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Calculateur de productivité des téléprospecteurs
Combien d’appels, d’appels aboutis et de résultats votre équipe peut-elle atteindre sur une journée et sur un mois ? Indiquez votre poste, vos pauses, le temps que prend un appel et vos propres taux. Les chiffres se mettent à jour pendant la saisie.
- Mise à jour pendant la saisie
- Utilise vos propres taux
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Résultats
| Par appelant et par jour | Toute l’équipe, par mois | |
|---|---|---|
| Appels420 minutes au téléphone | 105 | 13 650 |
| Appels aboutis | 42 | 5 460 |
| Résultats | 4,2 | 546 |
Avec ces taux, il faut environ 25 appels pour obtenir un résultat.
Le calculateur ne compte que des appels entiers et suppose les mêmes taux chaque jour. Les journées réelles varient : comparez-le donc avec quelques semaines de vos propres relevés d’appels.
Lire les chiffres
Quatre données font l’essentiel du travail. Voici ce que chacune modifie.
Temps au téléphone
La durée du poste moins les pauses, c’est le temps pendant lequel les appelants peuvent réellement appeler. Une heure de réunions par jour retire la même part à chaque résultat.
Minutes par appel
La sonnerie, la conversation et l’enregistrement du résultat comptent tous. Gagner une minute sur l’enregistrement ajoute plus d’appels que la plupart des formations.
Taux de joignabilité et de résultat
Prenez-les dans vos propres relevés, sur au moins deux semaines. Les listes, les horaires et les sources les modifient plus que les appelants.
Vérification de l’objectif
L’objectif se traduit en appels par appelant et par jour. Au-delà de 100 % de la capacité, la solution passe par plus d’appelants, de meilleures listes ou de meilleurs taux. Allonger les postes comble rarement l’écart.
Où passe généralement le temps
De petits changements dans la journée de travail s’additionnent sur une équipe et sur un mois.
Moins de temps entre les appels
Saisir des notes, chercher le numéro suivant et composer à la main font tous partie des minutes par appel. Une file d’appels et des résultats en un geste les réduisent.
Appelez d’abord les meilleurs leads
Les demandes récentes et les rappels dus obtiennent plus souvent une réponse que les anciennes listes. Ordonner la journée augmente le taux de joignabilité sans appels supplémentaires.
Tenez chaque relance
Un lead à qui l’on a promis un rappel puis qu’on oublie, c’est un résultat perdu. Planifier le prochain appel à la fin de chaque appel permet de les tenir.
Appelez quand les gens répondent
Les taux de réponse varient selon l’heure. Repérez les heures auxquelles vos leads décrochent et déplacez-y vos appels.
Questions sur le calculateur de productivité
Quel est un bon nombre d’appels par jour ?
Cela dépend de l’appel. De courts appels de qualification permettent bien plus d’appels que de longs appels de conseil. Utilisez le calculateur avec vos propres minutes par appel plutôt qu’un chiffre venu d’un autre secteur.
Comment trouver mes minutes par appel ?
Divisez les minutes que vos appelants passent au téléphone dans une journée par le nombre d’appels qu’ils passent. Incluez les appels sans réponse, car ils prennent aussi du temps.
Comment mesurer le taux de joignabilité ?
Comptez les appels auxquels on a répondu et divisez par tous les appels sur deux semaines ou plus. Un CRM d’appels qui journalise chaque appel vous donne ce chiffre sans compter à la main.
Qu’est-ce qui doit compter comme résultat ?
L’étape sur laquelle votre équipe est mesurée : une visite planifiée, une démo, une vente ou un paiement. Choisissez-en une et gardez-la identique, pour que les mois soient comparables.
LumaKol mesure-t-il ces chiffres pour moi ?
Oui. L’application journalise les appels de la SIM professionnelle avec leur durée et leur résultat (chaque appel sur Android, avec la durée exacte ; les appels lancés depuis LumaKol sur iPhone, avec une durée approximative), et les rapports de LumaKol montrent les appels, les appels aboutis, le temps de conversation et les résultats par appelant.
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