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LumaKol
ब्लॉग

फ़ोन से बिक्री करने वाली टीमों के लिए गाइड

फ़ॉलो-अप अनुशासन, कॉल परिणाम, नंबर की साख, अनुपालन और ईमानदार तुलनाएँ — कॉलिंग टीमें चलाने के अनुभव से लिखी गई, मार्केटिंग कैलेंडर से नहीं।

एक प्रदर्शनी स्टॉल पर सेल्सपर्सन विज़िटरों को प्रदर्शित प्रोडक्ट के बारे में समझा रहा है
उद्योग प्लेबुक

एक्सपो लीड: बिज़नेस कार्ड के कटोरे से 24 घंटे के भीतर कॉल तक

ट्रेड शो का पैसा स्टॉल पर चुकाया जाता है और कमाई बाद में फ़ोन पर होती है। QR पोस्टर और कार्ड स्कैनर से हर विज़िटर को कैसे दर्ज करें, कैसे लिखें कि वे कहाँ से आए, और एक दिन के भीतर सबको कैसे कॉल करें।

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अपनी छोटी दुकान के बाहर एक दुकानदार अपने मोबाइल फ़ोन पर पूछताछ का जवाब दे रहा है
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IndiaMART और JustDial लीड: पहली कॉल और उसके बाद के हफ़्ते के लिए जवाब देने की प्लेबुक

मार्केटप्लेस और लिस्टिंग की पूछताछ अक्सर एक साथ कई विक्रेताओं तक पहुँचती है, इसलिए आमतौर पर पहली काम की कॉल ही तय करती है कि ऑर्डर किसे मिलेगा। पहली कॉल, क्वालिफ़ाई करने और फ़ॉलो-अप के लिए एक व्यावहारिक प्लेबुक, और इन लीड को कुछ ही मिनटों में कॉलिंग कतार तक कैसे लाएँ।

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खिड़की के पास साथ-साथ बैठे दो सहकर्मी एक ही लैपटॉप स्क्रीन देख रहे हैं
उद्योग प्लेबुक

नए कॉलर का पहला हफ़्ता: दिन-ब-दिन की योजना जो पहले ही दिन कॉलिंग शुरू करा दे

ज़्यादातर नए एजेंट तीन दिन लॉगिन का इंतज़ार करते हैं और फिर उन्हें चार सौ ठंडी लीड थमा दी जाती हैं। पाँच दिन की शुरुआत, जो बीस गर्म लीड, एक स्क्रिप्ट और एक अहम आँकड़े से शुरू होती है।

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नोटिसबोर्ड पर पिन किए हाथ से लिखे स्टिकी नोट, सबसे पास वाले पर “Impact Full” लिखा है
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ऐसी कॉल स्क्रिप्ट जो रटी हुई न लगें (और उनके बाद जाने वाले टेम्पलेट)

जिस स्क्रिप्ट से आपकी टीम कतराती है, उसे कोई नहीं पढ़ता। हर पाइपलाइन स्टेज के लिए एक स्क्रिप्ट कैसे लिखें, उसे एक स्क्रीन में कैसे समेटें, और उसके साथ ऐसे संदेश टेम्पलेट कैसे जोड़ें जो लीड का अपना विवरण भर दें।

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WhatsApp चैट दिखाता स्मार्टफ़ोन पकड़े एक हाथ
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WhatsApp और कॉल: दो चैनलों वाली फ़ॉलो-अप प्लेबुक, कॉपी करने लायक टेम्पलेट के साथ

कॉल से फ़ैसले होते हैं; संदेश याद रहते हैं। शोर बने बिना दोनों को कैसे मिलाएँ, हर कॉलिंग टीम को चाहिए छह टेम्पलेट, और सब कुछ लीड रिकॉर्ड पर कैसे रखें।

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कोचिंग क्लासरूम में यूनिफ़ॉर्म पहने छात्र डेस्क पर बैठे हैं और एक शिक्षक पंक्तियों के बीच चल रहे हैं
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कोचिंग संस्थान और कॉलेज: व्यवस्थित फ़ॉलो-अप से पूछताछ कॉल को एडमिशन में बदलना

एडमिशन सीज़न छोटे होते हैं और हर पूछताछ एक परिवार होती है जो विकल्पों की तुलना कर रहा है। काउंसलर कैसे सबसे पहले कॉल करें, समय पर फ़ॉलो-अप करें और एक भी पूछताछ गँवाए बिना अभिभावकों को जानकारी देते रहें।

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एक अपार्टमेंट के प्रवेश द्वार पर घर के आकार वाले कीरिंग के साथ घर की चाबियाँ पकड़े हुए हाथ
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रियल एस्टेट टीमों के लिए कॉलिंग CRM: पोर्टल पूछताछ से साइट विज़िट और क्लोज़िंग तक

प्रॉपर्टी लीड पोर्टल, विज्ञापनों, वॉक-इन और चैनल पार्टनर से आती हैं, और हर एक को कुछ ही मिनटों में कॉल की उम्मीद होती है। ब्रोकरेज और डेवलपर सेल्स टीमों के लिए एक कारगर सेटअप।

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अपनी टीम को ऐसा CRM दें जो हर कॉल दर्ज करे

मिनटों में वर्कस्पेस सेट करें और आज ही कॉल कैप्चर करना शुरू करें।

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