Exclua sua conta e seus dados

No app LumaKol (Android e iPhone)

1. 1Abra a aba Mais e role até Legal e conta.
2. 2Toque em Excluir minha conta.
3. 3Confirme com sua senha (ou seu login do Google).
4. 4Seu acesso é removido imediatamente; os dados do espaço de trabalho seguem o cronograma abaixo.

Pelo painel web

O painel web ainda não tem exclusão por autoatendimento. Proprietários do espaço de trabalho podem cancelar a assinatura em Cobrança; o espaço de trabalho é então encerrado ao fim do período pago e excluído após o prazo de retenção. Para remover sua própria conta, ou encerrar um espaço de trabalho imediatamente, use o formulário abaixo.

O que é excluído

• Seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais de acesso.
• Seu login vinculado do Google ou da Apple e as integrações que você conectou, como o Google Drive.
• Suas sessões: todos os celulares e navegadores em que você estava conectado são desconectados, e o token de notificação do celular é apagado.
• Qualquer link de assinatura de calendário que você criou, para que o feed pare de publicar seus follow-ups.

O que é mantido e por quanto tempo

• Se você era o último proprietário, todo o espaço de trabalho (leads, ligações, relatórios) é apagado imediatamente, então exporte antes tudo de que precisar. Um proprietário cuja equipe ainda está ativa precisa transferir a propriedade primeiro; o app avisa quando isso se aplica.
• Faturas e registros de pagamento são mantidos pelo período exigido pela legislação tributária (normalmente 7 anos), com seus dados pessoais removidos quando a lei permite.
• Leads, ligações, resultados e observações com que você trabalhou pertencem à sua organização e continuam no espaço de trabalho dela, exibidos com o nome “Usuário excluído”; apenas seus dados pessoais são removidos.