Visites de points de vente et appels de réassort pour distributeurs FMCG

• Les visites de tournée sont difficiles à vérifier

  Le rapport quotidien d’un commercial liste vingt points de vente. Sans pointage dans chaque magasin, le superviseur ne peut pas savoir lesquels ont été visités et lesquels ont été appelés.

• Les réassorts attendent que le détaillant appelle

  Un point de vente qui a commandé la semaine dernière doit être appelé avant la rupture de son stock, et sans planning, le commercial d’un autre distributeur y arrive le premier.

• Les détaillants appellent le commercial, pas le bureau

  Les appels de commande arrivent sur le mobile du commercial pendant qu’il roule entre deux magasins, et un appel manqué d’un nouveau magasin n’est souvent jamais rappelé.

• Les nouveaux points de vente ne sont pas relancés

  Un magasin qui a passé une commande d’essai a besoin d’une deuxième visite et d’un appel, ce qu’il est facile d’oublier sur une tournée chargée.

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   Chaque tournée est une feuille

   Importez les points de vente de chaque tournée depuis Excel ou CSV sous forme de feuille distincte, attribuée au commercial qui la couvre, avec le type de point de vente et la zone en champs personnalisés. Filtrez Leads par feuille pour voir une tournée à la fois.

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   Pointage à chaque point de vente

   Au magasin, le commercial pointe son arrivée depuis la fiche du point de vente et pointe son départ avec la commande prise ou la raison de son absence. La première visite peut enregistrer l’adresse du magasin, et les visites suivantes sont mesurées à partir d’elle.

3. 33 / 5

   Les appels des détaillants deviennent des leads

   Un appel manqué d’un nouveau numéro sur la SIM professionnelle peut devenir un lead avec un rappel à faire, de sorte qu’un nouveau magasin qui a appelé pendant un trajet soit rappelé. Les numéros marqués Pas un lead sont ensuite ignorés.

4. 44 / 5

   Les appels de réassort ressortent à date fixe

   Un résultat d’appel comme Commande prise peut programmer l’appel suivant après un nombre de jours défini, de sorte que le point de vente revienne dans la file du commercial ou du téléprospecteur du bureau ce jour-là.

5. 55 / 5

   Le superviseur voit la tournée

   Visites terrain montre les points de vente de chaque commercial dans l’ordre des visites avec le temps passé et l’itinéraire dans Google Maps, et les rapports montrent les appels et les résultats par personne.

Sur Android, chaque appel passé avec la SIM professionnelle est enregistré sur le bon lead avec sa durée exacte, y compris les appels lancés depuis le composeur du téléphone. Sur iPhone, les appels lancés depuis LumaKol sont enregistrés avec une durée approximative mesurée par l’app. Dans les deux cas, le résultat d’appel est à un geste de distance après chaque appel.

• Visites terrain et tournées du jour

  Pointage d’arrivée et de départ au point de vente avec une note, la distance par rapport à l’adresse enregistrée du magasin et l’itinéraire du jour de chaque commercial, sans suivi en arrière-plan.

• Relances et règles de nouvelle tentative

  Les résultats d’appel programment d’eux-mêmes le prochain appel ou la prochaine visite de réassort, et les règles de nouvelle tentative ramènent les détaillants qui n’ont pas décroché.

• Une file d’appels qui propose d’abord le meilleur lead

  Les téléprospecteurs du bureau traitent les appels de réassort du jour depuis une seule file qui propose d’abord le meilleur lead, au lieu de feuilleter un registre.

• Les appels manqués deviennent des leads

  Les appels manqués de nouveaux numéros sur la SIM professionnelle peuvent devenir des leads avec un rappel à faire. C’est désactivé tant que vous ne l’activez pas.

• Modèles WhatsApp, SMS et e-mail

  Les listes de prix, les détails des promotions et les confirmations de commande s’ouvrent dans WhatsApp, SMS ou e-mail sur le téléphone du commercial avec le nom du point de vente déjà renseigné.

• Présence et pauses

  Un pointage de début de journée avec position facultative, des pauses typées et des horaires avec marques de retard, dans la même app que le commercial utilise pour ses visites.

• Import CSV / Excel

  Listes de points de vente par tournée issues de votre logiciel de distribution ou d’Excel.

• IndiaMART

  Demandes de détaillants et de sous-distributeurs qui vous trouvent là.

• JustDial

  Les demandes issues de votre fiche arrivent dans la file d’appels.

• Formulaires hébergés

  Placez le QR code sur les présentoirs de comptoir et les bons de livraison.

• Webhook de site web

  Tout site web ou outil de formulaire peut envoyer des leads vers l’URL de votre espace de travail.

• API publique

  Créez et mettez à jour des leads depuis vos propres systèmes.

Questions des distributeurs