ज नहीं होतीं; आप फिर भी हाथ से आउटकम दर्ज कर सकते हैं और लीड, नोट्स व फ़ॉलो-अप इस्तेमाल कर सकते हैं।
- Work SIM · Slot 1Androidज़रूरीसेटअप के दौरान चुनी जाती है
वर्क SIM
आप चुनते हैं कि कौन-सी SIM आपकी वर्क लाइन है। बाकी हर SIM को निजी मानकर पूरी तरह अनदेखा किया जाता है।
- यह क्या पढ़ता है
- फ़ोन में मौजूद SIM कार्ड की सूची, ताकि आप एक चुन सकें।
- यह कभी क्या नहीं करता
- जिस SIM को आपने नहीं चुना, उसकी कॉल कभी दर्ज नहीं करता।
- अगर आप मना करें
- वर्क SIM चुने जाने तक कैप्चर बंद रहता है; आप बाद में सेटिंग्स में एक चुन सकते हैं।
- Follow-up · 4:30 pmAndroidज़रूरीसेटअप के दौरान माँगी जाती है
नोटिफ़िकेशन
लीड कॉल के बाद आउटकम प्रॉम्प्ट, फ़ॉलो-अप रिमाइंडर, नए असाइनमेंट और सिंक की समस्याएँ दिखाता है।
- यह क्या पढ़ता है
- कुछ नहीं — यह अनुमति ऐप को सिर्फ़ नोटिफ़िकेशन दिखाने देती है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी मार्केटिंग या प्रमोशनल नोटिफ़िकेशन नहीं भेजता।
- अगर आप मना करें
- कोई प्रॉम्प्ट या रिमाइंडर नहीं; आप फ़ॉलो-अप टैब ख़ुद देखते हैं।
- Capture keeps runningAndroidवैकल्पिकवैकल्पिक, सेटअप के दौरान
बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन
कुछ फ़ोन बैकग्राउंड में ऐप बंद कर देते हैं। LumaKol को इससे बाहर रखने पर ऐप खोलने के बीच भी कॉल कैप्चर और सिंक चलते रहते हैं।
- यह क्या पढ़ता है
- कुछ नहीं — यह ऐप के लिए ही एक सिस्टम सेटिंग है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- बैकग्राउंड में कॉल कैप्चर और सिंक के अलावा कुछ नहीं चलाता।
- अगर आप मना करें
- ऐप बंद रहते हुए की गई कॉल अगली बार ऐप खोलने पर फिर भी दर्ज हो जाती हैं; बस वे थोड़ी देर से दिख सकती हैं।
- Androidवैकल्पिकIncoming · Leadवैकल्पिक, सेटअप के दौरान
दूसरे ऐप के ऊपर दिखाएँ
लीड आपको कॉल करे तो लीड का नाम, स्टेज और आख़िरी आउटकम एक छोटे कार्ड में दिखाता है, और कॉल के तुरंत बाद आउटकम फ़ॉर्म खोलता है।
- यह क्या पढ़ता है
- कुछ नहीं — यह ऐप को सिर्फ़ डायलर के ऊपर एक कार्ड दिखाने देती है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- आने वाली लीड कॉल या कॉल के बाद वाले प्रॉम्प्ट के अलावा कभी कुछ नहीं दिखाता।
- अगर आप मना करें
- स्क्रीन पर कार्ड की जगह आपको एक नोटिफ़िकेशन मिलता है।
- Androidवैकल्पिकवैकल्पिक, जब आप रिकॉर्डिंग सिंक चालू करें
ऑडियो फ़ाइलें (कॉल रिकॉर्डिंग)
अगर आपके फ़ोन का अपना डायलर कॉल रिकॉर्ड करता है, तो LumaKol वह रिकॉर्डिंग मिलती-जुलती लीड से जोड़ सकता है, ताकि मैनेजर असली बातचीत पर कोचिंग दे सकें।
- यह क्या पढ़ता है
- लीड कॉल के समय के आसपास आपके डायलर की बनाई ऑडियो फ़ाइलें, जिन्हें समय, अवधि और नंबर से मिलाया जाता है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- ख़ुद कभी कॉल रिकॉर्ड नहीं करता, कभी संगीत या दूसरा ऑडियो नहीं पढ़ता, उन कॉल की रिकॉर्डिंग कभी अपलोड नहीं करता जो लीड की नहीं हैं।
- अगर आप मना करें
- कॉल बिना रिकॉर्डिंग के दर्ज होती हैं। चालू होने पर अपलोड डिफ़ॉल्ट रूप से सिर्फ़ Wi-Fi पर होते हैं।
- Androidवैकल्पिकपहली बार वॉइस नोट रिकॉर्ड करते समय माँगा जाता है
माइक्रोफ़ोन (वॉइस नोट)
टाइप करने के बजाय नोट बोलकर लिखवाने देता है। रिकॉर्ड किए वॉइस नोट आपकी अपनी Google Drive में सहेजे जाते हैं, जिसे आप LumaKol में Google Drive कनेक्शन उपलब्ध होने पर कनेक्ट कर सकते हैं।
- यह क्या पढ़ता है
- आपकी आवाज़, केवल तब जब आप किसी नोट में Record या Dictate दबाकर रखते या टैप करते हैं।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी फ़ोन कॉल नहीं सुनता या रिकॉर्ड करता, कभी बैकग्राउंड में रिकॉर्ड नहीं करता।
- अगर आप मना करें
- आप नोट टाइप करते हैं; बाकी सब काम करता है।
- Checked in · OfficeAndroidवैकल्पिकआपके पहले चेक-इन पर माँगी जाती है
लोकेशन (चेक-इन और फ़ील्ड विज़िट)
पहली बार चेक-इन करते समय माँगी जाती है — काम पर, अगर आपका वर्कस्पेस लोकेशन-आधारित उपस्थिति इस्तेमाल करता है, या ग्राहक के यहाँ, जब आप फ़ील्ड विज़िट पर चेक-इन करते हैं। कॉलिंग से जुड़ी कोई भी चीज़ लोकेशन इस्तेमाल नहीं करती।
- यह क्या पढ़ता है
- चेक-इन या चेक-आउट टैप करने के पल की एक अकेली पोज़िशन: उपस्थिति के लिए ऑफ़िस क्षेत्र से, या फ़ील्ड विज़िट के लिए लीड की सहेजी गई लोकेशन से तुलना की जाती है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी बैकग्राउंड में आपको ट्रैक नहीं करता, कॉल के दौरान या चेक-इन के बीच कभी लोकेशन दर्ज नहीं करता।
- अगर आप मना करें
- जहाँ लोकेशन ज़रूरी नहीं, वहाँ उपस्थिति चेक-इन फिर भी काम करता है, और फ़ील्ड विज़िट पर चेक-इन नहीं हो सकता; कॉलिंग और बाकी सब सामान्य रूप से काम करता है।
iPhone पर कॉल लॉग से कुछ भी नहीं
iOS किसी भी ऐप को कॉल लॉग पढ़ने या कॉल सुनने नहीं देता, इसलिए iPhone ऐप असिस्टेड मोड में काम करता है: लीड से शुरू की गई कॉल ऐप ख़ुद ट्रैक करता है और तुरंत बाद आउटकम पूछता है।
- ऐप से शुरू की गई कॉल समय और आउटकम के साथ दर्ज होती हैं; कहीं और से डायल की गई कॉल दर्ज नहीं होतीं।
- ऐप कभी आपके कॉन्टैक्ट या कॉल इतिहास नहीं माँगता; कैमरा, माइक्रोफ़ोन और लोकेशन केवल तभी माँगे जाते हैं जब आप उन्हें चाहने वाला फ़ीचर इस्तेमाल करते हैं।
- कॉलर ID Apple की Call Directory इस्तेमाल करता है, जो आपकी लीड के नाम फ़ोन पर ही रखती है और आपकी कॉल कभी LumaKol को नहीं भेजती।
- Follow-up · 4:30 pmiPhoneज़रूरीसेटअप के दौरान माँगी जाती है
नोटिफ़िकेशन
ऐप से शुरू की गई कॉल के बाद आउटकम प्रॉम्प्ट, फ़ॉलो-अप रिमाइंडर, नए असाइनमेंट और सिंक की समस्याएँ दिखाता है।
- यह क्या पढ़ता है
- कुछ नहीं — यह अनुमति ऐप को सिर्फ़ नोटिफ़िकेशन दिखाने देती है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी मार्केटिंग या प्रमोशनल नोटिफ़िकेशन नहीं भेजता।
- अगर आप मना करें
- कोई प्रॉम्प्ट या रिमाइंडर नहीं; आप फ़ॉलो-अप टैब ख़ुद देखते हैं।
- iPhoneवैकल्पिकDaniel Reyes · LeadiPhone सेटिंग्स में चालू किया जाता है
कॉलर ID (Call Directory)
आपको असाइन की गई लीड iOS की Call Directory में जोड़ी जाती हैं, ताकि आने वाली कॉल पर लॉक स्क्रीन पर लीड का नाम दिखे। इसे आप Settings → Phone → Call Blocking & Identification में चालू करते हैं।
- यह क्या पढ़ता है
- सिर्फ़ आपको असाइन की गई लीड के नाम और नंबर, जिन्हें iOS फ़ोन पर ही रखता है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी नहीं देखता कि आपको कौन कॉल कर रहा है — मिलान iOS करता है; ऐप को आपकी कॉल हिस्ट्री कभी नहीं मिलती।
- अगर आप मना करें
- लीड की आने वाली कॉल पर सिर्फ़ नंबर दिखता है; बाकी सब काम करता है।
- Checked in · OfficeiPhoneवैकल्पिकआपके पहले चेक-इन पर माँगी जाती है
लोकेशन (चेक-इन और फ़ील्ड विज़िट)
पहली बार चेक-इन करते समय माँगी जाती है — काम पर, अगर आपका वर्कस्पेस लोकेशन-आधारित उपस्थिति इस्तेमाल करता है, या ग्राहक के यहाँ, जब आप फ़ील्ड विज़िट पर चेक-इन करते हैं। कॉलिंग से जुड़ी कोई भी चीज़ लोकेशन इस्तेमाल नहीं करती।
- यह क्या पढ़ता है
- चेक-इन या चेक-आउट टैप करने के पल की एक अकेली पोज़िशन: उपस्थिति के लिए ऑफ़िस क्षेत्र से, या फ़ील्ड विज़िट के लिए लीड की सहेजी गई लोकेशन से तुलना की जाती है।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी बैकग्राउंड में आपको ट्रैक नहीं करता, कॉल के दौरान या चेक-इन के बीच कभी लोकेशन दर्ज नहीं करता।
- अगर आप मना करें
- जहाँ लोकेशन ज़रूरी नहीं, वहाँ उपस्थिति चेक-इन फिर भी काम करता है, और फ़ील्ड विज़िट पर चेक-इन नहीं हो सकता; कॉलिंग और बाकी सब सामान्य रूप से काम करता है।
- iPhoneवैकल्पिकपहली बार विज़िट फ़ोटो लेते समय माँगा जाता है
कैमरा (फ़ील्ड विज़िट फ़ोटो)
फ़ील्ड विज़िट के दौरान फ़ोटो लेता है — दुकान का सामने का हिस्सा, साइन किया फ़ॉर्म — और उसे विज़िट के साथ आपकी अपनी Google Drive में सहेजता है। विज़िट फ़ोटो के लिए Google Drive कनेक्शन चाहिए, जो अभी LumaKol में उपलब्ध नहीं है।
- यह क्या पढ़ता है
- केवल वही फ़ोटो जो आप उस पल लेते हैं।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी नहीं खोलता, कभी खुद से फ़ोटो नहीं लेता।
- अगर आप मना करें
- विज़िट पर बिना फ़ोटो के चेक-इन होता है।
- iPhoneवैकल्पिकपहली बार वॉइस नोट रिकॉर्ड करते समय माँगा जाता है
माइक्रोफ़ोन (वॉइस नोट)
टाइप करने के बजाय नोट बोलकर लिखवाने देता है। रिकॉर्ड किए वॉइस नोट आपकी अपनी Google Drive में सहेजे जाते हैं, जिसे आप LumaKol में Google Drive कनेक्शन उपलब्ध होने पर कनेक्ट कर सकते हैं।
- यह क्या पढ़ता है
- आपकी आवाज़, केवल तब जब आप किसी नोट में Record या Dictate दबाकर रखते या टैप करते हैं।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी फ़ोन कॉल नहीं सुनता या रिकॉर्ड करता, कभी बैकग्राउंड में रिकॉर्ड नहीं करता।
- अगर आप मना करें
- आप नोट टाइप करते हैं; बाकी सब काम करता है।
- iPhoneवैकल्पिकपहली बार डिक्टेट करते समय माँगा जाता है
स्पीच रिकग्निशन (डिक्टेशन)
आप जो बोलते हैं उसे नोट के टेक्स्ट में बदलता है। जहाँ आपकी भाषा समर्थित है, वहाँ ट्रांसक्रिप्शन आपका iPhone ही करता है।
- यह क्या पढ़ता है
- केवल वे शब्द जो आप किसी नोट में बोलते हैं।
- यह कभी क्या नहीं करता
- कभी कॉल या ऐसी कोई चीज़ ट्रांसक्राइब नहीं करता जो आपने डिक्टेट नहीं की।
- अगर आप मना करें
- आप नोट टाइप करते हैं।
हर अनुमति के लिए एक स्क्रीन, पहले कारण
Android सेटअप फ़्लो संवेदनशील अनुमतियों पर Google Play के दिशानिर्देशों का पालन करता है: माँगने से पहले समझाएँ, संदर्भ में माँगें, और हर हाल में ऐप को इस्तेमाल लायक रखें।
- 1
हर स्क्रीन पर एक अनुमति
चेकबॉक्स की लंबी सूची नहीं। हर स्क्रीन पर एक ही अनुमति होती है — एक चित्र, साफ़ फ़ायदा और "हम क्यों पूछते हैं" का छोटा नोट।
- 2
सिस्टम प्रॉम्प्ट से पहले कारण
आप पढ़ते हैं कि किस चीज़ तक पहुँच होगी और किस तक नहीं, फिर बटन टैप करते हैं। उसके बाद ही Android अपना Allow / Don't allow डायलॉग दिखाता है।
- 3
नियंत्रण Android के हाथ में
असली फ़ैसला सिस्टम डायलॉग पर होता है। आप जो भी मना करते हैं, वह तब तक बंद रहता है जब तक आप फ़ोन की सेटिंग्स में उसे नहीं बदलते।
- 4
कभी भी अपना फ़ैसला बदलें
हर अनुमति बाद में ऐप की सेटिंग्स → डायग्नोस्टिक्स से या Android की ऐप सेटिंग्स से चालू या बंद की जा सकती है।
साफ़ सीमाएँ, जिन्हें हम पार नहीं करते
- यह कभी आपके फ़ोन के कॉन्टैक्ट नहीं पढ़ता या अपलोड नहीं करता।
- यह कभी उस SIM की कॉल दर्ज नहीं करता जिसे आपने वर्क लाइन नहीं चुना।
- यह ख़ुद कभी कॉल रिकॉर्ड नहीं करता — आप चालू करें तो सिर्फ़ वही रिकॉर्डिंग जोड़ता है जो आपका डायलर पहले ही बना चुका है।
- यह कभी आपके संदेश या फ़ोटो लाइब्रेरी नहीं पढ़ता, और लोकेशन केवल चेक-इन के पल लेता है।
- आपका कॉल डेटा सिर्फ़ आपका वर्कस्पेस चलाने के लिए इस्तेमाल होता है और विज्ञापन के लिए कभी बेचा या साझा नहीं किया जाता।
- यह उस दिन से पहले की कॉल कभी नहीं पढ़ता जिस दिन आपने सेटअप पूरा किया।
कॉल रिकॉर्डिंग फ़ोन के डायलर का फ़ीचर है, LumaKol का नहीं। जहाँ डायलर रिकॉर्ड करता है, वहाँ ऐप फ़ाइल को मिलती-जुलती लीड से जोड़ सकता है; जहाँ नहीं करता, वहाँ कॉल बिना ऑडियो के दर्ज होती हैं। रिकॉर्डिंग के क़ानून हर देश में अलग हैं — जहाँ ज़रूरी हो, कॉल करने वालों को सूचित करने की ज़िम्मेदारी वर्कस्पेस मालिक की है।
पूरी जानकारी
गोपनीयता नीति हर डेटा श्रेणी का विस्तार से वर्णन करती है; सुरक्षा पेज बताता है कि उसे कैसे सुरक्षित रखा जाता है।
अपनी टीम को ऐसा CRM दें जो हर कॉल दर्ज करे
मिनटों में वर्कस्पेस सेट करें और आज ही कॉल कैप्चर करना शुरू करें।
मुफ़्त खाता बनाएँ