App pour téléprospecteurs
L’app pour téléprospecteurs que vos appelants ouvrent chaque matin
L’app de LumaKol est l’endroit où se déroule la journée d’un téléprospecteur : les appels à passer, le script à lire, le résultat d’appel à enregistrer et les rappels à faire. Les appels partent de leur propre SIM et s’enregistrent tout seuls.
- Appels enregistrés sans saisie
- Formulaire de résultat après chaque appel
- Fonctionne hors ligne et se synchronise ensuite
Essai gratuit de 14 jours, puis forfaits payants à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois. Tarifs
Ce qu’il fait
Ce que l’app fait pour un téléprospecteur
L’écran d’accueil s’ouvre sur les chiffres du jour : appels passés, taux de réponse, temps de parole et relances à faire, les rappels en retard étant signalés en rouge. Commencer à appeler présente le lead suivant avec le script correspondant à son étape et à sa source.
À la fin d’un appel, le formulaire de résultat s’ouvre. Un geste enregistre ce qui s’est passé, programme la prochaine relance et peut faire avancer le lead dans le pipeline. Sur Android, l’app lit le journal d’appels du téléphone, donc un appel composé depuis le composeur habituel ou un contact est aussi enregistré, avec sa durée exacte, tant que le numéro appartient à un lead et que l’appel passe par la SIM professionnelle. Sur iPhone, les appels lancés depuis LumaKol sont enregistrés avec une durée approximative mesurée par l’app.
Enregistrement automatique des appels
Sur Android, les appels entrants, sortants et manqués avec des leads sur la SIM professionnelle sont rattachés au lead avec l’heure, la durée exacte et leur aboutissement. Sur iPhone, les appels lancés depuis LumaKol sont rattachés avec une durée approximative mesurée par l’app.
Résultats d’appel en un geste
Résultats abouti, non abouti et ne pas appeler, chacun avec son propre délai de relance. Les administrateurs modifient la liste.
Des relances qui rappellent
Chaque rappel promis figure dans l’onglet Tâches, les retards en premier, avec Reprogrammer et Terminé sur chaque ligne, et le téléphone rappelle à l’appelant quand l’échéance arrive.
Modèles WhatsApp et SMS
Choisissez un modèle, modifiez-le, et il s’ouvre dans WhatsApp ou Messages sur le téléphone de l’appelant, enregistré sur le lead.
Objectifs sur l’écran d’accueil
Appels, appels aboutis et affaires gagnées par rapport à l’objectif du mois, avec un repère indiquant où devrait en être un rythme régulier aujourd’hui.
Pointage et pauses
Pointez pour la journée, prenez des pauses typées et dépointez, le tout depuis la même app.
Comment ça marche
Comment se déroule la journée d’un téléprospecteur
Configuré une fois par un administrateur sur le web, puis tout se passe sur le téléphone.
- 1
Installez et choisissez la SIM professionnelle
L’appelant se connecte sur son téléphone. Sur Android, il autorise les permissions téléphone et journal d’appels et choisit quelle SIM est professionnelle ; les appels de l’autre SIM ne sont jamais lus.
- 2
Pointez et ouvrez la file
Pointez depuis l’écran d’accueil, puis touchez Commencer à appeler. Les relances en retard et les nouvelles demandes passent en premier.
- 3
Appelez, puis enregistrez le résultat
L’appel part par le composeur du téléphone depuis le numéro de l’appelant. Le formulaire de résultat s’ouvre dès qu’il se termine.
- 4
Relancez et terminez la journée
Les rappels arrivent dans l’onglet Tâches avec des notifications. Dépointez en fin de journée ; le manager voit tout sur le tableau en direct.
Pour qui
À qui elle s’adresse
Équipes de téléprospection
Les conseillers d’admission, les appelants du crédit et de l’assurance, les préventes immobilières et les appelants du support qui vivent au téléphone.
Chefs d’équipe
Les chefs d’équipe disposent de la même app plus du tableau d’équipe, qui montre qui est en ligne, en pause et en retard sur les rappels.
Propriétaires qui montent une équipe
Les pipelines, résultats d’appel, scripts et horaires d’appel se définissent une fois sur le web et arrivent sur chaque téléphone.
Bon à savoir
- Certaines marques de téléphones arrêtent les apps en arrière-plan pour économiser la batterie. L’écran Diagnostic de l’app indique quelles permissions et quels paramètres manquent, et nos guides de dépannage couvrent Xiaomi, Samsung, Realme, Oppo et OnePlus.
Questions
Plus de réponses sur la page FAQ.
L’app pour téléprospecteurs fonctionne-t-elle sans Internet ?
Les appels fonctionnent normalement puisqu’ils passent par le réseau mobile. L’app conserve le journal d’appels sur le téléphone, chiffré, et le téléverse quand la connexion revient.
Mes appels personnels seront-ils téléversés ?
Non. Seule la SIM désignée comme SIM professionnelle est lue, et les appels avec des numéros qui ne sont pas des leads restent sur le téléphone, sauf si votre administrateur active les leads d’appels manqués.
Les managers peuvent-ils aussi utiliser l’app ?
Oui. Les propriétaires, les administrateurs et les chefs d’équipe voient le tableau d’équipe sous Plus → Travail → Tableau d’équipe, évaluent les appels sous Plus → Travail → Évaluations d’appels, ouvrent les visites terrain du jour sous Plus → Travail → Visites, basculent Tâches vers les relances d’un collègue, et filtrent et attribuent les leads en masse. Les propriétaires et les administrateurs peuvent aussi activer l’appel pour eux-mêmes.
Les appelants ont-ils besoin d’une formation ?
Très peu. L’app vérifie elle-même sa configuration et ses permissions, et l’essentiel de la journée se passe dans la file, le formulaire de résultat et l’onglet Tâches.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Non. LumaKol propose un essai gratuit de 14 jours, puis des offres payantes à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois. L’essai ne demande aucune carte.
En savoir plus
Fonctionnalités associées, guides pas à pas et articles.
Donnez à vos appelants une app qu’ils utiliseront vraiment
Essai gratuit de 14 jours, puis forfaits payants à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois.
- Sans carte bancaire
- Jusqu’à 3 administrateurs non appelants gratuits
- Des appels depuis votre propre SIM