Fonctionnalités · Présence
Une présence qui découle du travail lui-même
Le pointage, les pauses et le dépointage se font dans l’app depuis laquelle votre équipe appelle. Le temps actif est mesuré à partir de l’activité réelle sur l’app et le web, donc le rapport de présence et le tableau en direct correspondent à ce qui s’est vraiment passé.
- Actif, pause et inactif séparés
- Horaires avec marques de retard et d’avance
- Export CSV et Excel
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Ce qu’il fait
Ce que suit la présence
Le pointage se fait d’un geste sur l’écran d’accueil de l’app ou sur le web ; si votre politique l’exige, l’app demande une fois la position, et vous pouvez limiter les pointages à une certaine distance du bureau. Les pauses sont typées (déjeuner, thé, réunion, formation ou vos propres types) et ne comptent jamais comme du temps actif. Pointé, pas en pause et inactif au-delà du seuil : la personne apparaît comme inactive sur le tableau en direct.
Des horaires peuvent être attribués à des personnes ou à des équipes, et chaque journée est marquée en retard ou en avance par rapport à l’horaire et à ses minutes de tolérance. Les collaborateurs demandent un congé ou une correction depuis l’app, et un manager l’approuve ou le refuse. Rapports → Présence montre la journée de chaque personne et s’exporte en CSV ou Excel.
Règles de pointage
Pointage obligatoire facultatif, position obligatoire et limite de distance par rapport au bureau.
Pauses typées
Des types de pause que vous définissez, avec une durée maximale qui signale les longues pauses dans le rapport.
Détection d’inactivité
Dix minutes sans activité par défaut. Un appel ou un résultat d’appel enregistré la lève.
Horaires et dépointage automatique
Retard et avance par rapport à l’horaire, et dépointage automatique après le nombre d’heures que vous choisissez (12 par défaut).
Congés et corrections
Des types de congé avec jours annuels, des demi-journées et des demandes de correction pour un pointage erroné.
Rapport de présence
Pointage d’arrivée, de départ, temps actif sur le web et l’app, pauses par type, temps d’inactivité et résultats d’appel par jour.
Sur le web
Le tableau en direct sur le web
Comment ça marche
Comment la configurer
La politique sur le web, l’usage quotidien sur le téléphone.
- 1
Définissez la politique
Choisissez les règles de pointage, les types de pause et la pause maximale, le seuil d’inactivité, les minutes de journée complète et de demi-journée, les types de congé et le dépointage automatique.
- 2
Ajoutez des horaires
Créez des horaires et attribuez-les à des personnes ou à des équipes entières. L’attribution propre à une personne l’emporte sur celle de son équipe.
- 3
L’équipe pointe
Les agents pointent, prennent des pauses et dépointent depuis l’app ou le web ; leur statut s’affiche sur le tableau en direct.
- 4
Approuvez et exportez
Examinez les demandes de congé et de correction, puis exportez le rapport de présence pour la paie ou les RH.
Pour qui
À qui elle s’adresse
Équipes d’appel au bureau
Les responsables de plateau qui veulent un statut en direct sans arpenter la salle.
Appelants à distance
Les équipes qui travaillent de chez elles, où le temps actif issu des apps est la seule mesure honnête.
Commerciaux terrain
Les commerciaux qui pointent loin du bureau et enregistrent leurs visites chez les clients.
Bon à savoir
- Le temps actif est compté tant que l’app est ouverte sur le téléphone ou que l’app web est ouverte dans un navigateur, mesuré chaque minute.
- La position n’est lue au pointage que lorsque votre politique le demande. Elle n’est jamais suivie en arrière-plan.
Questions
Plus de réponses sur la page FAQ.
Comment le temps actif est-il mesuré ?
L’app du téléphone et l’app web signalent leur activité chaque minute tant qu’elles sont ouvertes. Le temps actif est la somme de cette activité sur la journée ; les pauses sont exclues.
Que signifie inactif ?
Pointé, pas en pause, et sans appel ni activité dans l’app depuis plus longtemps que le seuil d’inactivité, 10 minutes par défaut.
Et si quelqu’un oublie de dépointer ?
Le dépointage automatique clôt la journée après le nombre d’heures fixé par votre administrateur, et le rapport l’indique comme automatique.
La présence peut-elle être corrigée ?
Oui. Les collaborateurs envoient une demande de correction avec un motif, et un manager l’approuve ou la refuse.
Quelles offres incluent la présence ?
Toutes les offres d’équipe. LumaKol propose un essai gratuit de 14 jours, puis des offres payantes à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois.
En savoir plus
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