ফলো-আপের শৃঙ্খলা, কলের ফলাফল, নম্বরের সুনাম, কমপ্লায়েন্স ও সৎ তুলনা — কলিং টিম চালানোর অভিজ্ঞতা থেকে লেখা, বিপণন ক্যালেন্ডার থেকে নয়।
প্রতি কলারের জন্য চারটি সংখ্যা, রাজস্ব থেকে উল্টো দিকে হিসাব করে, মাসজুড়ে স্থির গতির সঙ্গে মিলিয়ে পড়া। কীভাবে সেগুলো সেট করবেন, কেউ পিছিয়ে পড়লে কী করবেন, আর মাস-শেষের পূর্বাভাসে কতটা ভরসা রাখবেন।
বিমা টিম একসঙ্গে দুই ধরনের কলিং চালায়: নতুন এনকোয়ারি, যা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ঠান্ডা হয়ে যায়, আর রিনিউয়াল, যার নির্ধারিত তারিখ আপনি আগে থেকেই জানেন। এমন একটি পাইপলাইন ও দৈনিক রুটিন, যা দুটোই সামলায়।
কানেক্ট রেট, লিডে পৌঁছানোর গতি আর রাখা ফলো-আপ বলে দেয় পরের মাসের বিক্রি কোথা থেকে আসবে। ডায়ালের সংখ্যা আর লগইনের ঘণ্টা মূলত বলে কে ব্যস্ত দেখাতে দক্ষ। সংখ্যা বেছে নেওয়া এবং মাথার ওপর দাঁড়িয়ে না থেকে প্রতি সপ্তাহে সেগুলি রিভিউ করার একটি গাইড।
ঋণের লিড জেতা হয় প্রথম কলে, আর হারানো হয় তার পরের কাগজপত্রে। লোন, ক্রেডিট কার্ড ও DSA টিমের জন্য একটি ব্যবহারিক সেটআপ: লিড সোর্স, যোগ্যতার প্রশ্ন, নথিপত্রের ফলো-আপ, ফোনে ন্যায্য আচরণ, এবং ফাইল আসলে যেভাবে এগোয় তার সঙ্গে মেলে এমন একটি পাইপলাইন।
বেশির ভাগ পাইপলাইন পূর্বাভাস হলো কারও মনে হওয়া একটা সংখ্যা। ধাপের সম্ভাবনা কীভাবে কাজ করে, নিজের ইতিহাস থেকে সেগুলো কীভাবে সেট করবেন, আর কলিং টিমের পূর্বাভাস যে চারটি উপায়ে তাকে মিথ্যা বলে।
রেকর্ডিং সাধারণত বিরোধ মেটানোর জন্য রাখা হয়, কখনো শোনা হয় না। সপ্তাহে ত্রিশ মিনিটের একটি রুটিন সেগুলিকে আপনার সবচেয়ে দ্রুত সেলস ট্রেনিংয়ে পরিণত করে — সঙ্গে সেই নিয়মগুলিও, যা প্রক্রিয়াটিকে ন্যায্য ও আইনসম্মত রাখে।
ফিল্ড এজেন্ট, বাড়ি থেকে কাজ করা কাউন্সেলর, অন্য শহরের একটা শাখা। এমন একটা ব্যবস্থাপনার রুটিন যা মানুষকে দেখার বদলে কাজটাকে দেখে।
একবার কোনো নম্বরে “Spam likely” লেবেল লাগলে উত্তরের হার ধসে পড়ে। কী লেবেলটা লাগায়, কীভাবে নিজের নম্বর যাচাই করবেন, আর কলিংয়ের কোন অভ্যাস সেগুলোকে পরিষ্কার রাখে।
মিনিটে ওয়ার্কস্পেস সেট করুন আর আজই কল ধরা শুরু করুন।
বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন