ফলো-আপের শৃঙ্খলা, কলের ফলাফল, নম্বরের সুনাম, কমপ্লায়েন্স ও সৎ তুলনা — কলিং টিম চালানোর অভিজ্ঞতা থেকে লেখা, বিপণন ক্যালেন্ডার থেকে নয়।
দুই মিনিটে উত্তর দেওয়া চ্যাট মানে একটা উষ্ণ লিড; কাল উত্তর দেওয়া চ্যাট মানে এমন একজন ভিজিটর যিনি ইতিমধ্যে অন্য কোথাও চলে গেছেন। কীভাবে চ্যাট সেট করবেন যাতে ফোন থেকেই দ্রুত উত্তর দেওয়া যায়, ঠিক মানুষের কাছে পৌঁছায় আর কলে পরিণত হয়।
নতুন নম্বর থেকে আসা মিসড কল মানে এমন কেউ, যিনি আপনার সঙ্গে কথা বলতে এতটাই চেয়েছিলেন যে ডায়াল করেছেন। কে কলব্যাক করবেন, কত তাড়াতাড়ি আর কী কথায় — তা কীভাবে ঠিক করবেন, আর LumaKol-এর মিসড-কল সেটিং কীভাবে প্রতিটিকে কলব্যাক নির্ধারিত একটা লিডে পরিণত করে।
আলাদা সোর্সের জন্য আলাদা প্রথম কল দরকার। প্রতিটি চ্যানেল কীভাবে যুক্ত করবেন, তার কাছ থেকে কী আশা করবেন, আর কোন রাউটিং নিয়ম কয়েক মিনিটের মধ্যে ঠিক লিডকে ঠিক এজেন্টের কাছে পৌঁছে দেয়।
লিড দ্রুত ঠান্ডা হয়ে যায়। প্রথম কল, কলব্যাক এবং দীর্ঘ পর্যায়ের জন্য সময়ের একটি ব্যবহারিক পরিকল্পনা — আর কীভাবে বারবার তাগাদা না দিয়েই পুরো টিমকে তা মেনে চলাবেন।
মিনিটে ওয়ার্কস্পেস সেট করুন আর আজই কল ধরা শুরু করুন।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন