Como usar a LumaKol, passo a passo
Tutoriais curtos com diagramas e telas reais do app — da criação do espaço de trabalho ao coaching com gravações. Escolha sua função ou comece pelo topo.
Como a LumaKol funciona
Um ciclo, todo dia: os leads chegam, os agentes ligam dos próprios números, o app registra a ligação e pede o resultado, o follow-up é agendado e os gestores orientam com base no que realmente aconteceu.
- Leads chegamImportar, adicionar, atribuir
- Agente liga pelo apppróprio SIM, próprio número
- Ligação registradaautomaticamente no Android
- Resultado + follow-upum toque, dez segundos
- Gestores veem ao vivopainel, relatórios, gravações
Por onde os dados passam
As ligações ficam na rede móvel. Só o registro da ligação, o resultado e as notas vão para o espaço de trabalho.
O que você pode medir
Três visões que toda equipe usa semanalmente. Os números abaixo são exemplos; os seus vêm das ligações registradas.
- Interessado34%
- Retornar ligação22%
- Não atendeu28%
- Sem interesse16%
- Novo320
- Contatado210
- Interessado96
- Qualificado41
- Ganho18
O app do agente
Para agentes no Android e iPhone: instalar, ligar, registrar resultados, fazer follow-up.
Install the Android app and set up your work SIMSign in with the same mobile number, walk through the permission steps, pick the SIM you call from, and let the app start capturing.6 minAndroidAgente
Start calling from the queueThe queue hands you the next lead — the one most worth calling right now, by its lead score — with the script beside the Call button.4 minAndroidiPhoneAgente
Lead scores: call the best leads firstEvery open lead gets a score from 0 to 100 with the reasons beside it, so your queue and your lists put the leads most worth a call right now at the top.3 minAndroidiPhoneWebAgente
Log a call outcomeOne tap for what happened, a follow-up that is already filled in, an optional note and the questions your team defined. Ten seconds, every call.3 minAndroidiPhoneWebAgente
Follow-ups and remindersEvery promised callback in one list — overdue in red, today, the next seven days — with reminders on the phone at the right time.3 minAndroidiPhoneWebAgente
Call scripts and WhatsApp / SMS / email templatesAdmins write scripts and templates once; agents see the right script beside the Call button and send a filled-in message in one tap, logged on the lead.5 minWebAndroidiPhoneTodos
Track field visits with check-in and check-outCheck in when you reach a customer and check out when you leave. The location is read once at each moment, compared with the lead’s saved location, and every stop shows up on the day’s route.4 minAndroidiPhoneWebTodos
Attendance, breaks and check-inA tap to start the day, typed breaks, a tap to end it — so the live board and attendance reports reflect real working time.3 minAndroidiPhoneWebAgente
iPhone: assisted callingiOS does not expose the call log, so the iPhone app tracks the calls you start from it and asks for the outcome when you come back — with a reliability label on every call. The iPhone app is coming to the App Store.5 miniPhoneAgente
Scan business cards into leadsPoint the phone at a business card and the Add a lead form fills itself in — name, numbers, email, company and job title — read on the phone, with the photo never uploaded.3 minAndroidiPhoneAgenteGerenciar a equipe
Para líderes de equipe e administradores: painel ao vivo, relatórios, gravações, políticas.
Conta e cobrança
Planos, idiomas, sessões, exportações e exclusão.
Languages, time zone and appearanceLumaKol ships in 33 languages. Each person picks their own; the workspace sets the default. Dark mode lives in the mobile apps.2 minWebAndroidiPhoneTodos
Sessions, data export and account deletionSign out other devices, export what your role allows, and delete an account — from the app or by request — with what happens to the data spelled out.4 minWebAndroidiPhoneTodosDê à sua equipe um CRM que captura cada chamada
Configure seu espaço de trabalho em minutos e comece a capturar ligações hoje.
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