मिस्ड कॉल को लीड में बदलें
किसी एजेंट की वर्क SIM पर नए नंबर से आई मिस्ड कॉल कॉलबैक देय वाली लीड बन जाती है, जिसका मालिक वह एजेंट होता है जिसका फ़ोन बजा। डिफ़ॉल्ट रूप से बंद, सिर्फ़ Android पर, और “लीड नहीं है” से निजी नंबर बाहर रहते हैं।
- सेटिंग्स का मालिक या एडमिन एक्सेस
- LumaKol Android ऐप पर एजेंट, जिनकी वर्क SIM चुनी हुई हो
- पहले अपने एजेंटों से बात कर लें, ताकि उन्हें पता हो कि इसके चालू होने पर कौन-सी कॉल भेजी जाती हैं
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इसे चालू करें
सेटिंग्स → कॉलिंग नीति → “नए नंबरों से आने वाली कॉल”। तीन में से एक विकल्प चुनें। सिर्फ़ हर एजेंट की चुनी हुई वर्क SIM की कॉल गिनी जाती हैं, और उन नंबरों पर की गई आउटगोइंग कॉल जो लीड नहीं हैं, कभी नहीं भेजी जातीं।
- फ़ोन पर ही रहे (कुछ नहीं भेजा जाता) — डिफ़ॉल्ट
- मिस्ड कॉल लीड बनती हैं, कॉलबैक देय के साथ
- हर इनकमिंग कॉल लीड बनती है, मिस्ड हो या जवाब मिला हो
क्या नए नंबर से आई कॉल का जवाब दिया गया?लीड सिर्फ़ “हर इनकमिंग कॉल” के साथनाम “Call from” और उसके बाद नंबरलीड, दोनों में से किसी भी लीड विकल्प के साथनाम “Missed call” और उसके बाद नंबरनए नंबरों से आई कौन-सी इनकमिंग कॉल लीड बनती हैं - 2
जब कोई नया नंबर कॉल करता है तो क्या होता है
जब वर्क SIM पर किसी ऐसे नंबर से कॉल आती है जो लीड नहीं है, तो Android ऐप उसका नंबर और कॉल का समय LumaKol को भेजता है। LumaKol “Missed call” और उसके बाद नंबर नाम से (जवाब मिली कॉल के लिए “Call from” और उसके बाद नंबर) “मिस्ड कॉल” स्रोत के साथ एक लीड बनाता है, जिसका मालिक वह एजेंट होता है जिसका फ़ोन बजा। यह वापस कॉल करने के लिए अभी देय फ़ॉलो-अप सेट करता है और कॉल को लीड पर दर्ज करता है।
- एजेंट को “मिस्ड कॉल से नई लीड” सूचना मिलती है, जो लीड खोलती है
- एक ही नए नंबर से कई कॉल एक ही लीड बनाती हैं, कई नहीं
- अगर नंबर पहले से लीड है — चाहे किसी और की — तो कॉल उसी लीड से जोड़ दी जाती है
सुझाव: वापस कॉल करने के बाद एजेंट लीड का नाम कॉल करने वाले के असली नाम से बदल देता है।- वर्क SIM पर कॉलऐसे नंबर से जो लीड नहीं है
- नंबर और समय भेजा गयाAndroid ऐप से
- लीड बनीस्रोत “मिस्ड कॉल”, कॉलबैक अभी देय
- एजेंट को सूचना“मिस्ड कॉल से नई लीड”
मिस्ड कॉल से एजेंट के फ़ोन पर लीड तक - 3
लीड नहीं है
हर कॉल करने वाला ग्राहक नहीं होता। कॉल से बनी लीड पर “लीड नहीं है” — वेब पर और Android ऐप में — लीड को हटा देता है और नंबर याद रखता है, ताकि उससे आने वाली बाद की कॉल कभी लीड न बनें।
सुझाव: इसे कूरियर, ग़लत नंबर या काम के फ़ोन पर कॉल करने वाले किसी दोस्त के लिए इस्तेमाल करें। - 4
“लीड नहीं है” मार्क किए गए नंबर
एडमिन सेटिंग्स → कॉलिंग नीति → “लीड नहीं है” मार्क किए गए नंबर में याद रखा गया हर नंबर देख सकते हैं, और ग़लती से मार्क हुए नंबर को हटा सकते हैं ताकि उसकी कॉल फिर लीड बन सकें।
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नियम से लीड बाँटें
कॉल से बनी लीड उस एजेंट की होती है जिसका फ़ोन बजा। इसके बजाय इन्हें टीम में बाँटने के लिए एक ऑटोमेशन नियम जोड़ें: ये लीड “मिस्ड कॉल” स्रोत वाली नई लीड गिनी जाती हैं।
- कब: नई लीड आती है
- केवल तब, जब: लीड स्रोत है मिस्ड कॉल
- तब: लीड असाइन करें — आपके टिक किए लोगों के बीच बारी-बारी से बाँटें
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iPhone पर यह नहीं हो सकता
iOS किसी भी ऐप को कॉल हिस्ट्री पढ़ने नहीं देता, इसलिए मिस्ड-कॉल लीड सिर्फ़ Android ऐप के साथ काम करती हैं। iPhone वाले एजेंट मिस्ड कॉल का जवाब फ़ोन से देते हैं और कॉल करने वाले को हाथ से लीड के रूप में जोड़ते हैं।
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फ़ोन से क्या बाहर जाता है
जब तक सेटिंग “फ़ोन पर ही रहे” पर है, उन नंबरों की कॉल के बारे में कुछ भी फ़ोन से बाहर नहीं जाता जो लीड नहीं हैं। लीड वाला कोई विकल्प चालू होने पर सिर्फ़ वर्क SIM पर नए नंबरों से आई इनकमिंग कॉल भेजी जाती हैं: नंबर, समय, अवधि और यह कि कॉल मिस्ड थी या जवाब मिला।
- अनजान नंबरों पर की गई आउटगोइंग कॉल कभी नहीं भेजी जातीं
- निजी SIM की कॉल कभी नहीं पढ़ी जातीं
अंत में आपके पास क्या होगा
- नए नंबरों से आई मिस्ड कॉल कॉलबैक देय वाली लीड में बदलीं
- हर लीड उस एजेंट के पास जिसका फ़ोन बजा, या नियम से बाँटी गई
- निजी और ग़लत नंबर “लीड नहीं है” से बाहर
आम प्रश्न
क्या यह iPhone पर काम करता है?+
नहीं। iOS किसी भी ऐप को कॉल हिस्ट्री पढ़ने नहीं देता, इसलिए सिर्फ़ Android ऐप नए नंबरों की कॉल भेज सकता है।
अगर कॉल करने वाला पहले से लीड है तो?+
कोई नई लीड नहीं बनती। कॉल उस लीड से जोड़ दी जाती है जिसके पास वह नंबर पहले से है, चाहे वह किसी और की हो।
क्या तीन बार कॉल करने वाला ग्राहक तीन लीड बनाएगा?+
नहीं। एक ही नए नंबर से कई कॉल एक ही लीड बनाती हैं।
क्या जवाब मिली कॉल भी लीड बनती हैं?+
सिर्फ़ “हर इनकमिंग कॉल लीड बनती है, मिस्ड हो या जवाब मिला हो” के साथ। उन लीड का नाम “Call from” और उसके बाद नंबर होता है।
क्या नए नंबरों पर मेरी आउटगोइंग कॉल लीड बनाती हैं?+
नहीं। उन नंबरों पर की गई आउटगोइंग कॉल जो लीड नहीं हैं, कभी नहीं भेजी जातीं।
क्या मैं “लीड नहीं है” को पलट सकता हूँ?+
एडमिन सेटिंग्स → कॉलिंग नीति → “लीड नहीं है” मार्क किए गए नंबर से नंबर हटा सकता है, ताकि उससे आने वाली बाद की कॉल फिर लीड बन सकें।
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