सीक्वेंस से अपने-आप फ़ॉलो-अप करें

तैयार सीक्वेंस से शुरू करें

सेटअप → सीक्वेंस। कॉपी करके बदलने के लिए दो शुरुआती सीक्वेंस तैयार हैं: “नई पूछताछ का स्वागत” — तुरंत एक ईमेल, अगले दिन एक WhatsApp और तीसरे दिन एक कॉल टास्क — और “संपर्क नहीं हो सका”, उन लीड के लिए जो फ़ोन नहीं उठातीं: एक घंटे बाद WhatsApp, दो दिन बाद SMS, फिर एक कॉल टास्क। या नया सीक्वेंस चुनें और अपना ख़ुद बनाएँ।

चरण और इंतज़ार जोड़ें

चरण क्रम से चलते हैं। हर चरण पिछले चरण के बाद इंतज़ार करता है, दिनों में और साथ में 0 से 23 घंटे; पहला चरण लीड जुड़ने के बाद इंतज़ार करता है, और 0 उसे तुरंत चलाता है। “टेम्पलेट से शुरू करें” आपके किसी मैसेज टेम्पलेट को चरण में कॉपी कर देता है, जिसे आप फिर भी एडिट कर सकते हैं। वेरिएबल डालें लीड की जानकारी जोड़ता है — {{first_name}}, {{agent}}, {{org}}, आपकी कस्टम फ़ील्ड — और ये हर लीड के लिए भर दिए जाते हैं। ईमेल चरण के लिए विषय ज़रूरी है।

हर तरह का चरण कैसे काम करता है

सिर्फ़ ईमेल चरण ख़ुद कुछ भेजते हैं। WhatsApp और SMS हमेशा मालिक के अपने फ़ोन से जाते हैं।

• ईमेल — आपके अपने ईमेल खाते से अपने-आप भेजा जाता है: लीड के मालिक का मेलबॉक्स, अगर उन्होंने सेटिंग्स → ईमेल में जोड़ा है, नहीं तो वर्कस्पेस मेलबॉक्स। LumaKol इसे कभी अपने पते से नहीं भेजता, और अगर कोई मेलबॉक्स नहीं जुड़ा है तो चरण छोड़ दिया जाता है। जवाब उसी इनबॉक्स में आते हैं। हर ईमेल में एक स्टॉप लिंक और वन-क्लिक अनसब्सक्राइब होता है, और जो लीड इसका इस्तेमाल करती है उसे फिर कोई ईमेल नहीं जाता
• WhatsApp और SMS — मालिक को सूचना मिलती है, और लीड के पेज पर संदेश के साथ WhatsApp खोलें या SMS खोलें बटन दिखता है जो उसे भरा हुआ खोलता है। जो चरण तीन दिन में कोई नहीं भेजता, वह छोड़ दिया जाता है; मालिक भी उसे छोड़ें कर सकता है
• टास्क — मालिक के लिए अभी देय फ़ॉलो-अप सेट करता है, ताकि यह उनके फ़ॉलो-अप में दिखे और उनके फ़ोन पर रिमाइंडर आए

तय करें कि लीड कब निकलें

“सीक्वेंस से तब निकालें, जब” के नीचे दो स्विच हैं, दोनों डिफ़ॉल्ट रूप से चालू: लीड जीती या हारी गई, और किसी कॉल का जवाब मिला — जवाब मिली कॉल पर परिणाम दर्ज करना सीक्वेंस ख़त्म कर देता है, क्योंकि बातचीत शुरू हो चुकी है। जो सीक्वेंस हर हाल में चलता रहना चाहिए, उसके लिए इनमें से कोई भी बंद करें। कोई भी किसी एक लीड के लिए रोकें भी दबा सकता है।

इसमें लीड जोड़ें

सिर्फ़ चालू सीक्वेंस ही नई लीड ले सकते हैं।

• लीड के पेज से — सीक्वेंस, एक चुनें, जोड़ें
• लीड सूची से थोक में — लीड चुनें, फिर सीक्वेंस में जोड़ें; जो लीड पहले से उसमें हैं, जीती या हारी हैं, या जिन्हें बदलना आपके हाथ में नहीं, वे छोड़ दी जाती हैं
• ऑटोमेशन नियम से — “सीक्वेंस में जोड़ें” कार्रवाई, जैसे Google Ads से आई हर नई लीड के लिए

प्रगति पर नज़र रखें

हर सीक्वेंस दिखाता है कि कितनी लीड चल रही हैं, पूरी हो चुकी हैं या बीच में निकल गईं। “इस सीक्वेंस की लीड” हर लीड का मौजूदा चरण दिखाता है, अगला कब चलेगा, और लीड क्यों निकलीं — किसी कॉल का जवाब मिला, लीड जीती या हारी गई, उसने ईमेल न भेजने को कहा, या किसी ने उसे रोका। लीड के पेज पर सीक्वेंस पैनल उसका मौजूदा चरण और आगे क्या है, दिखाता है। किसी सीक्वेंस को बंद करने पर वह उसकी हर लीड के लिए रुक जाता है।

• एक साथ कितने सीक्वेंस चालू रह सकते हैं, यह आपके प्लान पर निर्भर है — कीमत देखें