Un CRM de prospection à froid qui met de l’ordre dans vos appels sortants

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   Importer la liste

   Téléversez un fichier CSV ou Excel et associez les colonnes une seule fois. Les doublons sont repérés par numéro de téléphone, et vous pouvez répartir la liste à parts égales entre les appelants de votre choix.

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   Appeler depuis la file

   Chaque appelant travaille une file triée par score de lead, avec à l’écran le script correspondant à l’étape et à la source du lead. La numérotation automatique du lead suivant maintient le rythme.

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   Consigner ce qui s’est passé

   Les résultats conçus par votre administrateur, comme sans réponse, rappeler plus tard ou intéressé, peuvent chacun changer l’étape et planifier le prochain rappel. Les règles de nouvelle tentative font revenir les personnes qui n’ont pas répondu.

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   Relancer les personnes intéressées

   Envoyez un modèle WhatsApp, SMS ou e-mail depuis le téléphone de l’appelant, ou ajoutez le lead à une séquence automatisée, et planifiez le prochain appel.

• Des listes que vous pouvez suivre

  Chaque liste importée montre où en sont les appels et qui la traite. Réattribuez ou réinitialisez toute une liste en une seule étape.

• Scores des leads

  Les leads récents jamais appelés et les rappels dus ont le score le plus élevé. Une série d’appels sans réponse fait baisser le score d’un lead : on n’appelle pas le même numéro encore et encore.

• Scripts par étape et par source

  Votre administrateur rédige les scripts une seule fois ; l’application affiche le bon pour chaque lead, avec ses informations déjà remplies.

• Numérotation automatique du lead suivant

  Après chaque résultat, le lead suivant est appelé automatiquement après un court compte à rebours, un appel à la fois, depuis la SIM de l’appelant. Le Power Dialer traite toute une liste en une seule session.

  Comment fonctionne la numérotation automatique

• Des rappels qui ont vraiment lieu

  Chaque résultat peut planifier le prochain rappel, les alertes arrivent sur le téléphone, et les leads sans réponse reviennent selon le calendrier que vous fixez.

• Des chiffres pour coacher

  Taux de réponse, temps de conversation et appels par appelant, une carte de chaleur des meilleurs moments pour appeler, et des grilles pour évaluer les appels enregistrés.

• Étiquettes spam

  Un numéro mobile qui appelle beaucoup d’inconnus correspond exactement au schéma que les opérateurs et les applications d’identification d’appel signalent. Répartissez les appels entre les appelants, limitez les tentatives et cessez d’appeler les personnes qui disent non.

• Registres d’opposition au démarchage

  LumaKol ne filtre pas les listes avec le Do Not Call Registry américain, les registres TPS et CTPS britanniques ou le registre DND indien. Filtrez vos listes avant de les importer.

• Inde

  Les règles de la TRAI imposent que les appels promotionnels vers des personnes qui ne les ont pas demandés passent par des télévendeurs enregistrés utilisant des numéros de la série 140. Depuis septembre 2026, un appel faisant suite à la demande d’une personne est autorisé pendant sept jours à compter de cette demande écrite ou numérique ; au-delà, il vous faut son consentement.

• Là où c’est le plus adapté

  La prospection B2B et les listes de contacts tièdes, comme les contacts d’événements, les anciennes demandes et les anciens clients, où les gens s’attendent à être contactés par une vraie personne.

• Éviter que vos numéros soient signalés
• Règles d’appel aux États-Unis
• Règles d’appel au Royaume-Uni
• Règles d’appel en Inde

Questions sur le CRM de prospection à froid