Vos agents continuent d’appeler depuis leurs propres numéros — ceux que les clients reconnaissent déjà. LumaKol enregistre chaque appel (automatiquement sur Android), demande le résultat en un geste à la fin de l’appel, programme la relance et donne aux managers une vue en direct de la journée. Pas de factures VoIP, pas de numéros virtuels inconnus.
- Sans carte bancaire
- Résiliable à tout moment
- Compatible avec votre forfait SIM actuel
- Disponible en 33 langues
Une sécurité vérifiable
- TLS sur chaque connexion
- AES-256 pour les secrets stockés
- Mots de passe Argon2id, vérifiés contre les fuites
- Chaque espace de travail isolé
- Double authentification du personnel, accès audités
- Ne lit que la SIM professionnelle
- Vos données ne sont jamais vendues
- Avenant relatif au traitement des données inclus
Un geste après chaque appel. Tout le reste suit.
Les agents travaillent depuis le téléphone. Les managers pilotent la journée depuis le tableau de bord. Les deux se mettent à jour dès que l’appel se termine.
Pendant ce temps, sur le tableau de bord
Chaque résultat, note et relance arrive sur l’écran du manager en temps réel.
Filtrez par responsable, étape ou source et voyez qui a appelé, quand et ce qui s’est passé.
CRM basé sur la SIM vs numéroteurs VoIP vs tableurs
La téléphonie cloud facture à la minute et appelle depuis des numéros virtuels inconnus. Les tableurs et les groupes WhatsApp perdent la relance. LumaKol vit sur le téléphone que vos agents utilisent déjà.
| Ce que vous obtenez | LumaKol | Numéroteurs VoIP / cloud | Tableurs et WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Les appels affichent le vrai numéro mobile de l’agent | Oui | Numéro virtuel ou masqué | Oui |
| Frais d’appel à la minute | Aucun — utilise le forfait SIM | Facturé à la minute | Aucun |
| Risque d’être signalé comme spam par les opérateurs et les applis d’identification | Faible — numéros personnels connus | Élevé avec des numéros virtuels partagés | Faible |
| Appels des leads journalisés automatiquement, y compris manqués et entrants | Sur Android, oui — même après un redémarrage. Sur iPhone, les appels lancés depuis l’application | Seulement les appels passés dans le numéroteur | Saisie manuelle |
| Retour saisi dès la fin de l’appel | Résultat et notes en un geste | Parfois | Rarement |
| Rappels de relance et rappels clients | Oui, dans le fuseau horaire de l’agent | Selon le CRM | Oubliés |
| Enregistrement des appels | Sur Android, synchronise les enregistrements que le composeur de votre téléphone réalise déjà | Côté serveur | Non |
| Heures d’appel, plafonds de tentatives et politique d’opposition | Intégré, pour votre propre liste d’opposition (sans filtrage auprès des registres nationaux) | Variable | Non |
| Tableau d’équipe en direct pour les managers | Oui | Oui | Non |
| Fonctionne quand les données mobiles sont faibles | Appels inchangés ; les données se synchronisent ensuite | La qualité d’appel chute | Oui |
Cette comparaison reflète les flux habituels des numéroteurs cloud et des processus manuels ; chaque produit diffère.
Conçu pour les équipes de vente et de service par téléphone
Résultats, étapes du pipeline et scripts d’appel sont préconfigurés pour votre secteur.
Immobilier
Planification des visites de biens, rappels rapides des leads issus des annonces et du site web, relances jusqu’à la réservation.
Assurance
Relances de contrats, collecte des documents et suivi des sources de leads par agent.
Éducation
Files de conseil aux admissions, rappels des parents et entonnoirs d’inscription.
Santé
Confirmations de rendez-vous, rappels des patients absents et règles d’heures d’appel.
Services financiers
Relances des leads de prêts et de cartes avec plafonds de tentatives et gestion de l’opposition au démarchage.
Recrutement
Appels de présélection avec résultats, notes et relances d’entretien.
Automobile
Réservations d’essais, relances de devis et files de leads des concessions.
Voyage
Confirmations d’itinéraires, relances de paiement et messages WhatsApp avec le texte prêt.
E-commerce
Appels de confirmation de commande, relances de demandes et rappels de liens de paiement.
Vente de logiciels
Demandes de démo, suivi des essais et appels de renouvellement.
Suivi des appels, retours et relances dans un seul CRM
Tout ce dont votre équipe a besoin pour appeler, relancer et conclure — disponible dès aujourd’hui.
Numérotation en un geste depuis n’importe quel lead
Appelez depuis un lead, une file, une relance ou une recherche sur la SIM professionnelle que vous avez choisie — sur n’importe quel téléphone Android double SIM. Les appels personnels restent personnels.
Journalisation automatique des appels
Sur Android, les appels avec vos leads sont capturés automatiquement, sans doublons, et le journal se rattrape tout seul après un redémarrage ou un signal faible. Sur iPhone, les appels lancés depuis l’application sont suivis.
Campagnes et files d’appels
Chaque lead reçoit un score de 0 à 100 avec ses raisons affichées, et la file propose le meilleur en premier — rappels dus, demandes récentes, leads qui ont déjà répondu. Chaque lead a un seul responsable, donc deux agents n’appellent jamais la même personne.
Des leads venus de partout
Formulaires de leads Google Ads, IndiaMART, JustDial, votre site web, des feuilles de calcul et — si vous l’activez — les appels manqués de nouveaux numéros sur Android : chaque demande arrive comme un lead, vérifiée contre les doublons et attribuée automatiquement. Les sources automatiques que vous pouvez connecter dépendent de votre formule.
Des relances qui tournent toutes seules
Les règles d’automatisation et les séquences de relance attribuent, rappellent et relancent à votre place : les e-mails partent à l’heure prévue depuis votre propre compte e-mail, et les agents sont invités à envoyer des messages WhatsApp avec le texte prêt.
Analyses de coaching et évaluations d’appels
Meilleures heures d’appel, rapidité de prise de contact, discipline des relances et une fiche d’évaluation par appelant — plus des évaluations d’appels notées selon vos propres critères.
Opérationnel en un après-midi
- 1
Créez votre espace de travail
Inscrivez-vous en tant qu’entreprise ou indépendant, vérifiez votre e-mail et choisissez un modèle sectoriel — résultats et étapes du pipeline prêts en quelques minutes.
- 2
Invitez votre équipe
Ajoutez agents et chefs d’équipe par e-mail. Chaque agent installe l’application Android, choisit sa SIM professionnelle et suit une courte configuration qui explique chaque autorisation.
- 3
Les agents appellent comme d’habitude ; les managers pilotent depuis le tableau de bord
Les agents continuent de composer comme ils l’ont toujours fait. Appels, résultats et relances apparaissent sur le tableau de bord où les chefs d’équipe coachent et les managers pilotent.
Une application en arrière-plan pour chaque appel professionnel
LumaKol fonctionne en arrière-plan sur tout téléphone Android récent, capture chaque appel professionnel et ne gêne pas l’agent. Pas de matériel supplémentaire, pas de nouveau numéro, pas de journée de formation.
- Fonctionne sur le téléphone et la SIM que vos agents ont déjà
- Sur Android, chaque appel de lead sur la SIM professionnelle est capturé, même quand l’application n’est pas ouverte
- Configuration guidée en quelques minutes, sans intervention de l’informatique
- Les informations du lead à l’écran avant que l’agent ne décroche
Pilotez des équipes d’appels multilingues et multi-marchés depuis un seul espace de travail
Langues, devises, fuseaux horaires et règles d’appel sont configurés par équipe, pas ajoutés après coup.
33 langues d’interface, au choix de chaque utilisateur
Agents, chefs d’équipe et managers choisissent chacun leur langue, et l’espace web comme les applications mobiles suivent ce choix.
Fuseaux horaires gérés par personne
Rappels, engagements de rappel et rapports s’affichent dans le fuseau horaire de la personne qui les consulte, pour qu’une équipe répartie partage un seul espace de travail sans erreur de planification.
Formats de numéros internationaux, sans doublons
Un numéro saisi avec l’indicatif pays, un préfixe international ou au format local correspond au même lead : les fiches ne sont jamais dupliquées et personne n’est appelé deux fois.
Tarifs en devise locale et factures prêtes pour la comptabilité
L’Inde est facturée en roupies par UPI, carte ou virement bancaire en ligne, avec une facture GST ; tous les autres marchés sont facturés en dollars américains avec une facture à l’export. Les deux comportent les informations dont votre comptable a besoin.
Messages WhatsApp depuis chaque lead
Envoyez un message WhatsApp depuis n’importe quel lead à l’aide d’un modèle prêt à l’emploi, avec les informations du lead déjà remplies. LumaKol ouvre WhatsApp sur le téléphone et consigne le message dans l’historique du lead ; il n’utilise pas l’API WhatsApp Business.
Contrôles d’appel pour chaque marché
Les heures et jours d’appel sont vérifiés avant chaque appel (en dehors, l’agent est averti et l’appel est signalé), tandis que les plafonds de tentatives, les délais entre tentatives et un résultat permanent « Ne plus contacter » maintiennent les leads hors de la file — avec un journal d’audit et des exports en appui. Ces contrôles soutiennent votre propre conformité aux règles DND en Inde, au TCPA américain, au PECR britannique et au RGPD européen ; LumaKol ne filtre pas les numéros auprès des registres nationaux d’opposition au démarchage.
Une sécurité conçue pour les données clients
Chiffrement, isolation par client et journal d’audit sur tous les forfaits, dès le premier siège.
Chiffré en transit et au repos
Chaque connexion est chiffrée en transit, la base de données est chiffrée au repos par notre fournisseur de base de données, et les jetons, mots de passe des boîtes mail connectées et autres secrets bénéficient d’une seconde couche de chiffrement AES-256.
Connexion renforcée
Hachés avec Argon2id, vérifiés contre les listes de fuites connues et protégés par un verrouillage progressif après échecs.
Isolé des autres clients
Chaque enregistrement porte l’identifiant de votre organisation et chaque requête exécutée par l’API est filtrée sur celui-ci : un espace de travail ne peut donc pas lire les données d’un autre.
Piste d’audit en ajout seul
Les connexions, exports et modifications d’administration sont écrits dans un journal en ajout seul que vous pouvez consulter et exporter depuis les Paramètres.
Accès support contrôlé
L’équipe LumaKol utilise une connexion multifacteur obligatoire et n’entre dans votre espace de travail que via une session limitée dans le temps, auditée et visible par vous.
SIM professionnelle uniquement
Sur Android, l’application ne lit que les appels de la SIM que l’agent choisit pour le travail. Les numéros des leads peuvent être masqués aux agents par politique, et rien ne passe par les services d’accessibilité.
Tarifs par licence, sans frais d’appel
Les agents et chefs d’équipe utilisent des licences. Propriétaires, administrateurs et lecteurs sont gratuits jusqu’à trois par espace. Prix hors taxes.
- Essai gratuit de 14 jours
- Sans carte pour commencer
- Résiliable à tout moment
- Aucun frais à la minute
- Facture GST / export
Starter
Petites équipes qui veulent journaliser chaque appel
par licence d’appel, par mois
84 $US par siège et par an
Démarrer l’essai gratuit- Licences d’appel
- De 1 à 500 licences d’appel
- Membres non appelants
- Jusqu’à 3, gratuits
- Leads stockés
- 50 000
- Champs personnalisés
- 20
- Règles d’automatisation actives
- 3
- Séquences de relance actives
- 3
- Sources de leads automatiques
- Non inclus
- Support
- Support par e-mail et chat
Growth
Équipes qui vivent des relances et du coaching
par licence d’appel, par mois
180 $US par siège et par an
Démarrer l’essai gratuit- Licences d’appel
- De 1 à 500 licences d’appel
- Membres non appelants
- Jusqu’à 3, gratuits
- Leads stockés
- 250 000
- Champs personnalisés
- 100
- Règles d’automatisation actives
- 25
- Séquences de relance actives
- 25
- Sources de leads automatiques
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, N’importe quel site web (webhook)
- Support
- Support par chat aux heures ouvrées
Business
Organisations multi-équipes qui connectent davantage de sources de leads
par licence d’appel, par mois
276 $US par siège et par an
Démarrer l’essai gratuit- Licences d’appel
- De 1 à 500 licences d’appel
- Membres non appelants
- Jusqu’à 3, gratuits
- Leads stockés
- 1 000 000
- Champs personnalisés
- 300
- Règles d’automatisation actives
- 50
- Séquences de relance actives
- Illimité
- Sources de leads automatiques
- Google Ads, IndiaMART, JustDial, N’importe quel site web (webhook)
- Support
- Support prioritaire par chat et téléphone
Enterprise
Grandes équipes avec exigences d’achat et de sécurité
Sur mesure
- 50+ licences d’appel
- Leads et champs personnalisés illimités
- Jusqu’à 50 règles d’automatisation et séquences de relance illimitées
- Toutes les sources de leads automatiques
- Responsable de compte dédié
- Tarifs dégressifs ; niveaux de service convenus dans votre bon de commande
Les licences sont destinées aux personnes qui appellent. Les propriétaires, administrateurs, admins facturation et lecteurs sont gratuits, jusqu’à trois par espace de travail. Prix en dollars américains, hors taxes locales. Paiement sécurisé via Razorpay ; facture export fournie.
Inclus dans tous les forfaits
Chaque formule comprend tout ceci, en plus des limites indiquées sur sa carte.
Appels
- Journalisation automatique des appels sur la SIM professionnelle sous Android — sortants, entrants et manqués
- Résultats après appel, notes et politique de retour obligatoire
- Fiche d’identification de l’appelant avec les informations du lead lors des appels entrants (Android)
- Scoring des leads et file d’appels qui propose le meilleur lead en premier, avec les scripts à côté du bouton Appeler
Leads et relances
- Relances, nouvelles tentatives et engagements de rappel dans le fuseau horaire de l’agent
- Formulaires de capture de leads avec QR codes, flux de calendrier des relances, API publique et webhooks
- Chat en direct sur le site web, jusqu’à 10 widgets de chat
- Modèles WhatsApp, SMS et e-mail depuis n’importe quel lead, envoyés depuis les applications de l’agent et consignés dans l’historique
Équipe et rapports
- Pour les espaces d’équipe : équipes et chefs d’équipe, tableau en direct, présence, pauses et détection d’inactivité
- Visites terrain avec pointage GPS, distance par rapport au lead et itinéraires de la journée
- Objectifs de vente et prévision du chiffre d’affaires
- Analyses de coaching et fiches d’évaluation des appels pour les managers
- Rapports tableau de bord, entonnoir, par agent, chiffre d’affaires et présence, avec export CSV
Devis, sécurité et langues
- Des devis que le lead peut consulter et accepter en ligne, avec un lien de paiement UPI et un QR code pour les devis en roupies
- Chiffrement en transit et au repos, isolation des données par espace de travail, masquage des numéros, journal d’audit
- Interface en 33 langues, dont 10 langues indiennes
Ce que vous coûterait un numéroteur cloud à la place
La téléphonie cloud facture à la minute en plus du logiciel. LumaKol utilise le forfait mobile déjà présent sur la SIM de l’agent. Ajustez les chiffres à votre équipe.
Estimation à partir des chiffres ci-dessus. Les frais de logiciel de numérotation, la location de numéros virtuels et les minutes entrantes ne sont pas inclus et s’ajouteraient du côté du numéroteur.
Comparer toutes les formules
Chaque limite correspond au nombre exact dont dispose votre espace de travail. Une coche signifie que la fonctionnalité est incluse sans frais supplémentaires.
| Fonctionnalité | Starter 7 $US / licence / mois | Growth 15 $US / licence / mois | Business 23 $US / licence / mois | Enterprise Sur mesure |
|---|---|---|---|---|
| Prix et licences | ||||
| PrixPar licence d’appel et par mois, facturé annuellement | 7 $US | 15 $US | 23 $US | Sur mesure |
| Minimum de licences d’appel | 1 | 1 | 1 | 50 |
| Maximum de licences d’appel | 500 | 500 | 500 | Illimité |
| Membres non appelants gratuitsLe propriétaire, les administrateurs, les admins facturation et les lecteurs n’utilisent pas de licence | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 3 |
| Essai gratuit de 14 jours | Sur demande | |||
| Leads et données | ||||
| Leads stockés | 50 000 | 250 000 | 1 000 000 | Illimité |
| Champs personnalisés | 20 | 100 | 300 | Illimité |
| Import de leadsExcel ou CSV, jusqu’à 50 000 lignes par fichier | ||||
| Export des leads en CSVSur les formules payantes ; pas pendant l’essai gratuit | ||||
| Appels | ||||
| Journalisation automatique des appels (Android)Appels sortants, entrants et manqués sur la SIM professionnelle | ||||
| Application iPhone | Bientôt disponible | Bientôt disponible | Bientôt disponible | Bientôt disponible |
| Synchronisation des enregistrementsAndroid : envoie les enregistrements d’appels réalisés par le téléphone | ||||
| Résultats d’appel en un geste, notes et retour obligatoire | ||||
| File d’appels classée par score de lead | ||||
| Scripts d’appel | ||||
| Fiche d’identification de l’appelant pour les appels de leadsAndroid : une fiche avec les informations du lead lors des appels entrants | ||||
| Règles d’appelHeures d’appel, jours de fermeture, limites de tentatives et un interrupteur d’opposition | ||||
| Les appels manqués de nouveaux numéros deviennent des leadsAndroid, à activer dans les paramètres | ||||
| Relances et automatisation | ||||
| Relances, nouvelles tentatives et rappels | ||||
| Règles d’automatisation actives | 3 | 25 | 50 | 50 |
| Séquences de relance actives | 3 | 25 | Illimité | Illimité |
| E-mail depuis votre propre boîte mailLes e-mails aux leads et les étapes de séquence partent de votre propre boîte mail connectée | ||||
| Capture de leads | ||||
| Formulaires de leads avec affiches QR | Jusqu’à 20 | Jusqu’à 20 | Jusqu’à 20 | Jusqu’à 20 |
| Widgets de chat en direct pour site web | Jusqu’à 10 | Jusqu’à 10 | Jusqu’à 10 | Jusqu’à 10 |
| Formulaires de leads Google Ads | ||||
| IndiaMART et JustDial | ||||
| N’importe quel site web via webhookEnvoyez des leads depuis n’importe quel site web ou outil vers votre URL LumaKol | ||||
| Équipe et management | ||||
| Équipes et chefs d’équipe | ||||
| Tableau d’équipe en direct | ||||
| Présence, pauses et temps d’inactivité | ||||
| Analyses de coaching et fiches d’évaluation des appels | ||||
| Visites terrain avec pointage GPS et itinéraires | ||||
| Objectifs de vente et prévision de fin de mois | ||||
| Rapports et tableaux de bord | ||||
| Outils de vente | ||||
| DevisLes leads consultent et acceptent en ligne ; lien de paiement UPI et QR code pour les devis en roupies | ||||
| Modèles WhatsApp, SMS et e-mailOuvre WhatsApp, les SMS ou l’e-mail sur le téléphone et consigne ce qui a été envoyé | ||||
| Flux de calendrier des relances | ||||
| API et webhooks | ||||
| API REST publiqueFormules payantes uniquement ; 120 requêtes/min et 10 000 par jour par espace de travail | 5 clés, 60 requêtes/min par clé | 5 clés, 60 requêtes/min par clé | 5 clés, 60 requêtes/min par clé | 5 clés, 60 requêtes/min par clé |
| Webhooks sortants | Jusqu’à 20 | Jusqu’à 20 | Jusqu’à 20 | Jusqu’à 20 |
| Sécurité et langues | ||||
| Chiffrement en transit et au repos | ||||
| Isolation des données par espace de travail | ||||
| Masquage des numéros de téléphone pour les agents | ||||
| Journal d’audit | ||||
| Langues de l’interface | 33 | 33 | 33 | 33 |
| Support | ||||
| Canal de support | Support par e-mail et chat | Support par chat aux heures ouvrées | Support prioritaire par chat et téléphone | Responsable de compte dédié |
Prix hors taxes. Les publicités à formulaire Facebook et Instagram, Google Drive, Google Sheets, la synchronisation bidirectionnelle du calendrier et l’application iPhone sont prêts et en attente de validation par les stores ou les partenaires ; ils ne font donc partie d’aucune formule tant qu’ils ne sont pas en service.
Questions fréquentes
LumaKol est-il un numéroteur VoIP ou une téléphonie cloud ?+
Non. LumaKol n’est pas un numéroteur et n’achemine pas les appels. Vos agents appellent depuis la SIM de leur propre téléphone sur le réseau mobile, et LumaKol journalise, organise et relance ces appels. Aucun frais à la minute, aucun numéro virtuel.
Y a-t-il des frais d’appel en plus de l’abonnement ?+
Non. Les appels utilisent le forfait mobile déjà présent sur la SIM de l’agent. LumaKol ne facture que l’abonnement par siège ; il n’y a aucun frais à la minute ni à l’appel.
Quels téléphones sont pris en charge ?+
Android 10 ou plus récent chez n’importe quel opérateur, avec capture automatique complète des appels. L’application iPhone arrive bientôt sur l’App Store ; elle fonctionne en mode assisté, en suivant les appels que vous lancez depuis l’application et en qualifiant chacun d’observé, partiellement observé ou déclaré, car iOS ne donne pas aux applications l’accès au journal d’appels.
Les appels sont-ils enregistrés ?+
LumaKol n’enregistre pas lui-même l’audio. Sur Android, lorsque le composeur du téléphone enregistre les appels, l’application peut trouver l’enregistrement, l’associer au lead et l’envoyer dans votre espace de travail LumaKol, où les rôles que vous autorisez peuvent l’écouter. Certaines marques de téléphones et certaines régions n’autorisent pas l’enregistrement par le composeur, et l’application iPhone ne peut pas synchroniser les enregistrements. Le respect des règles de consentement à l’enregistrement de votre pays relève de votre responsabilité.
L’application lit-elle les appels personnels ?+
Non. Seule la SIM choisie comme SIM professionnelle est capturée ; la SIM personnelle n’est jamais lue. Les appels avec des numéros qui ne sont pas des leads restent sur le téléphone, sauf si votre administrateur active les leads issus d’appels manqués — seuls les appels entrants de nouveaux numéros sur la SIM professionnelle sont alors envoyés. Les agents peuvent voir exactement quelles autorisations l’application utilise, et rien ne passe par les services d’accessibilité.
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