Recursos · Automações
Regras de automação que mantêm os leads em movimento
Quando algo acontece com um lead e ele atende às suas condições, a LumaKol executa as ações por você: passa para o próximo agente, avisa um gestor, define um follow-up ou inicia uma sequência.
Teste grátis de 14 dias, depois planos pagos a partir de ₹399$9 por assento de ligação, por mês. Preços
Em resumo- 01Quando, somente se, então
- 02Quatro modelos prontos
- 03As regras não entram em ciclo
O que faz
O que uma regra pode fazer
Toda regra tem três partes. Quando é o gatilho: um novo lead chega, um novo lead não recebe ligação a tempo, as ligações ficam sem resposta, um follow-up atrasa, um lead muda de etapa ou um resultado de ligação é registrado. Somente se restringe a uma fonte de lead, etapas, tags ou responsável. Então lista até seis ações, executadas em ordem.
Cada alteração feita por uma regra aparece na linha do tempo do lead com o nome da regra, então um agente que encontra um lead reatribuído consegue ver o porquê. Uma alteração feita por uma regra nunca dispara outras regras, então duas regras não conseguem passar um lead de um para o outro indefinidamente.
Atribuir ou dividir em rodízio
Dê um lead a uma pessoa ou distribua em rodízio. Um lead que ninguém ligou nunca volta para quem não ligou.
Gatilhos por tempo
“Sem ligação a tempo” e “follow-up atrasado” são verificados a cada minuto.
Etapa, tags e follow-ups
Mova um lead para uma etapa, adicione tags ou defina um follow-up em minutos, horas ou dias.
Notificações
Avise o responsável pelo lead, os gestores ou pessoas específicas.
Iniciar uma sequência
Adicione o lead a uma sequência de follow-up com e-mails, lembretes de mensagem e tarefas de ligação.
Registro de atividade
Cada regra mostra quantas vezes foi executada; Atividade recente lista o que cada regra fez como Concluído, Nada a fazer ou Falhou.
Como funciona
Como criar uma regra
Configuração → Automações → Nova regra.
- 1
Escolha o gatilho
Escolha Quando: por exemplo, “Um novo lead não recebe ligação a tempo” com 10 minutos.
- 2
Restrinja
Se quiser, adicione Somente se: a fonte do lead é IndiaMART, o lead está em certas etapas, tem uma tag ou não tem responsável.
- 3
Adicione as ações
Até seis, em ordem: avisar os gestores e depois dividir o lead em rodízio entre os agentes que você marcar.
- 4
Ative e confira
A lista de regras lê cada regra como uma frase. Atividade recente mostra cada execução.
Para quem é
Para quem é
Equipes em que a velocidade vence
Equipes que compram leads de portais e anúncios, em que uma consulta deixada por uma hora muitas vezes se perde.
Gestores cansados de cobrar
Gestores que passam o dia lembrando as pessoas de retornos atrasados.
Equipes em rodízio
Equipes que dividem leads de forma justa entre os agentes, inclusive os leads de ligações perdidas.
Bom saber
- As importações de arquivo (CSV, Excel ou uma lista colada) não disparam “Um novo lead chega”, então um upload grande não envia centenas de notificações; “Sem ligação a tempo” ainda cobre os leads importados. A sincronização com o Google Sheets e com CRMs dispara: todo novo lead que elas trazem executa a regra, inclusive as linhas que já estavam em uma planilha sincronizada.
- As regras não enviam mensagens de WhatsApp. Uma regra pode adicionar um lead a uma sequência cujo passo de WhatsApp lembra o responsável com o texto pronto.
- Quantas regras podem estar ativas ao mesmo tempo depende do plano: 3 no Starter, 25 no Growth e 50 no Business.
Perguntas
Mais respostas na página de FAQ.
O que conta como ligar para um lead?
Qualquer ligação sincronizada pelo celular para aquele lead, mesmo uma que ainda não tenha resultado. Um lead com uma ligação sincronizada não está “sem ligação”.
As regras podem entrar em ciclo?
Não. Uma alteração feita por uma regra não dispara outras regras.
Há modelos?
Sim: ligar rápido para novos leads, após 3 ligações sem resposta, alerta de follow-up atrasado e reconquistar leads perdidos. Cada um preenche o construtor para você ajustar.
Uma regra pode usar campos personalizados?
As condições usam fonte do lead, etapa, tags e responsável. Campos personalizados não podem ser usados nas condições.
Quantas regras posso ter ativas?
3 regras ativas no Starter, 25 no Growth e 50 no Business. A LumaKol tem um teste grátis de 14 dias e depois planos pagos a partir de ₹399$9 por licença de ligação por mês.
Saiba mais
Recursos relacionados, guias passo a passo e artigos.
Pare de correr atrás dos leads à mão
Teste grátis de 14 dias, depois planos pagos a partir de ₹399$9 por assento de ligação, por mês.
- Sem cartão
- Até 3 administradores que não ligam, grátis
- Ligações do seu próprio SIM