Un CRM solaire qui transforme les demandes en commandes confirmées

• Les propriétaires consultent trois installateurs à la fois

  Le premier installateur qui appelle et planifie une visite de toiture remporte généralement le chantier.

• Les leads arrivent par prospectus, publicités et visites spontanées

  Les publicités, le site web, les prospectus, les recommandations et IndiaMART arrivent dans des boîtes de réception et sur des téléphones différents.

• Les visites sont difficiles à vérifier

  Les managers ne peuvent pas savoir quelles visites de toiture ont eu lieu, combien de temps elles ont duré ni quel technicien les transforme en commandes.

• La subvention et le net metering ralentissent la décision

  Le client attend la subvention PM Surya Ghar, un prêt solaire ou l’approbation du net metering par la DISCOM, et personne ne rappelle à chaque étape.

• Les propositions se taisent

  Le devis d’une installation de 3 kW ou 5 kW reste dans la famille, et l’appel de relance arrive une semaine trop tard.

1. 11 / 5

   Les demandes sont attribuées dès leur arrivée

   Les formulaires Google Ads, le site web, les formulaires hébergés derrière des QR codes sur les prospectus et IndiaMART alimentent un seul espace de travail, et une règle les répartit et programme le premier appel.

2. 22 / 5

   Le premier appel qualifie la toiture

   Les appelants notent le bien, le type de toit, la facture d’électricité mensuelle et l’intérêt pour la subvention dans des champs prêts à l’emploi, puis choisissent Visite technique planifiée.

3. 33 / 5

   La visite de toiture est pointée

   Le technicien pointe son arrivée et son départ sur le bien avec une note sur le toit et l’ombrage, et les visites du jour s’ouvrent comme itinéraire dans Google Maps.

4. 44 / 5

   La proposition part avec la taille de l’installation

   Envoyez un devis pour l’installation en kW avec GST ; en Inde, le client peut régler l’acompte par UPI. Une relance est programmée pour le jour où la famille décide.

5. 55 / 5

   Subvention, prêt et net metering sont relancés

   Dans Financement et démarches, chaque étape, de la demande PM Surya Ghar au compteur net, reçoit une relance datée. LumaKol conserve les rappels ; il ne dépose pas les demandes.

Sur Android, chaque appel passé avec la SIM professionnelle est enregistré sur le bon lead avec sa durée exacte, y compris les appels lancés depuis le composeur du téléphone. Sur iPhone, les appels lancés depuis LumaKol sont enregistrés avec une durée approximative mesurée par l’app. Dans les deux cas, le résultat d’appel est à un geste de distance après chaque appel.

• Appels enregistrés automatiquement

  Les appels de la SIM professionnelle se rattachent automatiquement au client, si bien que chaque conversation sur le toit, la facture ou le devis figure sur le lead.

• Champs personnalisés

  Bien, toit, facture d’électricité mensuelle, taille de l’installation (kW) et subvention ou incitation sont fournis ; ajoutez vous-même l’état du net metering ou votre DISCOM.

• Visites terrain et tournées du jour

  Pointage d’arrivée et de départ à l’adresse du client pour les visites de toiture, avec la distance, une note de visite et un itinéraire du jour pour les techniciens.

• Devis avec paiement en ligne

  Envoyez depuis le lead un devis pour l’installation avec GST ; en Inde, le client peut régler l’acompte par UPI.

• Séquences de relance

  Les clients encore indécis reçoivent des e-mails programmés depuis votre propre boîte mail et des étapes WhatsApp envoyées par votre appelant, pour qu’aucune proposition ne soit oubliée.

• Rapports, entonnoirs et coaching

  L’entonnoir des étapes et les fiches d’évaluation des appelants montrent où les demandes s’enlisent : avant la visite, après la proposition ou dans le financement et les démarches.

• Formulaires Google Ads

  Les extensions de formulaire de lead envoient les leads directement dans votre espace de travail.

• Formulaires hébergés

  Placez le QR code sur les prospectus, les camionnettes et les panneaux de chantier.

• Webhook de site web

  Pour les places de marché solaires ou les outils de site web capables d’envoyer un webhook.

• JustDial

  Les demandes issues de votre fiche arrivent dans la file d’appels.

• IndiaMART

  Utile pour les acheteurs commerciaux et industriels.

• Import CSV / Excel

  Importez vos listes existantes et associez les colonnes une seule fois.

• Publicités à formulaire Facebook et Instagram

  Transmis via Make ou Pabbly Connect vers un lien de source de leads ; il n’y a pas de connexion directe.

Questions des installateurs solaires