App de numérotation automatique
Une app de numérotation automatique qui appelle depuis votre propre téléphone
Enregistrez le résultat d’un appel et LumaKol compose le lead suivant après un court compte à rebours, depuis la SIM de votre téléphone. Vos clients voient votre numéro mobile habituel, et chaque appel arrive sur le bon lead.
- Les appels partent de votre propre SIM
- Un lead à la fois, jamais en parallèle
- Les administrateurs peuvent la désactiver
Essai gratuit de 14 jours, puis forfaits payants à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois. Tarifs
Ce qu’il fait
Ce que fait la numérotation automatique
La plupart des apps de numérotation automatique font passer les appels par une téléphonie cloud : numéros virtuels, facturation à la minute et composeur qui sonne chez plusieurs personnes à la fois. LumaKol fonctionne avec le téléphone que votre appelant a déjà. L’app propose le lead suivant depuis une file scorée, et avec Numérotation automatique du lead suivant activée, elle lance cet appel elle-même dès que le dernier résultat d’appel est enregistré.
Chaque appel passe toujours par le composeur du téléphone, donc il utilise votre forfait mobile et affiche votre numéro. Sur Android, l’app lit le journal d’appels du téléphone pour rattacher au lead l’appel, sa durée exacte et s’il a abouti ; sur iPhone, l’app mesure l’appel et le rattache avec une durée approximative. Ensuite, le formulaire de résultat d’appel s’ouvre.
Une file qui choisit le lead suivant
Le lead ouvert ayant le score le plus élevé passe en premier, puis la relance la plus proche, puis le moins de tentatives. Les leads ayant atteint la limite de tentatives sortent de la file.
Un compte à rebours que vous contrôlez
L’appel suivant démarre après 5 secondes, sauf si l’appelant l’annule. La pause se règle de 3 à 60 secondes.
Le résultat d’appel avant la prochaine composition
Le formulaire de résultat s’ouvre à la fin de l’appel. Une politique d’appel peut rendre le résultat obligatoire avant l’appel suivant.
Horaires d’appel vérifiés d’abord
Hors de vos horaires d’appel, l’app prévient avant de composer, et les jours fermés aux appels, elle ne compose pas.
Les leads à ne pas contacter sont ignorés
Un lead qui a demandé à ne pas être contacté est bloqué pour toute composition, numérotation automatique comprise.
Votre numéro, votre forfait
Pas de numéros virtuels ni de facturation à la minute par LumaKol. Les appels utilisent le forfait de la SIM de l’appelant.
Comment ça marche
Comment ça marche
Quatre étapes, et la boucle se répète jusqu’à ce que la file soit vide ou que l’appelant s’arrête.
- 1
Ouvrez la file d’appels
Touchez Commencer à appeler sur l’écran d’accueil de l’app. La file affiche le lead suivant avec son score, son étape et le script correspondant à son étape et à sa source.
- 2
Activez la numérotation automatique du lead suivant
Basculez l’interrupteur en bas de la file. Votre administrateur peut désactiver l’option pour tout l’espace de travail dans Paramètres → Politique d’appel.
- 3
Appelez et enregistrez le résultat
Touchez Appeler maintenant. À la fin de l’appel, choisissez ce qui s’est passé, ajustez la relance si le client a indiqué une heure, puis enregistrez.
- 4
L’appel suivant part
Un compte à rebours se déroule, puis l’app compose le lead suivant depuis votre SIM professionnelle. Annulez le compte à rebours pour faire une pause ; si vous quittez l’écran, la numérotation automatique s’arrête.
Pour qui
À qui elle s’adresse
Équipes de téléprospection et de vente sédentaire
Les équipes qui traitent chaque jour une liste de demandes et perdent du temps entre deux appels à chercher le numéro suivant.
Petites entreprises avec quelques appelants
Les dirigeants qui veulent appeler plus vite sans acheter de numéros virtuels ni signer un contrat de téléphonie. La facturation démarre à une licence.
Équipes dont les clients rappellent
Appeler depuis un vrai numéro mobile signifie qu’un rappel atteint la même personne, sur le même téléphone.
Ce qu’elle ne fait pas
- Ce n’est pas un composeur prédictif. Elle ne fait jamais sonner plusieurs numéros à la fois, ne diffuse pas de messages enregistrés et ne laisse pas de messages vocaux.
- Les règles sur la numérotation automatique varient selon les pays. En Inde, la TRAI considère les appels lancés par une application sans composition humaine directe comme des appels A2P à déclarer à votre opérateur ; aux États-Unis, consultez un avocat avant de l’utiliser pour appeler des consommateurs. Désactivez-la pour l’espace de travail en cas de doute.
Questions
Plus de réponses sur la page FAQ.
LumaKol est-il un composeur prédictif ?
Non. Il compose un lead à la fois, seulement après que l’appelant a enregistré le dernier résultat d’appel, donc une personne est toujours présente quand quelqu’un décroche.
Ai-je besoin de nouveaux numéros ou d’un forfait VoIP ?
Non. Les appels partent de la SIM déjà présente dans le téléphone de l’appelant, via son composeur habituel, et utilisent le forfait de cette SIM.
Puis-je modifier la pause entre les appels ?
Oui. Choisissez entre 3 et 60 secondes. La valeur par défaut est de 5 secondes, et un appelant peut annuler n’importe quel compte à rebours.
L’app peut-elle appeler toute une liste sans s’arrêter ?
Oui. Power Dialer parcourt une liste ou tous vos leads : après chaque raccrochage, l’app décompte un intervalle de 3 à 60 secondes et compose le lead suivant, et étiquette pour vous les appels qui n’aboutissent pas. Activez Rappeler une fois les leads manqués à la configuration et un lead manqué est rappelé une fois de plus plus tard dans la session. Pause, Passer le lead et Terminer la session fonctionnent à tout moment, et la session s’arrête d’elle-même à la fin de la liste ou hors des horaires d’appel.
Un manager peut-il empêcher les appelants d’utiliser la numérotation automatique ?
Oui. Paramètres → Politique d’appel → Autoriser la numérotation automatique du lead suivant la désactive pour tout l’espace de travail, et chaque appel démarre alors d’un geste. Power Dialer est désactivé dès que la numérotation automatique l’est, et peut aussi être désactivé séparément.
La numérotation automatique coûte-t-elle plus cher ?
Non. La numérotation automatique et Power Dialer font partie de toutes les offres. LumaKol propose un essai gratuit de 14 jours, puis des offres payantes à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois ; il n’existe pas d’offre gratuite.
En savoir plus
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