लीड स्कोर: सबसे अच्छी लीड को पहले कॉल करें

स्कोर का मतलब

स्कोर एक सीधा पॉइंट सिस्टम है, अंदाज़ा नहीं: यह बताता है कि कोई लीड अभी कॉल के कितने लायक है, और कारण उसके साथ चिप के रूप में दिखते हैं, हॉट, वॉर्म या कोल्ड लेबल के साथ। लीड पर जब भी कुछ होता है — कॉल, परिणाम, फ़ॉलो-अप में बदलाव, दोबारा पूछताछ — इसे फिर से गिना जाता है, और नियमित रूप से ताज़ा भी किया जाता है ताकि समय पर आधारित पॉइंट अपने-आप घटते जाएँ। जीती और हारी हुई लीड का स्कोर 0 होता है, क्योंकि उनके बारे में कॉल करने को कुछ नहीं है।

• बढ़ाते हैं: नई, अभी कॉल नहीं हुई (पहले 48 घंटों में सबसे ज़्यादा) · फ़ॉलो-अप बकाया · फ़ॉलो-अप जल्द देय · हाल में जवाब दिया · फिर से पूछताछ की · आख़िरी चरणों में
• घटाते हैं: लगातार कई बिना जवाब वाली कॉल · पिछले 2 घंटों में कॉल हुई, ताकि किसी नंबर को बार-बार कॉल न किया जाए

कतार सबसे ऊँचे स्कोर वाली लीड पहले देती है

कॉलिंग शुरू करें आपको सबसे ऊँचे स्कोर वाली खुली लीड देता है, फिर सबसे जल्दी वाले फ़ॉलो-अप वाली, फिर सबसे कम कोशिशों वाली — फिर भी सिर्फ़ खुले चरणों की वे लीड जो कोशिशों की सीमा से कम हैं। जिस लीड को आपने अभी कॉल किया, वह अपने-आप कुछ घंटों के लिए नीचे चली जाती है, ताकि कतार उसे दोबारा देने के बजाय आगे बढ़े।

अभी कॉल करने लायक

वेब पर आपके होम पेज पर “अभी कॉल करने लायक” कार्ड होता है: आपकी अपनी लीड स्कोर के अनुसार क्रम में, हर एक के कारणों के साथ। “सभी देखें” लीड सूची को इसी क्रम में खोलता है।

किसी भी सूची को स्कोर से क्रमित करें

वेब पर, लीड → क्रम → पहले कॉल करने लायक। Android और iPhone ऐप में, लीड टैब पर “पहले कॉल करने लायक” चालू करें। दोनों स्कोर के अनुसार, फिर अगले फ़ॉलो-अप के अनुसार क्रम लगाते हैं — तब काम का, जब दो विज़िट के बीच आपके पास कुछ मिनट हों और आप वह कॉल चाहें जो सबसे ज़्यादा मायने रख सकती है।

सिर्फ़ संख्या नहीं, कारण पढ़ें

70 स्कोर वाली दो लीड को बिलकुल अलग तरह की कॉल चाहिए हो सकती है। “फ़ॉलो-अप बकाया” एक वादा है जिसमें आप देर कर चुके हैं — माफ़ी से शुरुआत करें। “नई, अभी कॉल नहीं हुई” एक ताज़ा पूछताछ है — जल्दी करें और पक्का करें कि उन्होंने क्या माँगा था। “फिर से पूछताछ की” का मतलब है कि वे ख़ुद लौटकर आए — वे अभी भी विकल्प देख रहे हैं, इसलिए उन्हें दूसरी बार न खोएँ।