Fonctionnalités · Identification de l’appelant
Sachez quel lead appelle avant de décrocher
Quand un lead appelle votre téléphone, LumaKol affiche une carte avec son nom, son entreprise ou sa ville, son étape du pipeline et le dernier résultat d’appel, pour que vous décrochiez en connaissant déjà la conversation.
Essai gratuit de 14 jours, puis forfaits payants à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois. Tarifs
En un coup d’œil- 01Carte au-dessus de l’appel entrant
- 02Notification si la carte est désactivée
- 03Masquée des captures d’écran
Ce qu’il fait
Ce qu’affiche l’identification de l’appelant
Quand le téléphone sonne, l’app recherche le numéro parmi les leads présents sur ce téléphone. S’il correspond, une carte apparaît au-dessus de l’écran d’appel entrant avec le nom du lead, son entreprise ou sa ville, son étape du pipeline et le dernier résultat d’appel enregistré. La carte disparaît quand l’appel est décroché ou se termine, ou après 45 secondes, et un toucher la ferme.
La carte nécessite l’autorisation Android « Afficher par-dessus les autres applications ». Sans elle, les mêmes informations arrivent sous forme de notification sur l’appel entrant. Les appels de numéros qui ne sont pas des leads n’affichent rien.
Nom et contexte
Nom du lead, entreprise ou ville, étape et dernier résultat d’appel, avant que vous disiez bonjour.
Notification de secours
Sans l’autorisation d’affichage par-dessus, les informations arrivent sous forme de notification prioritaire.
Privée à l’écran
La carte est exclue des captures d’écran et des enregistrements d’écran dans l’app publiée.
Masquage respecté
Lorsque les numéros sont masqués pour les agents, la notification affiche le numéro masqué.
Comment ça marche
Comment l’activer
Sur chaque téléphone, une seule fois.
- 1
Installez et connectez-vous
Installez l’app LumaKol et connectez-vous. Vos leads se synchronisent sur le téléphone.
- 2
Autorisez l’affichage par-dessus les autres applications
Les étapes de configuration la demandent, et Diagnostic indique si elle est autorisée.
- 3
Prenez un appel d’un lead
La carte apparaît avec les informations du lead pendant que le téléphone sonne.
- 4
Décrochez et enregistrez le résultat d’appel
À la fin de l’appel, le formulaire de résultat s’ouvre, et l’appel est enregistré sur le lead.
Pour qui
À qui elle s’adresse
Appelants qui reçoivent des rappels
Les téléprospecteurs dont les leads rappellent des heures ou des jours plus tard, depuis un numéro qu’ils ne reconnaîtraient pas.
Accueils et agences très sollicités
Les équipes qui prennent les appels de nombreux clients et ont besoin de l’étape du lead avant de décrocher.
Équipes à leads partagés
Les chefs d’équipe qui voient les leads de leur équipe, si bien qu’un rappel d’un client d’un collègue est aussi reconnu.
Bon à savoir
- Elle reconnaît les leads que vous pouvez voir dans LumaKol : les leads propres d’un agent, ceux de l’équipe d’un chef d’équipe.
- Elle n’identifie pas les spams ni les appelants inconnus. Elle n’affiche que vos propres leads.
- Quand le téléphone est verrouillé, la carte indique seulement qu’un lead appelle, jamais son nom ni ses informations.
Questions
Plus de réponses sur la page FAQ.
L’identification de l’appelant fonctionne-t-elle pour des numéros qui ne sont pas des leads ?
Non. Elle n’affiche que les leads que vous pouvez voir dans LumaKol. Les numéros inconnus sonnent normalement.
Pourquoi vois-je une notification au lieu d’une carte ?
La carte nécessite l’autorisation « Afficher par-dessus les autres applications ». Autorisez-la dans les paramètres d’Android ; Diagnostic dans l’app indique si elle est activée.
Utilise-t-elle Internet quand le téléphone sonne ?
La recherche utilise les leads déjà synchronisés sur le téléphone, donc elle fonctionne à partir de ce que l’app a stocké.
Quelqu’un peut-il faire une capture d’écran de la carte ?
Dans l’app publiée, la carte est exclue des captures d’écran et des enregistrements d’écran.
L’identification de l’appelant est-elle incluse dans toutes les offres ?
Oui, elle est incluse dans toutes les offres. LumaKol propose un essai gratuit de 14 jours, puis des offres payantes à partir de ₹399$9 par licence d’appel et par mois.
En savoir plus
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Répondez à chaque lead par son nom
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