App de televendas
O app de televendas que os seus agentes abrem toda manhã
O app da LumaKol é onde acontece o dia de um operador de televendas: as ligações a fazer, o roteiro a ler, o resultado a registrar e os retornos a vencer. As ligações saem do próprio SIM e são registradas sozinhas.
- Ligações registradas sem digitar
- Formulário de resultado após cada ligação
- Funciona off-line e sincroniza depois
Teste grátis de 14 dias, depois planos pagos a partir de ₹399$9 por assento de ligação, por mês. Preços
O que faz
O que o app faz por um operador de televendas
A tela inicial abre com os números de hoje: ligações feitas, taxa de atendimento, tempo de conversa e follow-ups a vencer, com os retornos atrasados marcados em vermelho. Comece a ligar entrega o próximo lead com o roteiro que corresponde à etapa e à fonte dele.
Quando uma ligação termina, o formulário de resultado abre. Um toque registra o que aconteceu, define o próximo follow-up e pode avançar o lead no pipeline. No Android, o app lê o registro de ligações do celular, então uma ligação feita pelo discador normal ou por um contato também é registrada, com a duração exata, desde que o número pertença a um lead e a ligação seja no SIM de trabalho. No iPhone, as ligações iniciadas pela LumaKol são registradas com uma duração aproximada medida pelo app.
Registro automático de ligações
No Android, as ligações recebidas, feitas e perdidas com leads no SIM de trabalho são vinculadas ao lead com o horário, a duração exata e se foram atendidas. No iPhone, as ligações iniciadas pela LumaKol são vinculadas com uma duração aproximada medida pelo app.
Resultados com um toque
Resultados de ligação atendida, não atendida e de não ligar, cada um com o seu próprio prazo de follow-up. Os administradores editam a lista.
Follow-ups que lembram
Todo retorno prometido fica na aba Tarefas, os atrasados primeiro, com Remarcar e Concluído em cada linha, e o celular lembra o agente quando ele vence.
Modelos de WhatsApp e SMS
Escolha um modelo, edite-o e ele abre no WhatsApp ou em Mensagens no celular do agente, registrado no lead.
Metas na tela inicial
Ligações, ligações atendidas e negócios ganhos em relação à meta do mês, com uma marca de onde um ritmo constante estaria hoje.
Check-in e pausas
Faça check-in do dia, tire pausas classificadas e faça check-out, tudo no mesmo app.
Como funciona
Como corre o dia de um operador de televendas
Configurado uma vez por um administrador na web; depois tudo acontece no celular.
- 1
Instale e escolha o SIM de trabalho
O agente entra no celular. No Android, ele libera as permissões de telefone e de registro de ligações e escolhe qual SIM é de trabalho; as ligações do outro SIM nunca são lidas.
- 2
Faça check-in e abra a fila
Faça check-in pela tela inicial e depois toque em Comece a ligar. Follow-ups atrasados e consultas novas vêm primeiro.
- 3
Ligue e depois registre o resultado
A ligação sai pelo discador do celular, do número do próprio agente. O formulário de resultado abre no instante em que ela termina.
- 4
Faça follow-up e termine o dia
Os retornos caem na aba Tarefas com lembretes. Faça check-out no fim do dia; o gestor vê tudo no painel ao vivo.
Para quem é
Para quem é
Equipes de televendas
Orientadores de admissões, agentes de crédito e seguros, pré-vendas imobiliário e agentes de suporte que vivem ao telefone.
Líderes de equipe
Os líderes de equipe recebem o mesmo app mais o painel da equipe, que mostra quem está online, em pausa e atrasado nos retornos.
Proprietários que montam uma equipe
Pipelines, resultados, roteiros e horários de ligação são definidos uma vez na web e chegam a todos os celulares.
Bom saber
- Algumas marcas de celular interrompem apps em segundo plano para economizar bateria. A tela Diagnóstico do app mostra quais permissões e configurações estão faltando, e os nossos guias de solução de problemas cobrem Xiaomi, Samsung, Realme, Oppo e OnePlus.
Perguntas
Mais respostas na página de FAQ.
O app de televendas funciona sem internet?
As ligações funcionam normalmente porque passam pela rede móvel. O app guarda o registro de ligações no celular, criptografado, e o envia quando a conexão volta.
As minhas ligações pessoais serão enviadas?
Não. Somente o SIM marcado como SIM de trabalho é lido, e as ligações com números que não são leads ficam no celular, a menos que o seu administrador ative os leads de ligações perdidas.
Os gestores também podem usar o app?
Sim. Proprietários, administradores e líderes de equipe veem o painel da equipe em Mais → Trabalho → Painel da equipe, avaliam ligações em Mais → Trabalho → Avaliações de ligações, abrem as visitas de campo do dia em Mais → Trabalho → Visitas, alternam Tarefas para os follow-ups de um colega e filtram e atribuem leads em lote. Proprietários e administradores também podem ativar as ligações para si mesmos.
Os agentes precisam de treinamento?
Muito pouco. O app verifica a própria configuração e as permissões, e a maior parte do dia acontece na fila, no formulário de resultado e na aba Tarefas.
Existe um plano gratuito?
Não. A LumaKol tem um teste grátis de 14 dias e depois planos pagos a partir de ₹399$9 por licença de ligação por mês. O teste não pede cartão.
Saiba mais
Recursos relacionados, guias passo a passo e artigos.
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