Supprimez votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte LumaKol depuis l’application en moins d’une minute. Si vous n’avez plus accès à l’application, envoyez la demande ci-dessous et nous nous en chargerons.
Dans l’application LumaKol (Android et iPhone)
- 1Ouvrez l’onglet Plus et faites défiler jusqu’à Mentions légales et compte.
- 2Touchez Supprimer mon compte.
- 3Confirmez avec votre mot de passe (ou votre connexion Google).
- 4Votre accès est supprimé immédiatement ; les données de l’espace de travail suivent le calendrier ci-dessous.
Depuis le tableau de bord web
Le tableau de bord web ne propose pas encore de suppression en libre-service. Les propriétaires d’espace peuvent résilier l’abonnement dans Facturation ; l’espace de travail ferme alors à la fin de la période payée et est supprimé après la période de conservation. Pour supprimer votre propre compte, ou fermer un espace de travail immédiatement, utilisez le formulaire ci-dessous.
Ce qui est supprimé
- Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de connexion.
- Votre connexion Google ou Apple associée et toutes les intégrations que vous avez connectées, comme Google Drive.
- Vos sessions : chaque téléphone et navigateur sur lequel vous étiez connecté est déconnecté, et le jeton de notification du téléphone est effacé.
- Tout lien d’abonnement au calendrier que vous avez créé, afin que le flux cesse de publier vos relances.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Si vous étiez le dernier propriétaire, tout l’espace de travail (leads, appels, rapports) est effacé immédiatement : exportez donc d’abord tout ce dont vous avez besoin. Un propriétaire dont l’équipe est encore active doit d’abord transférer la propriété ; l’application vous indique quand c’est le cas.
- Les factures et les justificatifs de paiement sont conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale (généralement 7 ans), avec vos données personnelles retirées lorsque la loi le permet.
- Les leads, appels, résultats et notes sur lesquels vous avez travaillé appartiennent à votre organisation et restent dans son espace de travail, affichés sous le nom « Utilisateur supprimé » ; seules vos données personnelles sont retirées.
Demander la suppression
Utilisez l’adresse e-mail ou le numéro de mobile avec lequel vous vous connectez afin que nous puissions vérifier votre identité. Nous répondons sous un jour ouvré et traitons les demandes vérifiées sous 30 jours.