कॉल का परिणाम दर्ज करें
जो हुआ उसके लिए एक टैप, पहले से भरा फ़ॉलो-अप, वैकल्पिक नोट और आपकी टीम के तय किए सवाल। दस सेकंड, हर कॉल पर।
- 1
कॉल ख़त्म होते ही प्रॉम्प्ट आता है
Android पर, जब दूसरे ऐप्स के ऊपर दिखाएँ की अनुमति हो, तो वर्क SIM पर कॉल के बाद कॉल परिणाम स्क्रीन अपने-आप खुलती है; नहीं तो एक सूचना — “… के साथ कॉल ख़त्म हुई” — एक टैप में उसे खोलती है। iPhone पर यह ऐप पर लौटने पर खुलती है। वेब पर लीड खोलें और कॉल परिणाम दर्ज करें चुनें। जिन कॉल का परिणाम अभी बाकी है, वे पूरी होने तक होम पर हाल की कॉल कार्ड में गिनी जाती हैं।
Android पर कॉल परिणाम - 2
परिणाम चुनें
परिणाम आपके एडमिन के बनाए समूहों में टाइल के रूप में दिखते हैं — जैसे कनेक्ट हुई और कनेक्ट नहीं। किसी एक पर टैप करें और उस पर टिक लग जाता है। नीचे का फ़ॉलो-अप उस परिणाम के डिफ़ॉल्ट से भर जाता है, और अगर लीड किसी चरण में जाएगी तो वह उसके नीचे दिखता है।
- 3
फ़ॉलो-अप बदलें और नोट जोड़ें
अगर ग्राहक ने कहा “6 बजे के बाद कॉल करना”, तो फ़ॉलो-अप पर टैप करके समय चुनें; प्रीसेट में 1 घंटे में, 3 घंटे में, कल 10:00, 3 दिन और अगला हफ़्ता शामिल हैं। नोट अगले कॉलर के लिए एक लाइन है: क्या बात हुई, आपत्तियाँ, अगले क़दम।
- 4
सवालों के जवाब दें
आपके एडमिन ने इस परिणाम से जो सवाल जोड़े हैं, वे आख़िर में आते हैं — विकल्पों की सूची, हाँ/नहीं स्विच, 1–5 रेटिंग, संख्या या छोटा टेक्स्ट। ज़रूरी सवालों पर तारांकन (*) लगा होता है। सहेजें।
- कॉल ख़त्म
- परिणामसमूहों में चिप
- फ़ॉलो-अपपहले से भरा
- नोट + सवाल
- सहेजा और सिंक हुआऑफ़लाइन भी काम करता है
दस सेकंड का चक्र - 5
आगे क्या होता है
लीड की कोशिशों की गिनती बढ़ती है, परिणाम के अनुसार उसका चरण बदलता है, फ़ॉलो-अप फ़ॉलो-अप में और आपके फ़ोन पर रिमाइंडर के रूप में दिखता है, और कॉल अपने परिणाम के साथ मैनेजर के व्यू में दिखती है। अगर आप ऑफ़लाइन हैं, तो सब कुछ फ़ोन पर रखा जाता है और कनेक्शन लौटने पर सिंक हो जाता है — बिना डुप्लिकेट के।
- 6
अनिवार्य फ़ीडबैक
आपका एडमिन चुनता है: याद दिलाएँ (डिफ़ॉल्ट), परिणाम सहेजे जाने तक अगली कॉल रोकें, या वैकल्पिक। रोकें होने पर परिणाम स्क्रीन तब तक रहती है जब तक वह पूरी न हो जाए।
अंत में आपके पास क्या होगा
- हर दर्ज कॉल पर परिणाम, फ़ॉलो-अप और नोट
- चरण और कोशिशें अपने-आप अपडेट होती हैं
- मैनेजर असली परिणाम देखते हैं, ख़ुद की बताई बातें नहीं
संबंधित
- प्रोडक्टकैसे काम करता हैरोज़ का चक्र, लीड से फ़ॉलो-अप तक
- गाइडफ़ॉलो-अप और रिमाइंडर
- लेखकॉल के बाद का फ़ीडबैक जिसे एजेंट सच में भरते हैं: अपने परिणाम कैसे डिज़ाइन करें
सहायता को लिखें — हर संदेश का जवाब एक कार्यदिवस के अंदर एक व्यक्ति देता है।
सहायता से संपर्क करें
