Un CRM d’appels pour les équipes commerciales australiennes qui appellent depuis leur propre téléphone

• Agents immobiliers

  Les agents appellent depuis leur propre mobile, entre deux visites, les demandes d’acheteurs, les demandes d’estimation et d’anciens clients. Chaque appel est journalisé sur le lead avec son résultat, le prochain rappel est planifié comme une relance, et le directeur de l’agence voit qui a relancé et qui ne l’a pas fait.

• Équipes du solaire et des services à domicile

  Les équipes appellent les demandes issues des publicités et du site web tant qu’elles sont fraîches. À partir du forfait Growth, les formulaires de leads Google Ads, les formulaires de site web et les webhooks placent les nouveaux leads directement dans la file d’appels, qui propose le meilleur lead en premier.

• Courtiers en crédit immobilier et en finance

  Les courtiers appellent les demandes et suivent les dossiers jusqu’au bout depuis leur propre téléphone. Les étapes que vous configurez suivent chaque dossier, chaque appel et chaque note restent dans l’historique du client, et les rappels parviennent à chaque courtier dans son propre fuseau horaire.

1. 1

   Les leads arrivent

   Importez votre liste depuis Excel ou ajoutez les leads à la main. À partir du forfait Growth, les formulaires de leads Google Ads, les outils de formulaires et les webhooks font entrer les nouvelles demandes automatiquement, et les publicités à formulaire Facebook peuvent suivre via Make ou Pabbly Connect.

2. 2

   Les agents appellent depuis leur propre numéro

   L’agent touche un lead ou travaille la file d’appels. Avant de composer, l’application vérifie vos heures d’appel, vos jours fériés, le blocage des oppositions et la limite de tentatives, puis l’appel part de la SIM de son téléphone : le lead voit donc un numéro de mobile australien ordinaire.

3. 3

   Un geste après chaque appel

   À la fin de l’appel, l’application demande ce qui s’est passé. Le résultat fait changer le lead d’étape et fixe la prochaine relance, avec un rappel dans le fuseau horaire de l’agent.

4. 4

   Les managers le voient sur le web

   Le tableau de bord web montre les appels, les résultats, les relances à faire et en retard, ainsi qu’un tableau en direct indiquant qui est en appel, en pause ou inactif.

• Prix en dollars américains

  Les espaces de travail hors d’Inde paient par licence et par mois en dollars américains, sans frais d’installation et sans frais à la minute.

• 33 langues dans l’application

  L’application LumaKol existe en 33 langues, dont l’anglais, le chinois simplifié, le vietnamien, l’arabe et le hindi, et chacun choisit la sienne. Le tableau de bord web est en anglais.

• Des fuseaux horaires dans tout le pays

  Chacun choisit son propre fuseau horaire : les relances, les rappels et les rapports affichent donc l’heure locale pour un agent à Perth comme pour un manager à Sydney.

• Heures d’appel et jours fériés

  Définissez une fois pour toutes les heures et les jours d’appel de l’espace de travail. L’application avertit avant un appel hors de ces horaires et le signale dans les rapports. Les jours fériés que vous ajoutez sont fermés aux appels, sauf si vous les ouvrez, et les relances qui tombent un jour férié passent au jour ouvré suivant.

• Numéros +61 pris en charge

  Un numéro saisi avec +61, avec 0061 ou 0011 61, ou au format local commençant par 0 correspond au même lead : les imports et les appels capturés ne créent donc pas de doublons.

Questions