Un CRM d’appels pour les équipes commerciales et de recrutement britanniques sur leur propre mobile

• Cabinets de recrutement

  Les consultants appellent candidats et clients toute la journée. Les candidats avancent dans un pipeline que vous configurez, chaque appel et chaque note restent dans l’historique du candidat, et les rappels parviennent à chaque consultant dans son propre fuseau horaire lorsque les candidats sont à l’étranger.

• Vente B2B et génération de leads

  Des équipes qui appellent des prospects depuis leur propre mobile et tiennent leurs fiches dans un CRM. À partir du forfait Growth, LumaKol se synchronise dans les deux sens avec HubSpot, Pipedrive ou Zoho CRM, et chaque appel est réécrit dans la fiche avec son résultat.

• Équipes terrain et services à domicile

  Les agents qui rendent visite aux clients enregistrent leur arrivée lors des visites terrain avec leur position et une photo facultative. Les appels, résultats et relances consignés sans connexion de données restent sur le téléphone et se synchronisent dès que la connexion revient.

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   Les leads arrivent

   Importez votre liste depuis Excel ou ajoutez les leads à la main. À partir du forfait Growth, les formulaires de leads Google Ads, les outils de formulaires et les webhooks font entrer les nouvelles demandes automatiquement, et les publicités à formulaire Facebook peuvent suivre via Make ou Pabbly Connect.

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   Les agents appellent depuis leur propre numéro

   L’agent touche un lead ou travaille la file d’appels. L’appel part de la SIM de son téléphone : le lead voit donc un numéro de mobile britannique ordinaire, et l’application vérifie d’abord le blocage des oppositions et la limite de tentatives.

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   Un geste après chaque appel

   À la fin de l’appel, l’application demande ce qui s’est passé. Le résultat fait changer le lead d’étape et fixe la prochaine relance, avec un rappel dans le fuseau horaire de l’agent.

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   Les managers le voient sur le web

   Le tableau de bord web montre les appels, les résultats, les relances à faire et en retard, ainsi qu’un tableau en direct indiquant qui est en appel, en pause ou inactif.

• Prix en dollars américains

  Les espaces de travail hors d’Inde paient par licence et par mois en dollars américains, sans frais d’installation et sans frais à la minute.

• 33 langues dans l’application

  L’application LumaKol existe en 33 langues, dont l’anglais, le polonais, l’ourdou, le pendjabi et le bengali, et chacun choisit la sienne. Le tableau de bord web est en anglais.

• L’heure locale de chacun

  Les relances, les rappels et les rapports s’affichent dans le fuseau horaire de chacun : un manager à Londres et un agent qui travaille depuis l’Espagne voient le même rappel à la bonne heure locale.

• Les heures d’appel que vous choisissez

  Le PECR ne fixe pas d’heures d’appel : c’est à vous de les choisir. Définissez une fois pour toutes les heures et les jours d’appel de l’espace de travail ; l’application avertit avant un appel hors de ces plages et le signale dans les rapports. Les jours fériés que vous ajoutez sont fermés aux appels, sauf si vous les ouvrez.

• Numéros +44 pris en charge

  Un numéro saisi avec +44, avec 0044 ou au format local commençant par 0 correspond au même lead : les imports et les appels capturés ne créent donc pas de doublons.

Questions